桔梗屋本店の直ぐ近くで、整理券もらうにも大渋滞になるのを横目で見れるのが大満足。でもお風呂のシャワーは壊れてるわ、風呂のコンセントはガムテープでとめてあったりで古いです。夕食の飲み放題のカクテルよシロップも出ず、他の方も怒ってました。従業員は年配が多いので、用を頼んでも忘れてしまい、団体の中国人にてんやわんやしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントの対応は親切でシャンプーや子供のおもちゃなど
チェックイン時に貸してくれ、助かりました
標準的なホテルで、ビジネスホテルのような感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族旅行で利用させてていただきました。ホテルのスタッフの方の対応はとても丁寧でした。食事面はレビューを読んだ印象よりもやや物足りなさがありました。あと、海外の方の団体旅行で利用されるホテルと知らず、様々な事にびっくりしました。他の方のレビューでは団体旅行の方と食事やお風呂の時間がかぶらないようにアナウンスをしてくださったみたいだったので、そのような一言があると良かったと思います。最後に、文化の違いはいたしかたないのですが、入浴方法はマナーを守っていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

１２月３１日に宿泊。夕食は種類も多く、飲み放題みもあり、悪くはなかつた。ローストビーフがあればベターであった。また年末年始を盛り上げるホテル内イベントなどの工夫が欲しかった。泊まった部屋は４０３号室だが、2階カラオケルームから漏れる騒音が夜中１１時位迄続き、朝方３時からはドスンドスンと下から突き上げる生活音？が３０分位続いており、基本的な防音対策が施されていなかったよ。癒やしを求めて宿泊したのにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食堂へ案内してくれたショートカットの笑顔が最高の女性がとても素敵な事が良かったです。
カラオケが無料で1時間出来るのも良かったです。
部屋のトイレ・洗面所の水音が大きかったです。諸々が古く洗面台の下が壊れていて怖かったり、エレベーターも段差があって怖かったです。前日に泊まったホテルより値段が高く、楽しみに参りましたが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

フロントの方の対応は大変良かったです。説明も解りやすかった　お風呂は思ったより狭く感じました。部屋は清掃も良く大変綺麗にしてありました。照明が暗いのが残念でした。
だた外国人の方が多く大きい声で廊下でのしゃべり声がうるさかった。
食堂では日本人と外国人は、テーブルを分けて有り気おつかってありました。
また。機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

外国人宿泊客のマナーが悪すぎます．スリッパを履いたまま湯殿に入り込むわ，湯上りに体を拭かないので脱衣場がビショビショになっているわ，使った備品を片づけずに散らかしているわ…言いたくありませんが，民度が低いと蔑まれても仕方がない方たちが同宿していて不愉快に思いました．施設側の直接的な問題ではありませんが，受付時の説明や添乗員への注意喚起が結果的に不足しているということではないのでしょうか？

なお，スタッフの方々はとてもフレンドリーでした．それだけに残念です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

海外からのお客様をお迎えするのはいいと思いますが、お風呂でのマナーがなっておらず不愉快な思いをしました。
何とか、マナーを教える事は難しいのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

こども2人、大人4人で1泊宿泊しました。
まず、
料理はバイキングてすが中華料理がメインでした。宿泊した日が中国の方が団体で泊まっていたからなのかわかりませんが年配の祖母やこどもたちには不向きでした。
ただ飲み放題はアルコールの種類は豊富だったのでいろいろ飲めてたのしかったです。

部屋は寝具1セットが足りず対応していただきました。

お風呂は露天風呂へ入るために高い段差をのぼり降りるとても硬い人工芝がありプラシチックが刺さるようでした。

スタッフの応対はこどもにも愛想よくきもちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

２歳の子供を連れて宿泊させてもらいました。　

部屋は古さを感じますがキレイだと思います。ただ、冷蔵庫が使えなかった。　夏場なので冷凍庫つきの冷蔵庫が欲しいです。　ちゃんとした冷凍庫つき冷蔵庫があれば近くの果物が買いたかったです。　とても残念です。

お風呂は夕方に入ったのですが貸切状態でした。　朝は違う言葉の団体さんがいたので怖くて入りませんでした。　
露天風呂のコケのにおいがダメでした。


朝夕とものバイキングは今まで宿泊したなかでもかなり上位にきます。
飲み放題もアルコールから外で買うと３００円くらいするソフトクリームまで無料だったのがうれしかったですし、子供の食べるものもあったので満足です。
夜は気にならなかったのですが、奥の食堂からみえる庭がまったく手入れされていないので、せっかくの料理が台無しです。やっすぽい食堂で食べているみたいでした。　建物の入口はきれいにしてるので残念です。


子供用に花火やヨーヨー釣りなどのイベントもあり親子で十分楽しめました。


冷凍庫があれば、とうもろこしと桃・ブドウが買えたのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族3人で利用
リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。
フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。
夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除？か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。

温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。

事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時～
足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)
さすがに入れなく部屋に戻った。

その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。
5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは？と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。

温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。
お金を返して欲しいくらいだ。
もう二度といかない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まあ、食事不要で安いところを探していたので食事などに不満は無いですが(朝食は付いていたので食べました。いたって普通ですね)、温泉なのにサウナがひどいのはなんとかして欲しい。板が反ったままになっていて、タオルがひかれていたからなんとか座れたものの、状況としては最悪と思う。早くサウナを改装して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

大浴場のロッカー・カゴが小さい。
脱衣所の床が汚い。
お風呂が小さい。
洗い場がいまいち。流れが悪い。
シャワーが弱い。
外国人客が多く感じた。

外国人スタッフは親切だった。
食事は普通。品数は多くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

浴場湯槽内の底面清掃不足な感じがします。女房も同意見でした。
フロントの対応は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

施設自体にはとても良かったと思っている。
ただ、大浴場にマナーが悪すぎる中国人がわんさか入ってきて、浴室のドアは開けっぱなし、シャワーは出しっぱなしで風呂に入る、大声で話続ける、浴衣のままガツガツ浴場に入り込んでくる、携帯を持ったまま浴場に来るなど本当に一緒にいるのが嫌でした。我々日本人がゆっくり入浴できず、シャワーで身体を洗ってすぐにでる始末です。中国人を宿泊として受け入れるのは構わないのですが、我々日本人が満足に入浴も出来ないというのは…どうなのでしょうか。一緒に脱衣所にいた日本人同士、もう、このホテルには来たくないわねという言葉も聞かれました。もう少し、チェーン店であるならば、外国人の宿泊のマナーということろで対応をしっかりしてほしいところです。せっかく、受付の方々にはとても良く親切にしていただいたのですが…私の中の印象としては、入浴も食事も中国人に邪魔されて気分が悪いという形でしか残っていません。本当に申し訳ないのですが、これまでにこれほど中国人に頭にきたことがなかったので…。ホテル側の方にももう少し、日本人を大切にしていただきたく書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

石和温泉での宿泊２泊目をこちらに選びました。当日は花火大会でもあったので
花火を目当てのご家族もいました。

ただ、中国の観光客ツアーの大勢の方々　圧倒されて
お風呂は　ゆっくりどころか　温まることすら出来ない　体を洗うにも
立って空くのを待っているという状況・・・。

娘は　もう嫌だ～っと泣きべそ。

決して　悪いことをされたワケでは無いのですが
正直　ゆっくり温泉を・・・
　　　ゆっくり休める・・・　と言う　感じでは無かったです。

日本の家族を　別の部屋？で食事を取らせてもらい
気を遣ってくださっているのは　充分に伝わりましたので
感謝致します。

どこへ観光に行っても　中国の団体が多かったので、仕方ない事なんだと
理解はしているつもりですので・・・

ホテルにお勤めの方に・・・と言うより

何か　いい改善を　期待したいと思い投稿致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

中国人の団体客がいました。
マナーが最悪。
大浴場の浴室にはスリッパで入り
下着(ショ—ツ)を着けたまま入浴。
ゴルフの帰り急きょ泊まることになり探したのですが、何らかの方法で
その様な団体が入っていることを
知らせるのも必要ではないでしょうか
本当に無駄なお金を使ったと思い
残念でなりません。実際は書ききれないほど酷いです。
８月２６日宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月