2歳と小学生の子どもを連れて家族4人で和室を利用しました。
年季の入ったホテルですが、部屋は綺麗にしてあり、広くて使いやすかったです。またスタッフの皆さんにもとても親切にしていただきました。
バイキングは夕食・朝食とも品数が多く、ディナーの飲み放題は大人には嬉しいサービスです。無料のカラオケも楽しめましたし、卓球やキッズスペースは子どもたちも大喜びでした。スタンプラリーなどの子どもへのサービスも素晴らしかったです。
改善してほしいところは、客室のドアの立て付けと部屋のトイレのペーパーホルダーの位置です。子どもには使いづらかったので。あと、大浴場のドライヤーはパワーがなくて髪が乾かしにくいです。
桔梗屋の工場は徒歩で行けますし、ワイナリーなど観光施設へのアクセスも良かったし、コスパのとてもいいホテルだと思います。
甲府地方の旅行へ行くときはまた利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

リピーターです。今年も家族で利用させていただきました。
部屋や大浴場が整備されたようで、気持ちよく過ごせました。
スタッフさんの応対も、変わらず非常に丁寧で、子供も喜んでいました。
また、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

急遽、休みが取れた為、久しぶりに宿泊致しました。グレードアップしたプランが取れず、バイキング料理のみでしたが、大変満足でした。
食事よりも、何よりスタッフの方の心遣いが、とても嬉しく思いました。
レストラン担当のHさん、この場を借りて御礼申し上げます。また年内中タイミングが合えば伺います。本当に、
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

桔梗屋の本当に近く、駐車場は大変広く良いが建物は年代物でえぇっと思ったが
中に入ると掃除は行き届いていた。露天風呂も満足、食事も種類があり満足でした。
さすがにGWなので館内は一杯の感じだったが感じは良かった。この時期この値段ならいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉に入ってのんびりと過ごすことが出来ました。部屋も広く快適でした。また、翌日には、徒歩で桔梗屋に行けたので、色々と楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

家族で年末年始に宿泊させて頂きました。備品の貸し出しがあり加湿器とても有り難かったです。スタッフの方の対応がとても良く感激致しました。食事の際も色々お声を掛けて頂き楽しいお正月が過ごせました。
館内、お部屋もお掃除が行き届いていて良かったです。
ただトイレの匂いが少し気になりました。
機会があったらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

浴場湯槽内の底面清掃不足な感じがします。女房も同意見でした。
フロントの対応は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月30日に宿泊しました。
施設は古いですが食事(夕食と朝食共に)が期待以上においしく満足でした。
従業員の方の対応も良く満足しました。

外国(中国)の方が文化の違いで仕方ないとは思いますが入浴の仕方や食事の仕方でマナーが悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

　9月9日に小学生3年の子どもと家族でお世話になりました。お風呂は、16時、21時、7時半に入りましたが、空いていて、とても気持ちが良かったです。立地は住宅街の中なので、少し道が狭い所がありますが、桔梗屋まで徒歩で行けますし、（信玄もちの詰め合わせにチャレンジするならば好立地！）、コンビニも近くにあり、駐車場も広いうえ、止めやすかったです。
　また、無料の卓球場や漫画を楽しむこともでき、朝食も8時に入りましたが、団体がひきあげた後だったからか、ゆーっくりとのんびりする事ができました。
　スタッフの方々はとても親切で優しかったです。アヒルとカモに餌やり等もさせて頂き、息子共々家族で楽しめました。少し古いですが、掃除はされています。サービスやスタッフの方々が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

桔梗屋本店の直ぐ近くで、整理券もらうにも大渋滞になるのを横目で見れるのが大満足。でもお風呂のシャワーは壊れてるわ、風呂のコンセントはガムテープでとめてあったりで古いです。夕食の飲み放題のカクテルよシロップも出ず、他の方も怒ってました。従業員は年配が多いので、用を頼んでも忘れてしまい、団体の中国人にてんやわんやしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

孫とお嫁ちゃんと3人でお泊まりしました。
思いがけず花火も見れて、カラオケも無料で楽しめて良かったです。

温泉も温湯があり熱いのが苦手な孫も喜んで入ってました。

2度目のお風呂で外国人の団体さんとすれ違ったのですが、
タオルは放置、カランも足元に放置、桶には使用した水をそのまま残し、不衛生でした。

判らないお客様には伝えるべきでは？と思います。
↑添乗員さんの力不足ですかねぇ

ホテルはゆったり過ごすことが出来、スタッフさんも感じの好い人ばかりで大変気に入りました。

今度利用するときは外国人の団体さんが居ないときにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋は思っていたより広く７Ｆでしたので眺めと夜景もきれいでした。バイキングは種類が多かったのですがホテルの料理と思っていくとギャップを感じます。飲み放題も日本酒以外は銘柄表示がなく何かわかりませんでした。温泉は源泉がぬるかったのでせっかくの露天風呂は入りませんでした。立地は久留野利用の人は高速や国道に近く便利で富士五湖方面や勝沼方面のアクセスは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

昨年に続き家族旅行で利用させていただきました。プチリピーター？（笑）
団体の方が入るということで、夕食時間や入浴時間が重ならないよう情報をいただいので、一切ストレスを感じること無く温泉を楽しみ（早めに入ったのでほぼ貸切）、おいしい食事をいただきました。子供の食事にも配慮いただき、スタッフの皆様の心配りは、まさに神対応ですね！
館内のレトロ感が、変に気を張らずのんびり過ごせた一因なのかも。この点は人によると思いますので、古くさいと思う方もいるかも知れません。我が家に関しては好評で、子供もすっかり気に入り（特に源泉のお風呂）、帰りがけに「また来ます」とスタッフさんに宣言していました（^^;）アヒル達のへの餌やりサービスも子供に大好評でした。
またお世話になると思いますので、その際は宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ホテルの近くになって、道が狭く案内看板もなくて少し苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

インターを降りて直ぐなので車でのアクセスは良いと思います。またフロントの方の対応、料理もバイキングですが、種類も豊富で、お酒の飲み放題も着いており大変満足出来る内容です。特に、夕食時、男性のスタッフの方の気配りは心に残るものでした。
早い時間で有ればお風呂もゆっくりと
入れますし、食事の後のカラオケも
楽しめました。また来月辺り伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

チェックイン時にお風呂のすいている時間と朝食の混んでいる時間を教えてくれました。夕食前の入浴と朝8時からの朝食はゆっくりできました。夕食後の入浴は中国人の団体さんが大勢入っていました。ホテルのスタッフの方が脱衣場にいてそれらの方々に入浴のマナーを教えているので良かったです。ただ洗い場が空かないほど混んでいたのとみんな大きな声で話しているので残念ながらくつろいで入浴はできませんでした。
夕食はアルコールも飲み放題でソフトクリームもあり得した気分になりました。
卓球が無料でできたのも嬉しかったです。
ホテルのスタッフの方々は感じが良くいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

予定より早く到着してしまいましたが、お部屋の準備が出来ているということで早く入れてくださりありがとうございました。子供が卓球が出来るところに泊まりたいと言うので予約しましたが、卓球もカラオケも無料で出来たし、子供は夕食の綿菓子とソフトクリーム、大人はアルコール飲み放題に大満足です！スタッフの方の対応もとても良かったです。
しいていえば駅から少し距離があるので送迎があると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夕食の内容も良いです
飲み放題も充実していてビール ワイン 焼酎を色々なドリンクで割って楽しみました
雪が降って来てびっくりしたけど大したことなくききょうやに行くのも駐車場に車を置いて歩いて行きました
大変満足な旅行になりました
また桃の季節に来たいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

２連泊でしたがスタッフの対応が良く特に車の送迎も満足でした。部屋に椅子が無かったので設置した方が良いと思いました。今のうちに建具の陰の汚損箇所などは早めに修復をした方が良いと思いました。スタッフ全員一生懸命働いて気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

年末年始でお世話になりました。
フロントも食堂も清掃の方もとても丁寧で感じのいいサービスをして下さいました。
ファミリールームは角部屋だったので、部屋の前をだれかが通る事もなく静かに過ごせました。
3世代の旅行でしたが部屋のトイレに段差が無かったのでありがたかったです。が、洗面所には段差があり高齢の両親は不便そうでした。
5人利用でしたが広くて良かったです。
御風呂はややこじんまりした感じですがタイミングが良かったのかこみ合う事もなくのんびり入らせてもらいました。露天は外に出る階段の段差がかなり大きいので両親はムリでした。
湯上がりのよく冷えた麦茶はいつも補充されていて紙コップもこまめに整理してあり気持ちよく頂きました。
バイキングは最後までちゃんと補充されて大変美味しく頂きました。
元旦からは樽酒が出て皆さん枡で頂いていました。
子どもたちは卓球に何度も行ってかなりはまっていました。最初、ボールが割れていたと言って帰って来ましたがすぐに新しいものを沢山持って来てくれたと喜んでいました。

歩いてすぐに信玄餅の桔梗やがあり、お正月のイベントをやっていて楽しませてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月