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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 17:04:16
-
家族で年末年始に宿泊させて頂きました。備品の貸し出しがあり加湿器とても有り難かったです。スタッフの方の対応がとても良く感激致しました。食事の際も色々お声を掛けて頂き楽しいお正月が過ごせました。
館内、お部屋もお掃除が行き届いていて良かったです。
ただトイレの匂いが少し気になりました。
機会があったらまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年01月09日 17:47:45
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿に関しては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。清掃面に関しても細目に行っておりましたが、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
清掃点検を重視しこの様な事がないように最善を尽くしたいと思っております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉は大変嬉しくスタッフ一同励みになっております。ありがとうございました。
またお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
ご家族皆様が良い一年であります様にお祈りしております。
フロント 内藤
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 19:29:48
-
12月30日に宿泊しました。
施設は古いですが食事(夕食と朝食共に)が期待以上においしく満足でした。
従業員の方の対応も良く満足しました。
外国(中国)の方が文化の違いで仕方ないとは思いますが入浴の仕方や食事の仕方でマナーが悪く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2018年01月06日 10:10:43
-
この度がBBHグループ、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様の貴重なお時間を割いていただきご意見・ご投稿誠に有難うございます。
お客様の声はホテルにとって今後にいかせられる貴重なご意見です。またスタッフへのお褒めのお言葉もスタッフ一同大変喜んでいます。
このご意見を無駄にせず良いホテルづくりをして参ります。
またお越し際には、最善を尽くしたおもてなしをさせていただきます。
ご家族皆様が良い1年であります様にお祈りしております。
フロント 葛西
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Any1043さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- Any1043さん [50代/女性] 2017年08月23日 14:16:13
-
孫とお嫁ちゃんと3人でお泊まりしました。
思いがけず花火も見れて、カラオケも無料で楽しめて良かったです。
温泉も温湯があり熱いのが苦手な孫も喜んで入ってました。
2度目のお風呂で外国人の団体さんとすれ違ったのですが、
タオルは放置、カランも足元に放置、桶には使用した水をそのまま残し、不衛生でした。
判らないお客様には伝えるべきでは?と思います。
↑添乗員さんの力不足ですかねぇ
ホテルはゆったり過ごすことが出来、スタッフさんも感じの好い人ばかりで大変気に入りました。
今度利用するときは外国人の団体さんが居ないときにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月23日 15:31:44
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき有難うございます。
ご投稿にもございます、お客様の声大事にしたいと思っております。
今後もお子様はもちろん、すべてのお客様にお喜び頂けるサービスをして参ります。
また是非当ホテルをご利用くださいませ従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 09:57:36
-
部屋は思っていたより広く7Fでしたので眺めと夜景もきれいでした。バイキングは種類が多かったのですがホテルの料理と思っていくとギャップを感じます。飲み放題も日本酒以外は銘柄表示がなく何かわかりませんでした。温泉は源泉がぬるかったのでせっかくの露天風呂は入りませんでした。立地は久留野利用の人は高速や国道に近く便利で富士五湖方面や勝沼方面のアクセスは良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月23日 15:20:17
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございますレストランバイキングに関しましても季節ごとのメニュー変更等随時行っております、是非次回お越し頂ければ万全を期してお迎えするよういたします。
これからも皆様にお喜び頂けるプランやイベントを考え良きホテルをして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 14:27:07
-
帰りに人数分のペットボトルのお茶を頂きました。
その気持ちがうれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月16日 19:20:12
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お喜び頂けたようで私たちもとても嬉しく思っております。
これからもお客様の気持ちを第一にサービスをして参ります。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
この度は有難うございました。
フロント 飯島
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 11:44:04
-
フロントの対応は親切でシャンプーや子供のおもちゃなど
チェックイン時に貸してくれ、助かりました
標準的なホテルで、ビジネスホテルのような感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月15日 11:16:10
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様に満足していただけるようなサービスやプランを充実させて参ります。是非また山梨にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
より一層のおもてなしをさせていただきます。
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
フロント 葛西
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総合4
dynamic2000さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- dynamic2000さん [40代/男性] 2017年08月05日 17:48:44
-
昨年に続き家族旅行で利用させていただきました。プチリピーター?(笑)
団体の方が入るということで、夕食時間や入浴時間が重ならないよう情報をいただいので、一切ストレスを感じること無く温泉を楽しみ(早めに入ったのでほぼ貸切)、おいしい食事をいただきました。子供の食事にも配慮いただき、スタッフの皆様の心配りは、まさに神対応ですね!
館内のレトロ感が、変に気を張らずのんびり過ごせた一因なのかも。この点は人によると思いますので、古くさいと思う方もいるかも知れません。我が家に関しては好評で、子供もすっかり気に入り(特に源泉のお風呂)、帰りがけに「また来ます」とスタッフさんに宣言していました(^^;)アヒル達のへの餌やりサービスも子供に大好評でした。
またお世話になると思いますので、その際は宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月08日 18:12:56
-
いつもBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
貴重なお時間ご投稿を頂き有り難うございます、又お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく励みになります。誠に有り難うございました。
どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント バイス
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月25日 18:16:56
-
夏休み初日に宿泊しました。
ツインルームで予約していたのでベッドでいっぱいいっぱいかなと思いましたが、ソファなどもあり部屋の広さは十分でした!!ただ、照明が少し暗かったように感じます。
お風呂は、広くもなく狭くもなく。源泉はぬるめですが、夏なので丁度よかったです!
夕食は、甲州牛がとても美味しかったです。自分たちで焼くスタイルだったので楽しめました。その他バイキングも充実していて、特にぶどうジュースが濃厚で美味しかったです!
カラオケ一時間無料も嬉しく楽しめました(^^)
団体のお客さんがいて、場所を分けていたり、お風呂や朝食の混雑する時間を教えてくれたりとスタッフの心配りがありとても気持ちよく利用することができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年07月26日 17:18:43
-
この度はBBHグループ甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
大変高い評価を頂きスタッフ皆嬉しく思います。
お客様のこのような嬉しいお言葉が日々の励みとなります。今後もお客様方に喜んで頂けるようなサービスを心掛け精進いたします。
夏が過ぎ、秋には紅葉の時期となります。また違った楽しみがあります。是非山梨にお越しくださいませ。この度は有難うございました。
フロント 飯島
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 21:01:21
-
チェックイン時にお風呂のすいている時間と朝食の混んでいる時間を教えてくれました。夕食前の入浴と朝8時からの朝食はゆっくりできました。夕食後の入浴は中国人の団体さんが大勢入っていました。ホテルのスタッフの方が脱衣場にいてそれらの方々に入浴のマナーを教えているので良かったです。ただ洗い場が空かないほど混んでいたのとみんな大きな声で話しているので残念ながらくつろいで入浴はできませんでした。
夕食はアルコールも飲み放題でソフトクリームもあり得した気分になりました。
卓球が無料でできたのも嬉しかったです。
ホテルのスタッフの方々は感じが良くいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年04月21日 12:55:36
-
この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご満足なされたご様子とお褒めの言葉でスタッフ一度大変喜んでおります、お忙しい所貴重なご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント バイス
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月08日 15:50:54
-
2連泊でしたがスタッフの対応が良く特に車の送迎も満足でした。部屋に椅子が無かったので設置した方が良いと思いました。今のうちに建具の陰の汚損箇所などは早めに修復をした方が良いと思いました。スタッフ全員一生懸命働いて気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年01月09日 15:53:29
-
当館ご利用いただき誠に有難うございました。
スタッフのお褒めのお言葉大変うれしくスタッフ私どもにとってこうして普段聞くことのできぬお言葉を頂き感謝しております、誠に有難うございました。
ご投稿にございます、客室内に関しまして順次リニューアルを行ております、次回お越しの際には
快適なお部屋ご提供できるように細心の注意を払ってご用意いたします、是非次回のお越し頂けるひを心よりお待ち申し上げます。
フロント葛西
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のんらなのらさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- のんらなのらさん [40代/女性] 2017年01月07日 18:11:10
-
年末年始でお世話になりました。
フロントも食堂も清掃の方もとても丁寧で感じのいいサービスをして下さいました。
ファミリールームは角部屋だったので、部屋の前をだれかが通る事もなく静かに過ごせました。
3世代の旅行でしたが部屋のトイレに段差が無かったのでありがたかったです。が、洗面所には段差があり高齢の両親は不便そうでした。
5人利用でしたが広くて良かったです。
御風呂はややこじんまりした感じですがタイミングが良かったのかこみ合う事もなくのんびり入らせてもらいました。露天は外に出る階段の段差がかなり大きいので両親はムリでした。
湯上がりのよく冷えた麦茶はいつも補充されていて紙コップもこまめに整理してあり気持ちよく頂きました。
バイキングは最後までちゃんと補充されて大変美味しく頂きました。
元旦からは樽酒が出て皆さん枡で頂いていました。
子どもたちは卓球に何度も行ってかなりはまっていました。最初、ボールが割れていたと言って帰って来ましたがすぐに新しいものを沢山持って来てくれたと喜んでいました。
歩いてすぐに信玄餅の桔梗やがあり、お正月のイベントをやっていて楽しませてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2017年01月08日 08:27:38
-
この度はBBHグループ甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。お客様方からのご意見を参考にこれからもよりよいホテルづくりをしてまいります。
お客様の大切な時間を裂き、たくさんのコメントを頂き本当に有り難うございました。
また是非ご家族様で甲斐リゾートホテルへいらしてください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 飯島
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総合4
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月28日 14:20:20
-
部屋の照明が暗かったです。
その他は満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年12月28日 15:08:51
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様の貴重なご意見を今後に生かし、お客様方が快適に過ごせるように精進いたします。
是非またお近くにお越しになられた際には当ホテルをご利用いただければ幸いです、
有難うございました。
フロント葛西
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meme1195さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- meme1195さん [40代/女性] 2016年12月05日 17:04:37
-
飲み放題で瓶ビールがあったのがうれしかったと夫が言ってました。子供は瓶のブドウジュースがおいしかったそうです。食事も満足の量と味でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年12月05日 19:42:19
-
この度はBBHホテルグループ・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
90分間飲み放題のプランは多くの方にご好評いただいており、ブドウジュースも大変人気です。
是非また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。
フロント 飯島
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月08日 23:57:12
-
立地はとにかく周りが畑で何も無いです。
夕食無しのコースだったので外に食べに出たのですが全てタクシーでしたので2往復したので4千円位掛かりました。
石和駅周辺まで行けばコンビニやスーパーがあります。
ただ、部屋に付いているのは冷蔵庫のみなのでチェックイン前に買った氷は解けました。
お風呂は早めに入れば貸し切り状態でノンビリ入れて良かったのですが、食事後に入ったら外人の方が沢山で浴室の扉が開けっぱなし、水出しっ放しでとても不快になりました。が、
知らないのだから仕方ないのですからもっと説明を見えやすい場所に大きく出したら良いと思いました。
源泉が水風呂がわりにありますがとても気持ちが良い温度でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月09日 08:38:11
-
この度は当ホテルご利用いただき、誠に有難うございました。
お客様のご投稿今後に生かせるもので、改善してまいります、お客様の貴重なお時間をいただきご投稿有難うございました。
当ホテルから見える周辺の山も赤く色つき素晴らしい景色となっております、また春には桃の花と桜でピンク一色に染まり、夏は森林公園が真裏にあり季節ごとに違う一面が見れる当ホテルです、是非機会がございましたらお越しくださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント葛西
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cielままさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- cielままさん [50代/女性] 2016年10月25日 12:57:18
-
翌日、自転車のイベントがあり宿泊しました。
ホテルなのにアットホームな、優しいホテルマンのいるホテルです。
ただ、大通りからホテルへの道が細く(多分、案内もなく)、カーナビがなければたどりつけなっかたかもしれません。
駐車場は広く、案内の方もいらして使い易いところでした。
出発が早かったので、朝食は頂けませんでしたので評価はできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月25日 18:46:34
-
この度は石和温泉甲斐リゾートホテルをご利用いただきありがとうございます。
高い評価をいただき光栄です。これからも心のこもったおもてなしをしてまいります。
ホテルまでの案内に関しましては改善してまいります。
朝食ではお客様の目の前で目玉焼きとフレンチトーストを作り、出来立てで提供しております。
ぜひまたいらしてご賞味くださいませ。今回は誠にありがとうございました。
フロント 飯島
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ayuayucchiさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ayuayucchiさん [30代/女性] 2016年10月24日 15:26:11
-
ワイナリー巡り目的で山梨に来ました。そしてこちらに宿泊。偶然にも信玄餅で有名な桔梗屋さんのお近くということで宿泊した翌朝伺いました。
部屋は広々と良かったのですが扉の建て付けが悪く開閉するのが固かったです。大浴場の脱衣所がなかなかに混み合い着替えにくかったです。
朝食のフレンチトーストと目玉焼きは目の前で調理されていて、熱々のまま美味しくいただきました。バイキングの種類は豊富でおかわりもして朝から沢山いただきました。
従業員の皆さんはとても笑顔で接してくださり気持ち良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月24日 17:59:01
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお時間をいただきご投稿誠にありがとうございました。ご投稿にもございます、お部屋に関しましても順次リニューアルしております、お客様にはご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
またスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます、スタッフも大変喜んでおり励みにもなっております、誠にありがとうございました。
是非また機会がございましたら、当ホテルにお越しください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 葛西
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はるちゃん4895さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- はるちゃん4895さん [50代/男性] 2016年10月03日 15:23:50
-
ワインビーフがとても美味しかった。
スタッフの方の対応もとても良かった。
是非また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月03日 19:04:59
-
この度は甲斐リゾートホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。
又ご投稿にございます、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます、スタッフ一同大変喜び恐縮しております。ホテルスタッフ一丸となりお客様に喜ばれるホテル造りに精進致します。
是非又、機会がございましたらお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月02日 14:19:07
-
お値段以上の価値があったようで大変好評でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月02日 17:17:31
-
この度は甲斐リゾートホテルご利用頂きまして誠に有難うございました。
又、貴重なお時間をさいて頂き、ご投稿有難うございました、励みになるお言葉を頂きスタッフ一同安堵しております。有難うございました。
是非、また機会が御在ましたら、ホテル周辺四季折々素晴らしい景色が変化する当ホテルにお越し頂ければ幸いです、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント葛西
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月28日 21:32:09
-
9/22に子連れで利用させていただきました。
住宅街の狭い道を通るので少し迷いましたが、無事辿り着けました(汗)
駐車場でスタッフさんが出迎えてくださり、フロントやレストランの方もとても丁寧で、全スタッフの方に大変好感が持てました。今までで一番気持ちの良い対応をいただいたかも。
ホテルは少々古い感じですが、自分はレトロ好きなので返って良かったです。
和室も広くてのんびり過ごすことができました。
お風呂は程よい広さで、子供が大変気に入り3回も入湯しちゃいました(*^^*)
バイキングの食事も大変おいしく、朝は目玉焼きとフレンチトーストを焼いていただくサービスがありました。
全体的に好印象でしたので、また利用させていただきたいと思います。
一点だけ気になったことですが、海外客の方のマナーが・・・もう少し注意事項(通常考えられない行為だったのですが)を目立つようにしてみてはと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月01日 11:28:18
-
この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客・客室・大浴場・食事と高い評価を頂き有難うございます。
お客様にとてもお喜びいただきましてスタッフ一同嬉しく思います。
今後も心のこもったサービスをしてまいります。
外国のお客様のマナーに関しましてはご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見参考にさせて頂きます。
また是非当ホテルにいらっしゃって下さい。スタッフ一同お待ちしております。
フロント 飯島
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
温泉に入ってのんびりと過ごすことが出来ました。部屋も広く快適でした。また、翌日には、徒歩で桔梗屋に行けたので、色々と楽しむことが出来ました。
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この度は石和温泉・甲斐リゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
又貴重なお時間を頂きご投稿ありがとうございました、お客様には楽しんで頂け一安心致しました。これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し
精進して参ります。是非また機会がございましたら、当ホテルご利用して頂ければ幸いです、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント葛西
~全国約110店舗展開中BBHホテルグループ~