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石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
家族3人で利用リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除?か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時~足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)さすがに入れなく部屋に戻った。その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは?と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。お金を返して欲しいくらいだ。もう二度といかない。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。至らない点があったことは深くお詫び申し上げます。今後改善する内容を精査して精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
家族3人で利用
リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。
フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。
夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除?か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。
温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。
事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時~
足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)
さすがに入れなく部屋に戻った。
その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。
5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは?と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。
温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。
お金を返して欲しいくらいだ。
もう二度といかない。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
至らない点があったことは深くお詫び申し上げます。今後改善する内容を精査して精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント