スタッフの対応はとてもよく感じのいい方ばかりでした。設備、食事、立地は値段なりのもの。部屋も普通ですが、エアコンが効かず18にしても涼しくならなくて、暑い!!部屋にいれないのでフロントの椅子で過ごしていました。夜も暑くて眠れず何度も起きてしまいました。和室だったので布団はセルフサービス、ペッタンこで朝首が痛かった。マットレスひかなかったからだと思いますが…
ホテルから歩いて5～6分の所に信玄もちの桔梗屋さんの工場がありました。お盆時期で激混みでお目当てのものは買えませんでしたが、信玄ソフトクリームはおいしかったです。
チェックアウトの時に人数分のお茶のペットボトルをお土産で頂きサービスは良かったです。エアコンだけが辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントの対応は親切でシャンプーや子供のおもちゃなど
チェックイン時に貸してくれ、助かりました
標準的なホテルで、ビジネスホテルのような感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋の照明が暗かったです。
その他は満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ワイナリー巡り目的で山梨に来ました。そしてこちらに宿泊。偶然にも信玄餅で有名な桔梗屋さんのお近くということで宿泊した翌朝伺いました。

部屋は広々と良かったのですが扉の建て付けが悪く開閉するのが固かったです。大浴場の脱衣所がなかなかに混み合い着替えにくかったです。

朝食のフレンチトーストと目玉焼きは目の前で調理されていて、熱々のまま美味しくいただきました。バイキングの種類は豊富でおかわりもして朝から沢山いただきました。

従業員の皆さんはとても笑顔で接してくださり気持ち良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

海外からのお客様をお迎えするのはいいと思いますが、お風呂でのマナーがなっておらず不愉快な思いをしました。
何とか、マナーを教える事は難しいのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

GWに宿泊しました。バイキングは種類も多く、おいしかったですし、スタッフの方の対応も丁寧でした。しかし、部屋の浴室ではシャワーの温度調節ができず、なんとか適温にしても、圧力が弱まってしまってチョロチョロとしか出ませんでした。夜はのこぎりを水平にして揺らした時のような変な音が聞こえました。また、フルーツの詰め合わせが部屋のテーブルの上に従業員一同よりと書かれた利用を感謝するメッセージカードとともにありましたが、フルーツの一つが腐っていました。スタッフさんの対応が丁寧だっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

シルバーウィーク中に宿泊。混雑を予想していたが意外にもスムーズだったが、チェックイン後に観光バスで中国からの団体さん到着で賑やかになりました。
国道20号線から細い道の住宅地を抜けないと辿りつけないが、案内の看板も無く不安になる。
夕食無しのプランを選んだが、近所に食事できる場所がほとんど無くチェックイン前に食べてくれば良かったと後悔。この辺も情報や案内が無く不親切。
部屋は和室で落ち着けましたが、ユニットバス内の汚れカビが目に付いた。
売りの温泉は多少古さを感じるもののお湯はよく温まれました。
出入り口から脱衣所が見えてしまう角度があるのでご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

三人で泊まるには十分な広さでしたが。連日３５度を超える猛暑の中、涼しいホテルを期待していたのですが、ホテル廊下、エレベーターに冷房がなくて大変蒸し暑かった。また部屋のエアコンもほこりがついていて掃除されていないのか？効きが悪く一日中つけていても暑くて、とても快適とはいえず、がっかりしました。
全体的に古いホテルのイメージです。朝食は沢山種類がありおいしくいただきました。
ホテル近くのに梗屋の工場へは歩いて５分くらいでいけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族3人で利用
リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。
フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。
夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除？か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。

温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。

事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時～
足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)
さすがに入れなく部屋に戻った。

その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。
5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは？と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。

温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。
お金を返して欲しいくらいだ。
もう二度といかない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

8月8日に１泊しました。普通チェックイン時というのは先客がいたりするものだけどどなたもいなく閑散として大浴場も貸し切りでした。エレベーターが冷房が効いてないホテルは今まであったけど降りて廊下にエアコンの効いてないホテルははじめてでした。部屋に入ったら洗面所に毛（体毛)が落ちていました。気持ち悪くてすぐに捨てました。洗面所で言えば鏡の上部の電球のカバーにひびがはいってました。取り替える気はないのでしょうか？後窓辺のカーテンの裾がほつれていて引きずるようでした。一番ひどかったのは、窓辺の板の間の床が日焼けなのか古いのかわかりませんがべりべりとはがれていたことです。素足で歩くと引っ掛かり足の裏に傷が出来てしまいました。こんな部屋なら訳ありとうたって半額くらいにするべきだと思います。ホテルの管理者はこのような部屋の状態を知ってるのでしょうか？バスツアーの旅行者や高校生の団体はどんな部屋に泊まったのでしょう？個人のお客をバカにしないでください。２度ととまりません。いいことばかりを書くのが口コミではないと思いますのでこういう内容になりました。ご参考に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

急遽、当日素泊まりプランで予約しました。車でないとアクセスは厳しいです。部屋は通常よりかなり広めでしたが、家具が古すぎます。古いだけならともかく壊れてました。冷蔵庫が故障して電源が入りませんでした。製氷機の設備はなく、ホテルのAIで調べたところルームサービスで500円かかるとのこと。アメニティーも本当に最低限のものシャンプー、リンス、ボディソープ、フェイシャルとハンドソープが一緒になったポンプ、歯ブラシ、ブラシ、髭剃りしかなく、大浴場にも化粧水、保湿液、ヘアーキャップなど一切ありません。ヘアドライヤーも古い型のものが２台置いてありましたが、相当時間をかけないと髪を乾かすことは無理。脱衣所もこまめな清掃がなされていないので、床やシンクは利用客の髪の毛だらけで不快でした。宿泊の値段が値段だけに、ここまでレベルが低い宿泊施設は人生初でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

古さが、特に部屋の設備もそうでしたが、前室からの引き戸は引き込まれる側の壁のソリと剥がれ気味で開け閉めすると扉がすれてガリガリガリでうるさく、エアコンは容量不足で部屋が暖まらず30度、急でのずーっと運転でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

リゾートホテルという名前に期待を持ちすぎました。
リピートは絶対にありません。

不満点は7階715号室に泊まりましたが、ベランダの隣の部屋との
隔て板（仕切り板）が破られたままになっていて、隣から丸見え、
隣からも行き来出来るので不安でした。

露天風呂のお湯がぬるい。
部屋が暗い。
駐車場の案内の人がいるのはありがたいですが
愛想がない。
5時前はボイラー停止でシャワーが水しか出ない。

しいて言えば食事が良かっただけで、
値段の割には高い宿泊になりました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

笑顔で丁寧に迎えてくださり、接客がとても良かったです。また、夜12時過ぎに近くに騒いでる部屋があり、フロントに電話をしたところすぐ注意に行っていただけました。
残念だった点は、朝食バイキングの品数が少なく、クロワッサンがおいしくなかった点(クロワッサンとは名ばかりの普通のパンでした。。。)とホテルまでの道が狭く、アクセスがあまり良くない点、部屋が古いためか浴室の落ちない汚れが目立つ点、防音がしっかりできていない点です。廊下での話し声やドアが閉まる音がうるさく感じるので、神経質な人には向いていないかもしれません。
大浴場は露天風呂もあり、気持ちよく利用できました！
近くに桔梗信玄餅の工場があるので、そこに行きたい人にはとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

１２月３１日に宿泊。夕食は種類も多く、飲み放題みもあり、悪くはなかつた。ローストビーフがあればベターであった。また年末年始を盛り上げるホテル内イベントなどの工夫が欲しかった。泊まった部屋は４０３号室だが、2階カラオケルームから漏れる騒音が夜中１１時位迄続き、朝方３時からはドスンドスンと下から突き上げる生活音？が３０分位続いており、基本的な防音対策が施されていなかったよ。癒やしを求めて宿泊したのにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食堂へ案内してくれたショートカットの笑顔が最高の女性がとても素敵な事が良かったです。
カラオケが無料で1時間出来るのも良かったです。
部屋のトイレ・洗面所の水音が大きかったです。諸々が古く洗面台の下が壊れていて怖かったり、エレベーターも段差があって怖かったです。前日に泊まったホテルより値段が高く、楽しみに参りましたが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

中国人の団体客がいました。
マナーが最悪。
大浴場の浴室にはスリッパで入り
下着(ショ—ツ)を着けたまま入浴。
ゴルフの帰り急きょ泊まることになり探したのですが、何らかの方法で
その様な団体が入っていることを
知らせるのも必要ではないでしょうか
本当に無駄なお金を使ったと思い
残念でなりません。実際は書ききれないほど酷いです。
８月２６日宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

こども2人、大人4人で1泊宿泊しました。
まず、
料理はバイキングてすが中華料理がメインでした。宿泊した日が中国の方が団体で泊まっていたからなのかわかりませんが年配の祖母やこどもたちには不向きでした。
ただ飲み放題はアルコールの種類は豊富だったのでいろいろ飲めてたのしかったです。

部屋は寝具1セットが足りず対応していただきました。

お風呂は露天風呂へ入るために高い段差をのぼり降りるとても硬い人工芝がありプラシチックが刺さるようでした。

スタッフの応対はこどもにも愛想よくきもちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月