笑顔で丁寧に迎えてくださり、接客がとても良かったです。また、夜12時過ぎに近くに騒いでる部屋があり、フロントに電話をしたところすぐ注意に行っていただけました。
残念だった点は、朝食バイキングの品数が少なく、クロワッサンがおいしくなかった点(クロワッサンとは名ばかりの普通のパンでした。。。)とホテルまでの道が狭く、アクセスがあまり良くない点、部屋が古いためか浴室の落ちない汚れが目立つ点、防音がしっかりできていない点です。廊下での話し声やドアが閉まる音がうるさく感じるので、神経質な人には向いていないかもしれません。
大浴場は露天風呂もあり、気持ちよく利用できました！
近くに桔梗信玄餅の工場があるので、そこに行きたい人にはとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

お風呂は良かったが、食事はバイキングだったのですが、もうふたつでした。レトルトを盛り付けているだけと感じた。値段が安いので仕方がないのかなぁって思いますが．．．．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

フロントの対応は親切でシャンプーや子供のおもちゃなど
チェックイン時に貸してくれ、助かりました
標準的なホテルで、ビジネスホテルのような感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテルの近くになって、道が狭く案内看板もなくて少し苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

年寄り夫婦と私たち夫婦の4人で宿泊し同時予約したはずなのに部屋が離れてしまっていました。近くに飲み屋さんやコンビニなどがなかったので不便を感じました。駐車場が砂利敷きなのも残念でした。その他は朝食バイキングは品数も多く美味しかったですし従業員の方も親切でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

立地はとにかく周りが畑で何も無いです。
夕食無しのコースだったので外に食べに出たのですが全てタクシーでしたので2往復したので4千円位掛かりました。
石和駅周辺まで行けばコンビニやスーパーがあります。
ただ、部屋に付いているのは冷蔵庫のみなのでチェックイン前に買った氷は解けました。

お風呂は早めに入れば貸し切り状態でノンビリ入れて良かったのですが、食事後に入ったら外人の方が沢山で浴室の扉が開けっぱなし、水出しっ放しでとても不快になりました。が、
知らないのだから仕方ないのですからもっと説明を見えやすい場所に大きく出したら良いと思いました。
源泉が水風呂がわりにありますがとても気持ちが良い温度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

翌日、自転車のイベントがあり宿泊しました。
ホテルなのにアットホームな、優しいホテルマンのいるホテルです。
ただ、大通りからホテルへの道が細く(多分、案内もなく)、カーナビがなければたどりつけなっかたかもしれません。
駐車場は広く、案内の方もいらして使い易いところでした。
出発が早かったので、朝食は頂けませんでしたので評価はできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ワイナリー巡り目的で山梨に来ました。そしてこちらに宿泊。偶然にも信玄餅で有名な桔梗屋さんのお近くということで宿泊した翌朝伺いました。

部屋は広々と良かったのですが扉の建て付けが悪く開閉するのが固かったです。大浴場の脱衣所がなかなかに混み合い着替えにくかったです。

朝食のフレンチトーストと目玉焼きは目の前で調理されていて、熱々のまま美味しくいただきました。バイキングの種類は豊富でおかわりもして朝から沢山いただきました。

従業員の皆さんはとても笑顔で接してくださり気持ち良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

外国人宿泊客のマナーが悪すぎます．スリッパを履いたまま湯殿に入り込むわ，湯上りに体を拭かないので脱衣場がビショビショになっているわ，使った備品を片づけずに散らかしているわ…言いたくありませんが，民度が低いと蔑まれても仕方がない方たちが同宿していて不愉快に思いました．施設側の直接的な問題ではありませんが，受付時の説明や添乗員への注意喚起が結果的に不足しているということではないのでしょうか？

なお，スタッフの方々はとてもフレンドリーでした．それだけに残念です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

海外からのお客様をお迎えするのはいいと思いますが、お風呂でのマナーがなっておらず不愉快な思いをしました。
何とか、マナーを教える事は難しいのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

お部屋は広くゆとりがあり、スタッフの方の対応も丁寧でした。
外国の観光客が多く、マナーについての注意書きがされていましたが
ドアを開けっぱなしで着替えていた人がいたりして
部屋以外はあまり落ち着いて過ごせない感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

シルバーウィーク中に宿泊。混雑を予想していたが意外にもスムーズだったが、チェックイン後に観光バスで中国からの団体さん到着で賑やかになりました。
国道20号線から細い道の住宅地を抜けないと辿りつけないが、案内の看板も無く不安になる。
夕食無しのプランを選んだが、近所に食事できる場所がほとんど無くチェックイン前に食べてくれば良かったと後悔。この辺も情報や案内が無く不親切。
部屋は和室で落ち着けましたが、ユニットバス内の汚れカビが目に付いた。
売りの温泉は多少古さを感じるもののお湯はよく温まれました。
出入り口から脱衣所が見えてしまう角度があるのでご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

1月２日に家族で宿泊しました。スタッフの対応等は良かったと思います。宿泊の部屋は、広くて良かったのですが照明が暗く感じました。外国人宿泊客とは食事時間や場所を別けていたので、さほど気にはなりませんでした。無料サービスのカラオケと卓球も楽しませて貰いましたが、どちらも床に綿ぼこりが溜まっていたのが気になりました。温泉街とも離れた感じなので、館内の雰囲気をもう少し楽しめたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

食事は個室で、量もあり食べきれないほどでした。
部屋など全体的に古さを感じましたが綺麗にされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

家族3人で利用
リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。
フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。
夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除？か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。

温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。

事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時～
足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)
さすがに入れなく部屋に戻った。

その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。
5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは？と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。

温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。
お金を返して欲しいくらいだ。
もう二度といかない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

急遽、当日素泊まりプランで予約しました。車でないとアクセスは厳しいです。部屋は通常よりかなり広めでしたが、家具が古すぎます。古いだけならともかく壊れてました。冷蔵庫が故障して電源が入りませんでした。製氷機の設備はなく、ホテルのAIで調べたところルームサービスで500円かかるとのこと。アメニティーも本当に最低限のものシャンプー、リンス、ボディソープ、フェイシャルとハンドソープが一緒になったポンプ、歯ブラシ、ブラシ、髭剃りしかなく、大浴場にも化粧水、保湿液、ヘアーキャップなど一切ありません。ヘアドライヤーも古い型のものが２台置いてありましたが、相当時間をかけないと髪を乾かすことは無理。脱衣所もこまめな清掃がなされていないので、床やシンクは利用客の髪の毛だらけで不快でした。宿泊の値段が値段だけに、ここまでレベルが低い宿泊施設は人生初でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

わけありの、宿泊費を前提に考えれば、ものすごく安くて上質な宿です。
ただ、これから改装工事を終え、「わけあり」ではなくなった時の価格設定は気になるところです。
立地の悪さが大きな問題で、ホテル敷地に入るには、5ナンバー車でさえすれ違うのが困難な裏道を数百メートル通らなければならず、ホテル近隣に有名な菓子店があるため、祝日は時間帯によって観光客の車で幹線道路へ出る道がふさがり、通行出来なくなる。迂回するにも細い裏道を抜けなければならず、カーナビゲーション無しでこのホテルを利用するのは難易度が高いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

まあ、食事不要で安いところを探していたので食事などに不満は無いですが(朝食は付いていたので食べました。いたって普通ですね)、温泉なのにサウナがひどいのはなんとかして欲しい。板が反ったままになっていて、タオルがひかれていたからなんとか座れたものの、状況としては最悪と思う。早くサウナを改装して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月