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Tabist させぼパレスホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
掃除が行き届いていません。特にユニットバスにある洗面台ですが、黒やピンクのカビが付いていて、たまたま見落としたというレベルではありませんでした。うがいや歯ブラシをする際、とても気分が悪かったです。駐車場も利用しましたが、スタッフさんが移動することがあると言われ、チェックアウトの時間を聞かれ、鍵を預けるとすぐに移動され、次の日チェックアウトした後、駐車場に向かうと、自分たちの車が他の車で出れないような配置に停められていて困りました。広さの都合で何台もギチギチに停めるのは構いませんが、チェックアウト時間を確認してきたのならその頃に合わせて、スムーズに出れる配置に停め直しておいてほしかったです。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃面に関してお客様にご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。洗面台のカビについては、しっかりと清掃を行うようスタッフに改めて指導を行います。お客様が快適に過ごせるよう努めて参ります。駐車場の件についても、ご指摘いただき誠にありがとうございます。スタッフの駐車場の利用に関するルールを再確認し、お客様がスムーズにお車を移動できるよう配慮いたします。お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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掃除が行き届いていません。特にユニットバスにある洗面台ですが、黒やピンクのカビが付いていて、たまたま見落としたというレベルではありませんでした。うがいや歯ブラシをする際、とても気分が悪かったです。
駐車場も利用しましたが、スタッフさんが移動することがあると言われ、チェックアウトの時間を聞かれ、鍵を預けるとすぐに移動され、次の日チェックアウトした後、駐車場に向かうと、自分たちの車が他の車で出れないような配置に停められていて困りました。
広さの都合で何台もギチギチに停めるのは構いませんが、チェックアウト時間を確認してきたのならその頃に合わせて、スムーズに出れる配置に停め直しておいてほしかったです。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃面に関してお客様にご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。洗面台のカビについては、しっかりと清掃を行うようスタッフに改めて指導を行います。お客様が快適に過ごせるよう努めて参ります。
駐車場の件についても、ご指摘いただき誠にありがとうございます。スタッフの駐車場の利用に関するルールを再確認し、お客様がスムーズにお車を移動できるよう配慮いたします。お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。