総合2
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 15:53:04
-
古さが、特に部屋の設備もそうでしたが、前室からの引き戸は引き込まれる側の壁のソリと剥がれ気味で開け閉めすると扉がすれてガリガリガリでうるさく、エアコンは容量不足で部屋が暖まらず30度、急でのずーっと運転でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2019年01月09日 12:04:07
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
~全国約120店舗展開中BBHホテルグループ~
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 10:02:00
-
リゾートホテルという名前に期待を持ちすぎました。
リピートは絶対にありません。
不満点は7階715号室に泊まりましたが、ベランダの隣の部屋との
隔て板(仕切り板)が破られたままになっていて、隣から丸見え、
隣からも行き来出来るので不安でした。
露天風呂のお湯がぬるい。
部屋が暗い。
駐車場の案内の人がいるのはありがたいですが
愛想がない。
5時前はボイラー停止でシャワーが水しか出ない。
しいて言えば食事が良かっただけで、
値段の割には高い宿泊になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年10月15日 12:18:56
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿に関しては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
施設面を重視しこの様な事がないように最善を尽くしたいと思っております。
フロント 葛西
~全国120店舗展開中BBHホテルグループ~
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yerwagonさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- yerwagonさん [50代/男性] 2018年09月14日 23:12:19
-
お風呂は良かったが、食事はバイキングだったのですが、もうふたつでした。レトルトを盛り付けているだけと感じた。値段が安いので仕方がないのかなぁって思いますが....
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年09月18日 10:18:53
-
この度は石和温泉・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の天然温泉をお褒め頂き大変うれしく思っております。地元の食材をふんだんに使用した懐石プランもご用意ございますので、是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
~全国約110店舗展開中BBHホテルグループ~
フロント 葛西
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- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 07:29:36
-
家族旅行で利用させてていただきました。ホテルのスタッフの方の対応はとても丁寧でした。食事面はレビューを読んだ印象よりもやや物足りなさがありました。あと、海外の方の団体旅行で利用されるホテルと知らず、様々な事にびっくりしました。他の方のレビューでは団体旅行の方と食事やお風呂の時間がかぶらないようにアナウンスをしてくださったみたいだったので、そのような一言があると良かったと思います。最後に、文化の違いはいたしかたないのですが、入浴方法はマナーを守っていただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月15日 11:20:30
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき有難うございます。
ご投稿にもございます、お客様の声大事にしたいと思っております。
今後もお子様はもちろん、すべてのお客様にお喜び頂けるサービスをして参ります。
また是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント 葛西
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月03日 14:00:52
-
12月31日に宿泊。夕食は種類も多く、飲み放題みもあり、悪くはなかつた。ローストビーフがあればベターであった。また年末年始を盛り上げるホテル内イベントなどの工夫が欲しかった。泊まった部屋は403号室だが、2階カラオケルームから漏れる騒音が夜中11時位迄続き、朝方3時からはドスンドスンと下から突き上げる生活音?が30分位続いており、基本的な防音対策が施されていなかったよ。癒やしを求めて宿泊したのにがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年01月03日 17:46:46
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様には不快な思いをさせてしまいました事を
深く心からお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際には「前回より快適でしたヨ」とのご感想がお聞き出来るように細心の注意を払ってお部屋のご用意を致します。
これからもお客様の声を大切に居心地の良いホテル作りを目指しスタッフ一同努力して参ります
次回のご宿泊頂ける日を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~
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- 和・洋・中ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間指定~昇仙峡紅葉まで50分♪
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- 【◆和洋室◆ファミリールーム52平米◆3~5名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 16:37:32
-
外国人宿泊客のマナーが悪すぎます.スリッパを履いたまま湯殿に入り込むわ,湯上りに体を拭かないので脱衣場がビショビショになっているわ,使った備品を片づけずに散らかしているわ…言いたくありませんが,民度が低いと蔑まれても仕方がない方たちが同宿していて不愉快に思いました.施設側の直接的な問題ではありませんが,受付時の説明や添乗員への注意喚起が結果的に不足しているということではないのでしょうか?
なお,スタッフの方々はとてもフレンドリーでした.それだけに残念です.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年07月19日 18:00:29
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
外国のお客様の入浴マナーで不愉快な思いをさせてしまい残念に思います。
今後、ホテル従業員による大浴場巡回の頻度を多くするなど様々な対策し、お客様に不快な思いをさせない様、従業一同努めてまいります。
貴重なご意見・ご投稿有り難うございました。
フロント 飯島
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月27日 22:34:36
-
海外からのお客様をお迎えするのはいいと思いますが、お風呂でのマナーがなっておらず不愉快な思いをしました。
何とか、マナーを教える事は難しいのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年06月28日 13:14:11
-
この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
海外のお客様の入浴マナーですが、ツアーガイド様からの説明、掲示板での掲示、ホテル従業員による定時の大浴場点検などを行っておりますが、今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい残念に思います。
また山梨にお越しの際、ご利用頂ければ幸いでございます。
甲斐リゾートホテル
フロント 飯島
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月09日 18:56:37
-
GWに宿泊しました。バイキングは種類も多く、おいしかったですし、スタッフの方の対応も丁寧でした。しかし、部屋の浴室ではシャワーの温度調節ができず、なんとか適温にしても、圧力が弱まってしまってチョロチョロとしか出ませんでした。夜はのこぎりを水平にして揺らした時のような変な音が聞こえました。また、フルーツの詰め合わせが部屋のテーブルの上に従業員一同よりと書かれた利用を感謝するメッセージカードとともにありましたが、フルーツの一つが腐っていました。スタッフさんの対応が丁寧だっただけに、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年05月10日 07:30:48
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
室内のシャワーに関しましてお客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早急点検し改善いたします。
フルーツに関しましても大変失礼いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見・投稿有り難うございました。
より良いサービスを目指しスタッフ一同精進致します。また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
甲斐リゾートホテル
フロント 飯島
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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- GW限定!事前カード決済割引特典プラン、ディナーバイキング「Aプラン」~お食事時間指定、全室禁煙
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まいまい1508さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- まいまい1508さん [20代/女性] 2016年01月13日 10:24:05
-
こども2人、大人4人で1泊宿泊しました。
まず、
料理はバイキングてすが中華料理がメインでした。宿泊した日が中国の方が団体で泊まっていたからなのかわかりませんが年配の祖母やこどもたちには不向きでした。
ただ飲み放題はアルコールの種類は豊富だったのでいろいろ飲めてたのしかったです。
部屋は寝具1セットが足りず対応していただきました。
お風呂は露天風呂へ入るために高い段差をのぼり降りるとても硬い人工芝がありプラシチックが刺さるようでした。
スタッフの応対はこどもにも愛想よくきもちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年01月13日 12:38:29
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お忙しいところ貴重なご意見・投稿、誠に有り難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご指摘された点につきましては順次改善して参ります。
スタッフの接客に対し高評価を頂き大変嬉しく思います。スタッフ一同より良いホテルになるよう今後も精進致します。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
甲斐リゾートホテル
フロント 飯島
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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- 和・洋・中ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間指定~飲み放題付き90分♪
- ご利用のお部屋
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総合1
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 19:09:26
-
家族3人で利用
リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。
フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。
夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除?か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。
温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。
事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時~
足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)
さすがに入れなく部屋に戻った。
その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。
5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは?と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。
温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。
お金を返して欲しいくらいだ。
もう二度といかない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月11日 21:04:38
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
至らない点があったことは深くお詫び申し上げます。今後改善する内容を精査して精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】
総合1
ちみこYさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ちみこYさん [30代/男性] 2023年09月14日 13:32:43
-
8月8日に1泊しました。普通チェックイン時というのは先客がいたりするものだけどどなたもいなく閑散として大浴場も貸し切りでした。エレベーターが冷房が効いてないホテルは今まであったけど降りて廊下にエアコンの効いてないホテルははじめてでした。部屋に入ったら洗面所に毛(体毛)が落ちていました。気持ち悪くてすぐに捨てました。洗面所で言えば鏡の上部の電球のカバーにひびがはいってました。取り替える気はないのでしょうか?後窓辺のカーテンの裾がほつれていて引きずるようでした。一番ひどかったのは、窓辺の板の間の床が日焼けなのか古いのかわかりませんがべりべりとはがれていたことです。素足で歩くと引っ掛かり足の裏に傷が出来てしまいました。こんな部屋なら訳ありとうたって半額くらいにするべきだと思います。ホテルの管理者はこのような部屋の状態を知ってるのでしょうか?バスツアーの旅行者や高校生の団体はどんな部屋に泊まったのでしょう?個人のお客をバカにしないでください。2度ととまりません。いいことばかりを書くのが口コミではないと思いますのでこういう内容になりました。ご参考に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2023年09月23日 15:12:25
-
ご利用頂きありがとうございました。内容はともかく指摘頂いた点は今後改善させて頂きます。
投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【◆和室8畳※ご夫婦・カップル2名様】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 21:52:28
-
急遽、当日素泊まりプランで予約しました。車でないとアクセスは厳しいです。部屋は通常よりかなり広めでしたが、家具が古すぎます。古いだけならともかく壊れてました。冷蔵庫が故障して電源が入りませんでした。製氷機の設備はなく、ホテルのAIで調べたところルームサービスで500円かかるとのこと。アメニティーも本当に最低限のものシャンプー、リンス、ボディソープ、フェイシャルとハンドソープが一緒になったポンプ、歯ブラシ、ブラシ、髭剃りしかなく、大浴場にも化粧水、保湿液、ヘアーキャップなど一切ありません。ヘアドライヤーも古い型のものが2台置いてありましたが、相当時間をかけないと髪を乾かすことは無理。脱衣所もこまめな清掃がなされていないので、床やシンクは利用客の髪の毛だらけで不快でした。宿泊の値段が値段だけに、ここまでレベルが低い宿泊施設は人生初でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2020年09月26日 16:36:00
-
この度は甲斐リゾートをご利用いただきありがとうございました。只今当館は、新型コロナウイルス感染防止対策でご宿泊頂きますすべてのお客様に検温等の体調チェック、手指の消毒の徹底、マスクの着用、浴場や飲食施設等共同施設の利用については人数制限や時間制限等を設け3密対策の徹底など様々なご協力を頂いております。大浴場の化粧品等につきましても政府対策指針に従い撤去させて頂き、持参のお願いをしている次第で必要な方には清拭消毒したものを利用者ごとに貸出でご用意しております。ご利用のお客様にはご制約やお願いがたくさんございまして大変申し訳なく思っておりますが安心安全の為ご理解いただけますようお願い申し上げます。設備の取り扱い方法等お客様が滞在中にご不便を感じた事をフロントにお伝え頂けましたら、すぐにお伺いし解決することが出来たと思いますととても残念に思います。 フロント 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 「GoToトラベルキャンペーン」 わけあり素泊まりプラン!桔梗屋工場まで徒歩3分 ★駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2名様】
総合1
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 15:42:04
-
施設自体にはとても良かったと思っている。
ただ、大浴場にマナーが悪すぎる中国人がわんさか入ってきて、浴室のドアは開けっぱなし、シャワーは出しっぱなしで風呂に入る、大声で話続ける、浴衣のままガツガツ浴場に入り込んでくる、携帯を持ったまま浴場に来るなど本当に一緒にいるのが嫌でした。我々日本人がゆっくり入浴できず、シャワーで身体を洗ってすぐにでる始末です。中国人を宿泊として受け入れるのは構わないのですが、我々日本人が満足に入浴も出来ないというのは…どうなのでしょうか。一緒に脱衣所にいた日本人同士、もう、このホテルには来たくないわねという言葉も聞かれました。もう少し、チェーン店であるならば、外国人の宿泊のマナーということろで対応をしっかりしてほしいところです。せっかく、受付の方々にはとても良く親切にしていただいたのですが…私の中の印象としては、入浴も食事も中国人に邪魔されて気分が悪いという形でしか残っていません。本当に申し訳ないのですが、これまでにこれほど中国人に頭にきたことがなかったので…。ホテル側の方にももう少し、日本人を大切にしていただきたく書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年09月01日 17:22:21
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様にはご不便、不快な思いをさせてしまい太平申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。
海外の方の生活習慣の違いも理解しております。
お客様のご投稿にもございますように日本の方にもくつろげる空間づくりをホテルとしましても作り上げていきたいと思います。
改善させた後の姿を是非見に来てください。お待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。
フロント 飯島
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~
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- あ~夏休み☆大自然に恵まれた当館にて安らぎのひと時を!美味満載バイキング「Aプラン」+飲み放題付き♪
- ご利用のお部屋
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総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 22:06:30
-
口コミで、比較的良い評価が多かったため予約しました。
建物が古い事は致し方無いとしても、清掃が行き届いていないため気分を害します。
楽しみにしていたバイキングは、朝夕ともに品数も少なく味もいまいちでがっかりしました。
他の方の口コミにあるように、中国人の団体が多く、食事や入浴のマナーが悪いため気分を害します。
従業員は、不慣れな方が多く、清潔感もありません。
朝食バイキング会場に、魚を焼くための七輪が設置されていましたが、本物の炭を使用しているようで、吹く抜けを通じて4階の客室まで煙の臭いが充満していました。なにより、室内で七輪を使用することは非常に危険だと思いました。(消防法違反では?)
もう2度と利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 甲州牛+刺身三点盛+握り三貫+バイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間限定~飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】
総合1
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月20日 19:19:56
-
食堂へ案内してくれたショートカットの笑顔が最高の女性がとても素敵な事が良かったです。
カラオケが無料で1時間出来るのも良かったです。
部屋のトイレ・洗面所の水音が大きかったです。諸々が古く洗面台の下が壊れていて怖かったり、エレベーターも段差があって怖かったです。前日に泊まったホテルより値段が高く、楽しみに参りましたが、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月21日 07:58:22
-
この度は甲斐リゾートホテルご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なご投稿をいただき有難うございました。レストランスタッフも大変喜んでおり励みになっております。ホテル設備に関してもて定期的に点検を致しておりますがお客様にはご不安等お掛け致しました事をお詫び申し上げます。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです、スタッフ一同最高のおもてなしができるように精進してお待ち申し上げております。
フロント 葛西
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- 和・洋・中ディナーバイキング「Bプラン」19:30~21:00お食事時間限定~昇仙峡紅葉まで50分♪
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月19日 19:50:08
-
中国人の団体客がいました。
マナーが最悪。
大浴場の浴室にはスリッパで入り
下着(ショ—ツ)を着けたまま入浴。
ゴルフの帰り急きょ泊まることになり探したのですが、何らかの方法で
その様な団体が入っていることを
知らせるのも必要ではないでしょうか
本当に無駄なお金を使ったと思い
残念でなりません。実際は書ききれないほど酷いです。
8月26日宿泊しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月20日 07:29:11
-
この度は石和温泉甲斐リゾートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい残念に思います。
お客様のご意見参考にさせていただき改善してまいります。
貴重なお時間を割いて投稿していただきありがとうございました。
フロント 飯島
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emori3685さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- emori3685さん [50代/男性] 2016年09月19日 19:43:29
-
初めての宿泊で、プランを間違えてしまい、夕食が無いプランのまま食事会場での食事でしたが、対応はやく食事させていただきありがとうございます。
ですが、本来90分の所を無理に食事をしたので60分は仕方ないですが大人2人中学生1人幼稚園児1人で\15984は、正直高いと思います。
言わせていただくと、全館禁煙なのに、受け付けの方が、
ヤニ臭すぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年09月20日 08:08:23
-
この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございます。
お食事の追加料金は3連休の飲み放題付の食事プランの料金の差額を最安値で頂きました。
ご理解いただきますようお願い致します。
受付のエチケットに関しましては再度指導徹底いたします。失礼いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠に有り難うございました。
フロント 飯島
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月23日 13:41:44
-
2月21日に宿泊しました。中国人の団体客が大勢宿泊していました。
とにかくマナーが悪く、とても不愉快な思いをしました。
お風呂場にスリッパで入る、風呂の椅子を湯船に入れる、湯船で石鹸で体を洗う、脱衣場の床はびしょびしょ…せっかくの温泉が全く楽しめませんでした。楽しむどころか入る気持ちもしませんでした。
レストラン近くのトイレももの凄く汚なかったです。
外国人を受け入れるのであれば、マナーの指導はもちろん、スタッフがお風呂場に常駐してすぐに清掃したり注意したりできるようにして欲しいです。
はっきりいってもう二度と利用したくありません。
せっかくの家族旅行が台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 「春得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【◆和室8畳◆源泉かけ流し100%を満喫◆】
総合2
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
大浴場のロッカー・カゴが小さい。
脱衣所の床が汚い。
お風呂が小さい。
洗い場がいまいち。流れが悪い。
シャワーが弱い。
外国人客が多く感じた。
外国人スタッフは親切だった。
食事は普通。品数は多くない。
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この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
~全国約120店舗展開中BBHホテルグループ~