総合5
a2435 5151さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- a2435 5151さん [20代/男性] 2013年05月05日 19:25:13
-
今回ゴールデンウイークの休みを利用して初めて利用させて貰いました。
子供が一歳になり初めての家族旅行で、子供が小さい事もあり色々と心配
でしたが、宿の方も嫌な顔一つせず対応して頂き嬉しかったです。
特に食事の時は子供が色々と迷惑をお掛けしましたが、
配膳してくださった方の対応、大変嬉しかったです。
嫁と、また来年もここに泊まりたいね ここの宿にして良かったね と話しながら
帰らせて貰いました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月06日 20:42:48
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも大人の方やお子様にも楽しんでいただけるよう、日々努めて参りたいと思います。ぜひまた来年もお越し下さいませ。
お客様のお越しをこころからお待ちいたしております。
こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島OX豚】しゃぶしゃぶ食べ放題プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合4
sakura4987さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- sakura4987さん [30代/女性] 2013年04月07日 21:38:44
-
隣接する建物に岩盤浴やゲルマニウム温浴があり男女ともに利用できて楽しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月06日 20:24:37
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。またご滞在中は、岩盤浴やゲルマニウム温浴で癒された様で、大変嬉しく思います。また指宿へにお越しの際には、こころの宿・湯へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の和会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合4
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ihihara1974さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- ihihara1974さん [30代/男性] 2013年04月02日 20:18:58
-
7500円とは思えないほど料理、サービスが良かった。
従業員が忙しく、注文しても来なかったりしたことと、
駅からの送迎がなかったのは残念。
風呂、食事、部屋は清潔でよかった。
5点に近い4点。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月06日 20:13:29
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事処では、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。従業員教育の改善を徹底して参ります。
今後もお客様から頂いたお言葉を忘れず日々の業務に取り組みたいと存じます。
また指宿へにお越しの際には、こころの宿・湯へお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 砂むし温泉プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月19日 23:59:10
-
やはりなんと言ってもお風呂が良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月06日 20:07:25
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の中には12種類のお風呂がありますので、楽しんで頂けたかと存じます。
また指宿にお越しの際には、お気軽にご利用頂けましたらと思います。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月28日 20:10:45
-
夫婦水入らずで旅行に出かけました。
偶然安い航空券を手に入れ、良い宿泊施設に泊まることが出来てよかったです。
雰囲気を大事する私ですので非常に落ち着いて旅することが出来ました。
また利用させて頂きます。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月06日 19:44:58
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ご滞在中は、ゆっくりと旅の疲れを癒して頂けた様で安心致しました。今後もお客様から頂いたお言葉を忘れず日々の業務に取り組みたいと存じます。また指宿にお越しの際には、お気軽にご利用頂けましたらと思います。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆四季の郷土御膳☆2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合5
猫大神さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 猫大神さん [40代/男性] 2013年02月24日 23:51:19
-
今回もフロント、マッサージ、運転手の方と、どなたも対応が良く、楽しく過ごせました。料理も丁度良い量、持って来るタイミングも良かったです。ただ、新聞が6時前に読む事が出来たなら良かったのですが。6時半まで待ってから、計画を変更したので。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月06日 19:50:52
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また当館自慢の料理に大変ご満足頂けお褒めのお言葉を頂戴でき従業員一同安心すると共に嬉しく思っております。
新聞の件でございますが、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後、検討させて頂きます。
これからも、お客様から頂いたお言葉を忘れず日々の業務に取り組みたいと存じます。
また指宿にお越しの際には、お気軽にご利用頂けましたらと思います。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 砂むし温泉プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月06日 08:53:46
-
総合的に満足です。
お風呂もいいし、お部屋も清潔感があり、スタッフの方々も、親切です。…が
お部屋のシャワーヘッドを変えていただきたいかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月05日 21:15:08
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を戴きましてうれしい限りです。
お部屋のシャワーヘッドに関しましては、ただいま現状を詳しく精査・検討させていただいている段階でございます。滞在中にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
次回お越しいただいた際には、より一層おもてなしのこころをもって対応させていただきたいと思っております。
わざわざのご投稿誠にありがとうございました
指宿こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
アイホーク3828さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- アイホーク3828さん [40代/男性] 2013年01月24日 12:36:37
-
食事もおいしかったですが、温泉も広くてゆっくり入れました、
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月05日 21:01:21
-
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
食事・温泉ともに満足していただけて、こころよりうれしく思っております。
郷土御膳プランということで、お食事は「一心」をご利用されたと思います。
また次回指宿にお越しの際には「こころの宿」をご利用いただき、次回は「こころの宿」お隣の「割烹・味彩」、また岩盤浴やゲルマニウム温浴などもご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをこころからお待ちいたしております。
指宿こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆四季の郷土御膳☆2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月07日 13:18:40
-
1月5日~6日に利用しました。
食事もおいしく食べきれなかったくらいですが
1つだけあえれ言うならば、お風呂までの連絡通路に駐車場があるくらいでしょうか。
2階に連絡通路があると安全かなーと思いました。
幼児、お年寄りがいるとなおさらです。
でもお風呂にアヒルが沢山いて、2歳の娘も大変よろこんでいました。
お風呂の時間ももう少し遅くまであればと思うのは贅沢でしょうか^^;
またお邪魔できればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月05日 20:43:45
-
この度はご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。
連絡通路・営業時間の件は、たびたびお客様から要望いただいておりますが、改良。変更には至っていないのが現状であります。
お客様からの要望が強い場合には再度検討させていただきたいと思っております。
これからも一層のご愛顧よろしくお願い致します。
また指宿にお越しの際にはぜひ「こころの宿」「こころの湯」にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同こころよりお待ちいたしております。
指宿こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島OX豚】しゃぶしゃぶ食べ放題プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合1
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miya83さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- miya83さん [30代/女性] 2012年12月18日 23:02:52
-
開業されて以来、何度か利用させていただきましたが、久しぶりにきてみると、全ての面でがっかりしました。
特に朝食。食べさせておけばいいというもんではないと思います。以前は、和食か洋食か選べたし、もっと心がこもっていておいしかったです。
また、お風呂の従業員の接客も気分が悪い。
お風呂にもう一度入りたいから乾いたタオルと交換して欲しい旨話すと、「もう一度お風呂に入る際にお越しください」と。
話が通じないのか、何回か話ました。
食事の場所で、「豚しゃぶありませんか?」と聞いたら、「メニューにのってるだけです。」と。
意味がわかりません。あるのか、ないのか、してくれるのか、だめなのか。
宿泊費も上がっている割にはサービスが落ちていて、残念です。
今度からは、違うところへ泊まります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月05日 18:53:54
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中には、私どもの従業員に至らない点がございまして、ご気分を害させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからは、より一層お客様に細やかな心遣いができます様努力してまいります。
これからお客様に認めていただけるよう努めてまいりますので、もしまた指宿までお越しの際には、ぜひ「こころの宿」「こころの湯」にお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
指宿こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月16日 20:42:36
-
初めて行きましたが、お風呂や接客はよかったです。プランもお得に感じました。ただ、お風呂に入れる時間が夜ももう少し長かったらいいと思います。また一番残念だったのは、チェックアウトが10時なのに、お風呂が10時半、岩盤浴などは11時からで、開くまで外で待ってないといけないことでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2013年06月05日 18:16:46
-
この度はご宿泊誠にありがとうございます。また、重ねてお褒めの言葉を戴きありがとうございます。
清掃の関係上、「こころの湯」は10時半からの営業とさせていただいております。
チェックアウト後でも、宿泊者の方には1度きりですが入浴券をお渡しいたしております。「こころの湯」の営業開始までの時間、お土産など取り揃えている、「食彩館」もございますので、次回ご利用いただいた際には、そちらもご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用、従業員一同こころからお待ちいたしております。
指宿こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定2組】家族風呂&岩盤浴付カップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合1
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月10日 23:08:31
-
二度と泊まりません。
夜中に非常ベルが鳴り、消防車やパトカーが駆けつける騒ぎがありました。結果的には誤報という形だったんですが、ホテル側の対応にびっくりしました!ベルが鳴っても、誘導や館内放送など全く無しで、おまけにお客に対する説明や謝罪等もありませんでした。
しかも、翌朝フロントの人に避難訓練をしたことがあるのかを訪ねると、まさかの答えがかえってきました!!『ありません』(゜Д゜)
びっくりですよね!!
せっかくの家族旅行だったのに、最悪でした。
宿泊費を返して欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月12日 21:50:08
-
この度は、家族旅行でご利用ご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を胸に、今後このようなことが無い様、従業員一同徹底してまいります。
今後共よろしくお願い致します。
指宿こころの宿 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合4
SPカシオペアさんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- SPカシオペアさん [50代/男性] 2012年12月09日 20:08:50
-
12月7日に仕事で宿泊しました。以前も宿泊しましたがやはり温泉は最高でした。料金もビジネス料金ですので大変満足でした。次回は家族で宿泊したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月12日 21:53:05
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回もご満足して頂けましたことを、従業員一同大変うれしく思います。
ご家族の皆様にお会いできます日を楽しみにしております。
指宿こころの宿 スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月30日 09:27:03
-
これは実はいわゆる「お客様の声」で投稿したわけではなく、宿泊費の支払いのことで疑問があるので楽天様にとりあえずお伺いしたいと思って書いています。他に出す先が見つからないのでここに書かせてもらいます。
オンラインカード決済にて26日に1泊しましたがフロントでは宿泊費14000円をチェックアウトの時に出してほしい、と言われました。当方はシステムについて自信がなかったのでクレジットカードで支払いにしました。しかし、ほかの宿はすべてこのようなことはなかったので、やはりこれは払うべきではなかったのではないかと思います。どうしてこのようなことになったのでしょうか。また、楽天様のほうから「こころの宿」の方へ連絡して処理していただけるのでしょうか。当方からも連絡しようと思いますが、先方のメールアドレスが見えないのでそれを出していただければ、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月14日 19:55:51
-
この度は、指宿こころの宿にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際に、こちらの不注意で大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無い様スタッフ一同十分気を付けて参ります。
今後共よろしくお願い致します。
指宿こころの宿 スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月27日 14:51:18
-
お部屋も清潔感がありとても良かったです
使いずらいので、シャンプー・ボディーシャンプーを変えたら…
と思いますが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月14日 20:00:14
-
この度は、指宿こころの宿にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の改善策として取り組んで参ります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
指宿こころの宿 スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月15日 15:21:19
-
仲良し姉妹4人で利用させて頂きました。料理・風呂は最高でした。部屋はビジネスホテル?布団が固い。体のためには良いですが。。。
また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月14日 20:12:55
-
この度は、指宿こころの宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
口コミも書いて頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お料理・お風呂大変ご満足して頂けたご様子で大変うれしく思います。
ご指摘頂きました件につきましては、今後の改善策として取り組んで参ります。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
指宿こころの宿 スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老・アワビ海鮮盛りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合2
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 22:34:03
-
行く前システムについてあまり理解していなかったのですが、スーパー銭湯に宿がついた感じでした。ちょっとイメージと違っていました。食事は、周囲に何かあるだろうとたかをくくっていたのですが、全然なくて結局付属の居酒屋で済ませました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月14日 20:32:11
-
この度は、指宿こころの宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への施設の説明不足により大変不便な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後の課題としまして、スタッフ一同取り組んで参ります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定2組】家族風呂&岩盤浴付カップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 14:28:13
-
料理自体は満足です。一つ残念だったのは伊勢エビの味噌汁が赤だしだった事。白だしに変更出来てなら大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 指宿温泉 指宿こころの宿 2012年12月14日 20:22:42
-
この度は、指宿こころの宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お料理もご満足して頂けまして大変嬉しく思います。お味噌汁の件につきましては、お客様のご希望に添えれますように検討して行きたいと思います。
また、お会いできます日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老・アワビ海鮮盛りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月25日 15:57:57
-
従業員の方皆さんとても親切かつ丁寧な接客であり、何より温泉が大変楽しめました。施設の中に色んな種類の温泉があり、2時間ぐらい余裕で楽しめますね!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK!】素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ
朝食のメニューが二日とも似たような感じが残念でした。
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この度は、御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝食のメニューが二日とも似た様な感じとのご指摘、大変申し訳ございません。連泊のお客様には少々メニューを変更致しておりますが、厨房の方とも相談し改善致します。貴重なご意見有難うございました。またのご利用をお待ちしております。