設備・アメニティ4
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 21:58:54
-
部屋が上の階で眺望が良くて良かったです。
外国人の団体客が一緒でしたが、思ったより静かで、マナーも良かったのでゆっくり休養できました。
ただ、庭の手入れがなくて、雑草だらけでした。外国人のお客が早朝散策していましたが、足元が悪く
日本の庭園の風情がなくて、ちょっと気の毒に見えました。庭の草を刈るだけでも風景が良くなります。
手入れを怠ってはいけませんですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2023年10月13日 18:48:00
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見頂き真摯に受け止めて今後の改善点にさせて頂きます。
次回も山梨にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。投稿ありがとうございました。フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 16:15:03
-
笑顔で丁寧に迎えてくださり、接客がとても良かったです。また、夜12時過ぎに近くに騒いでる部屋があり、フロントに電話をしたところすぐ注意に行っていただけました。
残念だった点は、朝食バイキングの品数が少なく、クロワッサンがおいしくなかった点(クロワッサンとは名ばかりの普通のパンでした。。。)とホテルまでの道が狭く、アクセスがあまり良くない点、部屋が古いためか浴室の落ちない汚れが目立つ点、防音がしっかりできていない点です。廊下での話し声やドアが閉まる音がうるさく感じるので、神経質な人には向いていないかもしれません。
大浴場は露天風呂もあり、気持ちよく利用できました!
近くに桔梗信玄餅の工場があるので、そこに行きたい人にはとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年10月15日 12:23:30
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
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宮城1947さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 宮城1947さん [70代/男性] 2017年07月17日 22:13:29
-
ホテルの近くになって、道が狭く案内看板もなくて少し苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年07月18日 11:55:37
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき有難うございます。
お客様にはご説明不足にてご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
今後もお子様はもちろん、すべてのお客様にお喜び頂けるサービスをして参ります。
また是非お近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 葛西
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竜馬1867さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 竜馬1867さん [40代/男性] 2014年03月10日 07:38:06
-
2度目の宿泊です。車で1時間程度で到着できるのでとても便利です。高速からも近いので立地的に満足です。
ホテルは古いですが、清掃も行き届きとても落ち着けます。部屋は広いです。ただ、2月の時期ですと暖房がきかずに部屋がなかなか温まりません。朝方は足元から冷えます。
食事は朝のバイキングをいただきました。種類も多く、おいしくいただくことができました。ただ、中国の団体さんと一緒の時間になってしまったので、なかなか食事を取ることができずに大変でした。
お風呂は少し狭い感じです。中国の方々には温泉がなじみがないのか、シャワーのお湯は出しっぱなし、手ぬぐいを湯船に入れる、服を脱いでいきなり温泉に直行など文化の違いにおどろかされました。
総合的にはホテルの従業員の方々の気遣いなどがあり、とても、良い時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2014年03月12日 16:45:55
-
秋に続き当ホテルを御利用下さいまして誠にありがとうございます。当日はインバウンド様の団体があり皆様8時出発ですので30分程ずらして頂けますようお願いしておりましたがご案内不足でございました。お詫び申し上げます。又中国のお客様の入浴マナーですが各国のポスターとツアーガイド様に説明書をお配りして注意をして頂いておりますがおっしゃいます通り文化と習慣の違いがございましてなかなか日本のマナーが浸透できず課題が残ります。館内のリニューアルや備品のチェンジに着手しております。山梨はこれから桃の花見も始まります。どうぞこれからも当ホテルを御利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。甲斐リゾートホテル マネージャー
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設備・アメニティ3
らつ1985さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- らつ1985さん [30代/女性] 2023年10月09日 20:33:39
-
住宅街にいきなり現れます。周辺にはセブンしかないので不便です。
部屋は広いけど、建物は昭和な感じで古いです。露天風呂があるのに、あまり整備されてなくて残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2023年10月13日 18:54:26
-
この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございました。利便性についてはホテル周辺情報で事前にご説明しております通りコンビニは周辺に一件、近くに桔梗屋がある旨をお伝えしております。不便性があるのでコスパでお客様にご理解頂ければ幸いです。フロント
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 20:01:09
-
温泉地とは離れているのがわかりにくかった。
部屋は広いが仕方ないかも知れないが建て付けの悪さや古さが気になった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2022年01月31日 18:22:02
-
この度は甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
お客様のご意見を参考により良いホテル作りを目指してまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月01日 19:21:33
-
初めてお世話になりました。
可もなく不可もなく…
それ以上でもなくそれ以下でもなく…
今回は・廉価プランで
土曜日泊に鑑みれば
納得の宿泊と言えましょう。
通常プランであれば・正直?
かなぁ~
但し・フロント担当からスタッフさん・従業員の皆々様方は
明るく対応頂け心地よかったです。
これからも皆々様方で盛り上げていただければと思います。
今回の宿泊誠にお世話になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2020年03月08日 12:53:43
-
BBH甲斐リゾートホテルをご利用頂き誠に有り難うございます、早速ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
好印象でしたとのお言葉、大変嬉しく思います。
又スタッフ皆にご褒めのお言葉をいただき誇りに
思います、これからもより良いサービスを届けるように頑張ります、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント バイス
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 16:19:25
-
ほとんど、中国人で少し嫌でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2019年06月18日 16:51:14
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 11:20:47
-
10連休のゴールデンウィーク中間に、大人5人幼児2人で52平米の部屋に宿泊しました。ベッド3台和室に布団2組でしたが、我が家としては子供布団でももう1組あったら嬉しかったです。
朝夕食バイキングは美味しく頂けました。夕食のビールなど酒類も飲み放題は飲める人には嬉しいサービス、朝食の焼きたてフレンチトーストはとても美味しかったです。
館内でのスタンプラリー
やカラオケは1時間無料サービスで楽しめました。
子供へのお菓子やチェックアウト時の人数分のペットボトルサービスも嬉しいものでした。
スタッフは外国の方もいらっしゃり、やや説明不足感がありましたが、皆さん笑顔で一生懸命な感じは良かったです。
ホテルの周辺は普通の住宅、駅からは少し離れて何もなく、唯一信玄餅で有名な桔梗屋さんが徒歩圏内(桔梗屋さんは早朝より大混雑)、豪華なホテルではないですが、まぁ二食付でそれなりに宿泊できたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2019年05月06日 16:25:25
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月11日 13:45:20
-
急な予約だったにもかかわらず部屋が空いていたのは助かりました。
子連れのため、和室で広さもありよかったです。スーパーボールすくいをやらせて頂き息子が喜んでいました。
ただ、全体的に古い、あまりキレイではない(クモの巣があったり、カビがあったり、ドアの閉まりが悪かったり)、奥まった所で道が細いため夜に行くとわかりずらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年10月15日 12:31:10
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿に関しては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。清掃面に関しても細目に行っておりましたが、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
清掃点検を重視しこの様な事がないように最善を尽くしたいと思っております。
今後もお子様はもちろん、すべてのお客様にお喜び頂けるサービスをして参ります。
また是非当ホテルをご利用くださいませ従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 葛西
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 19:04:30
-
フロントの方がとても感じがよくて、近隣の情報も親切丁寧に教えて下さりありがとうございました。大変助かりました。
残念だったのは、朝食のお味噌汁とライスが驚くほどまずくてびっくりしました。その代わり、フレンチトーストは焼き立てしっとり、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年09月19日 17:17:51
-
この度は石和温泉・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関するご感想を頂けました事、大変感謝いたします。お客様のお声を参考により良いお食事を提供できますよう努力いたします。また機会がございましたら是非ご利用ください。、お待ち申し上げております。
~全国約110店舗展開中BBHホテルグループ~
フロント 葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 21:37:58
-
GWでしたので、夕食バイキングで蟹
がありました。その他、ローストビーフ、寿司、デザートなど色々あり、おいしくいただきました。生ビールドリンクバー飲み放題でしたので、子供も大人も大変満足出来ました。
朝食、部屋、大浴場は値段相応だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年05月07日 23:11:20
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございますレストランバイキングに関しましても季節ごとのメニュー変更等随時行っております、是非次回お越し頂ければ万全を期してお迎えするよう心がけ精進いたします。
これからも皆様にお喜び頂けるプランやイベントを考え良きホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント葛西
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設備・アメニティ3
ウッチー3355さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ウッチー3355さん [50代/男性] 2018年01月06日 11:40:36
-
浴場湯槽内の底面清掃不足な感じがします。女房も同意見でした。
フロントの対応は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年01月07日 19:23:34
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございます、大浴場に関しましては時間を決め清掃点検を実施しておりましたがお客様には不快な思いをさせてしまった事に深くお詫び申し上げます。
お客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
ご家族皆様が良い1年であります様にお祈りしております。
フロント 葛西
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設備・アメニティ3
hiro9343さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- hiro9343さん [40代/女性] 2017年09月01日 20:31:29
-
桔梗屋本店の直ぐ近くで、整理券もらうにも大渋滞になるのを横目で見れるのが大満足。でもお風呂のシャワーは壊れてるわ、風呂のコンセントはガムテープでとめてあったりで古いです。夕食の飲み放題のカクテルよシロップも出ず、他の方も怒ってました。従業員は年配が多いので、用を頼んでも忘れてしまい、団体の中国人にてんやわんやしてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年09月02日 19:09:15
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございます、カクテルシロップに関しましては機械操作説明不足にてご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
お客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 飯島
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たみッペさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- たみッペさん [40代/男性] 2017年08月27日 10:19:14
-
石和温泉での宿泊2泊目をこちらに選びました。当日は花火大会でもあったので
花火を目当てのご家族もいました。
ただ、中国の観光客ツアーの大勢の方々 圧倒されて
お風呂は ゆっくりどころか 温まることすら出来ない 体を洗うにも
立って空くのを待っているという状況・・・。
娘は もう嫌だ~っと泣きべそ。
決して 悪いことをされたワケでは無いのですが
正直 ゆっくり温泉を・・・
ゆっくり休める・・・ と言う 感じでは無かったです。
日本の家族を 別の部屋?で食事を取らせてもらい
気を遣ってくださっているのは 充分に伝わりましたので
感謝致します。
どこへ観光に行っても 中国の団体が多かったので、仕方ない事なんだと
理解はしているつもりですので・・・
ホテルにお勤めの方に・・・と言うより
何か いい改善を 期待したいと思い投稿致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年09月01日 17:10:03
-
この度がBBHグループ、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様の貴重なお時間を割いていただきご意見・ご投稿誠に有難うございます。
お客様の声はホテルにとって今後にいかせられる貴重なご意見です。
このご意見を無駄にせず良いホテルづくりをして参ります。
またお越し頂ければ、最善を尽くしたおもてなしをさせていただきます。
フロント 葛西
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ナルナルさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ナルナルさん [60代/男性] 2017年08月25日 17:08:32
-
夜、暗くなってからのチェックインだったし、土砂降りだったこともあり、細い田舎道の先のホテルだったため、先行き不安な状況でした。
スポーツ系の合宿所の雰囲気で、宿泊客も空手部の皆さんが多く、露天風呂を占領していたので露天にも入れず就寝しました。
翌朝の朝食バイキングはそこそこ満足がいく内容でした。
一番のメリットは、桔梗屋の工場がすぐ近くにあったことでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月31日 15:45:39
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき有難うございます。
お客様にはご説明不足にてご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
今後、すべてのお客様にお喜び頂けるサービスをして参ります。
また是非お近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月18日 17:14:39
-
年寄り夫婦と私たち夫婦の4人で宿泊し同時予約したはずなのに部屋が離れてしまっていました。近くに飲み屋さんやコンビニなどがなかったので不便を感じました。駐車場が砂利敷きなのも残念でした。その他は朝食バイキングは品数も多く美味しかったですし従業員の方も親切でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月19日 20:38:54
-
この度は甲斐リゾートホテルご利用いただき誠に有難うございました。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳なく思っております、スタッフも残念な気持ちでいっぱいになり後悔しております、近くにはコンビニ等お店もございましたが、お客様にご案内できておられなかったことをお詫びいたします。
是非これに懲りず近くにお越しの際にはお立ちよりしていただければ幸いです。次回は最高のおもてなしができるように心がけ、お客様がお越し頂ける日をお待ち申し上げます。
フロント 葛西
~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~
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ナガくんさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ナガくんさん [50代/男性] 2016年08月22日 23:33:30
-
フロントの方の対応は大変良かったです。説明も解りやすかった お風呂は思ったより狭く感じました。部屋は清掃も良く大変綺麗にしてありました。照明が暗いのが残念でした。
だた外国人の方が多く大きい声で廊下でのしゃべり声がうるさかった。
食堂では日本人と外国人は、テーブルを分けて有り気おつかってありました。
また。機会がありましたら利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年08月23日 17:10:41
-
この度はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
また貴重なご意見誠に有り難うございます、外国の方々にはガイドを通し注意をしておりますが
全てのお客様に伝わって無いのが残念でなりません、この様なご意見がなくなる様に日々精進し心からリラックス出来る最高のお部屋おもてなしがご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
是非もう一度機会がございましたら、お越し下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月28日 18:22:11
-
お部屋は広くゆとりがあり、スタッフの方の対応も丁寧でした。
外国の観光客が多く、マナーについての注意書きがされていましたが
ドアを開けっぱなしで着替えていた人がいたりして
部屋以外はあまり落ち着いて過ごせない感じでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年03月28日 19:47:19
-
この度は数多くありホテルの中からBBH甲斐リゾートホテルををお選び、そして御利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございます。
今回は残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様皆さまが快適にお過ごし頂ける様、
外国のお客様のマナー指導につきまして、スタッフ一同向上して参りたいと思います。
またの御利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
甲斐リゾートホテル
フロント 北島
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
写真写りが良すぎたのかホテルの外観にはびっくり。
チェックインして始めてツアー客の多さに驚き、しかも中国人が大半で日本人は数人だけ。ホテルでもこちらの予定が狂ってしまいゆったりした気持ちで宿泊することができなかったのが残念。
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フロント 葛西
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