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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月03日 18:30:40
-
事前には聞いていましたが、中国人が多かった。
最悪だったのは風呂のマナーです。
スリッパで脱衣所には上がるし、一人は
湯舟前までスリッパで入っており、出たときも
足拭きマットの上にもスリッパで上がる始末です。
ホテル側ももう少し指導してもらいたい。
食事は飲み放題はよかったが、料理はこの手のバイキングでも
かなりレベルは低い。
コスパは低い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月04日 17:37:35
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿に関しては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。大浴場に関しても細目に点検を行っておりましたが、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
お客様のご意見を重視しこの様な事がないように最善を尽くしたいと思っております。
今後もお客様への気配り・サービスをより良くするため日々努力、反省、精進して参りたいと思っております、またお越しをお待ちしております。
フロント 葛西
～全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 16:33:37
-
大浴場のロッカー・カゴが小さい。
脱衣所の床が汚い。
お風呂が小さい。
洗い場がいまいち。流れが悪い。
シャワーが弱い。
外国人客が多く感じた。
外国人スタッフは親切だった。
食事は普通。品数は多くない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2019年05月06日 16:18:39
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
～全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～
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- G/w和・洋・中スペシャルディナーバイキング「Ａプラン」17：30～19：00～お食事時間限定～
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- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 15:53:04
-
古さが、特に部屋の設備もそうでしたが、前室からの引き戸は引き込まれる側の壁のソリと剥がれ気味で開け閉めすると扉がすれてガリガリガリでうるさく、エアコンは容量不足で部屋が暖まらず30度、急でのずーっと運転でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2019年01月09日 12:04:07
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この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
～全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～
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- 大晦日・元日限定事前カード決済割引特典・ディナーバイキング「Bプラン」食事時間指定・３才未満宿泊無料
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 10:02:00
-
リゾートホテルという名前に期待を持ちすぎました。
リピートは絶対にありません。
不満点は7階715号室に泊まりましたが、ベランダの隣の部屋との
隔て板（仕切り板）が破られたままになっていて、隣から丸見え、
隣からも行き来出来るので不安でした。
露天風呂のお湯がぬるい。
部屋が暗い。
駐車場の案内の人がいるのはありがたいですが
愛想がない。
5時前はボイラー停止でシャワーが水しか出ない。
しいて言えば食事が良かっただけで、
値段の割には高い宿泊になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2018年10月15日 12:18:56
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この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿に関しては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
施設面を重視しこの様な事がないように最善を尽くしたいと思っております。
フロント 葛西
～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
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- 【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2～3名様】
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yerwagonさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- yerwagonさん [50代/男性] 2018年09月14日 23:12:19
-
お風呂は良かったが、食事はバイキングだったのですが、もうふたつでした。レトルトを盛り付けているだけと感じた。値段が安いので仕方がないのかなぁって思いますが．．．．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2018年09月18日 10:18:53
-
この度は石和温泉・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の天然温泉をお褒め頂き大変うれしく思っております。地元の食材をふんだんに使用した懐石プランもご用意ございますので、是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
～全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～
フロント 葛西
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- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 07:29:36
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家族旅行で利用させてていただきました。ホテルのスタッフの方の対応はとても丁寧でした。食事面はレビューを読んだ印象よりもやや物足りなさがありました。あと、海外の方の団体旅行で利用されるホテルと知らず、様々な事にびっくりしました。他の方のレビューでは団体旅行の方と食事やお風呂の時間がかぶらないようにアナウンスをしてくださったみたいだったので、そのような一言があると良かったと思います。最後に、文化の違いはいたしかたないのですが、入浴方法はマナーを守っていただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2017年08月15日 11:20:30
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき有難うございます。
ご投稿にもございます、お客様の声大事にしたいと思っております。
今後もお子様はもちろん、すべてのお客様にお喜び頂けるサービスをして参ります。
また是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント 葛西
～全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- BBHグループ100店舗達成記念♪『夏得・秋得』 高橋英樹＆真麻一押し！和洋朝食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月03日 14:00:52
-
１２月３１日に宿泊。夕食は種類も多く、飲み放題みもあり、悪くはなかつた。ローストビーフがあればベターであった。また年末年始を盛り上げるホテル内イベントなどの工夫が欲しかった。泊まった部屋は４０３号室だが、2階カラオケルームから漏れる騒音が夜中１１時位迄続き、朝方３時からはドスンドスンと下から突き上げる生活音？が３０分位続いており、基本的な防音対策が施されていなかったよ。癒やしを求めて宿泊したのにがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2017年01月03日 17:46:46
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様には不快な思いをさせてしまいました事を
深く心からお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際には「前回より快適でしたヨ」とのご感想がお聞き出来るように細心の注意を払ってお部屋のご用意を致します。
これからもお客様の声を大切に居心地の良いホテル作りを目指しスタッフ一同努力して参ります
次回のご宿泊頂ける日を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
～全国約90店舗展開中BBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 16:37:32
-
外国人宿泊客のマナーが悪すぎます．スリッパを履いたまま湯殿に入り込むわ，湯上りに体を拭かないので脱衣場がビショビショになっているわ，使った備品を片づけずに散らかしているわ…言いたくありませんが，民度が低いと蔑まれても仕方がない方たちが同宿していて不愉快に思いました．施設側の直接的な問題ではありませんが，受付時の説明や添乗員への注意喚起が結果的に不足しているということではないのでしょうか？
なお，スタッフの方々はとてもフレンドリーでした．それだけに残念です．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年07月19日 18:00:29
-
この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
外国のお客様の入浴マナーで不愉快な思いをさせてしまい残念に思います。
今後、ホテル従業員による大浴場巡回の頻度を多くするなど様々な対策し、お客様に不快な思いをさせない様、従業一同努めてまいります。
貴重なご意見・ご投稿有り難うございました。
フロント 飯島
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み！和・洋・中ディナーバイキング「Ａプラン」17：30～19：00お食事時間限定～駐車場無料
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- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月27日 22:34:36
-
海外からのお客様をお迎えするのはいいと思いますが、お風呂でのマナーがなっておらず不愉快な思いをしました。
何とか、マナーを教える事は難しいのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年06月28日 13:14:11
-
この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
海外のお客様の入浴マナーですが、ツアーガイド様からの説明、掲示板での掲示、ホテル従業員による定時の大浴場点検などを行っておりますが、今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい残念に思います。
また山梨にお越しの際、ご利用頂ければ幸いでございます。
甲斐リゾートホテル
フロント 飯島
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月09日 18:56:37
-
GWに宿泊しました。バイキングは種類も多く、おいしかったですし、スタッフの方の対応も丁寧でした。しかし、部屋の浴室ではシャワーの温度調節ができず、なんとか適温にしても、圧力が弱まってしまってチョロチョロとしか出ませんでした。夜はのこぎりを水平にして揺らした時のような変な音が聞こえました。また、フルーツの詰め合わせが部屋のテーブルの上に従業員一同よりと書かれた利用を感謝するメッセージカードとともにありましたが、フルーツの一つが腐っていました。スタッフさんの対応が丁寧だっただけに、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年05月10日 07:30:48
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
室内のシャワーに関しましてお客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早急点検し改善いたします。
フルーツに関しましても大変失礼いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見・投稿有り難うございました。
より良いサービスを目指しスタッフ一同精進致します。また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
甲斐リゾートホテル
フロント 飯島
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- ＧＷ限定！事前カード決済割引特典プラン、ディナーバイキング「Ａプラン」～お食事時間指定、全室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【◆和室8畳◆源泉かけ流し100％を満喫◆】
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まいまい1508さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- まいまい1508さん [20代/女性] 2016年01月13日 10:24:05
-
こども2人、大人4人で1泊宿泊しました。
まず、
料理はバイキングてすが中華料理がメインでした。宿泊した日が中国の方が団体で泊まっていたからなのかわかりませんが年配の祖母やこどもたちには不向きでした。
ただ飲み放題はアルコールの種類は豊富だったのでいろいろ飲めてたのしかったです。
部屋は寝具1セットが足りず対応していただきました。
お風呂は露天風呂へ入るために高い段差をのぼり降りるとても硬い人工芝がありプラシチックが刺さるようでした。
スタッフの応対はこどもにも愛想よくきもちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年01月13日 12:38:29
-
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お忙しいところ貴重なご意見・投稿、誠に有り難うございます。
お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご指摘された点につきましては順次改善して参ります。
スタッフの接客に対し高評価を頂き大変嬉しく思います。スタッフ一同より良いホテルになるよう今後も精進致します。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
甲斐リゾートホテル
フロント 飯島
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
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12件中 1～12件表示
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なっしゅ1965さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
まあ、食事不要で安いところを探していたので食事などに不満は無いですが(朝食は付いていたので食べました。いたって普通ですね)、温泉なのにサウナがひどいのはなんとかして欲しい。板が反ったままになっていて、タオルがひかれていたからなんとか座れたものの、状況としては最悪と思う。早くサウナを改装して欲しい。
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この度は甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました、お客様のご意見を無駄にしない様に精進して参ります、またお客様が再び訪れてくださる様に従業員一丸となり、設備面・サービス面の両面でレベルアップしてまいりたいと思っております。ご投稿有難うございました。
フロント 葛西
～全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～