この度は、パレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘の件に付きましては、早急に改善してまいりたいと思います。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。荷物などが多いときは、お気軽にフロントに相談下さい。
ご感想ありがとうございました。
またのご宿泊お待ちしております。

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また当ホテルにご宿泊の際は、居酒屋のワンドリンクチケットをサービス致します。
またのご宿泊をお待ちしております。

「地産地消」を合言葉に、地元産の野菜やお魚をたくさん使用しまして、居酒屋の元気なスタッフが愛情込めて作ったお料理を提供致しております。また、心温まるお褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮に存じます。　佐世保にお越しの際は、是非ともパレスホテルをご指名ご来館頂きますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、させぼパレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見をお聞かせいただきまことにありがとうございます。

当ホテルにおきましては敷地内駐車がスペース立地的に困難なため、一度お車をお預かりしスタッフによる移動をおこなっております。
（また大型車等もいらっしゃいますので鍵をお預かりさせて頂き翌朝まで管理をさせていただいております。）
その際起こりうる事故等は適切な当社加入の車両保険にてご対応させて頂いております。
今後、施設情報や現在作成中のHPによる告知をさせていただきます
ご指摘ありがとうございます。

パレスホテル　支配人

この度のご利用ありがとうございます。弁天の湯につきましては、このたび事情により５月１７日より入浴料６００円をいただくことになりましたのでご了承くださいませ。

この度は当館にご宿泊いただき、口コミの投稿をいただきありがとうございます。お食事に関しては、ボリューム満点でお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、レストランの方が急かす雰囲気があったとのご指摘もいただきましたが、温かい気遣いを感じていただけたようで、こちらも安心いたしました。

一方で、お部屋の温度に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。冷風機の風量が弱く、ドライヤーを使用すると室温が上がってしまうとのご意見をいただきました。廊下が涼しいため、お部屋が余計に暑く感じられたとのこと、ご指摘いただいた点については、今後の改善点として検討させていただきます。

また、空調の見直しや大浴場の設置についてもご提案いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設の改善に活かしてまいります。

最後に、当館のコストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿に対してご返信いただき、ありがとうございます。

まずは、お部屋の暑さについてお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後、より快適な環境を提供できるよう、改善策を検討いたします。

また、お部屋の広さについてもご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。和室の配置により、狭く感じられたかもしれません。今後、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、ご予約時の説明やレイアウトの見直しを行ってまいります。


最後に、お土産のお菓子についてお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様に少しでも喜んでいただけるようなサービスを提供できたことこころより嬉しく思いいます。
今後は、サービスはもちろん設備に関しても改修、改善を検討し、より良い滞在をお手伝いできるように努めて参ります。

口コミの投稿について、ありがとうございます。
当館の部屋、建物の古さについて、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止めております。

そんなか、スタッフの対応に関してはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お礼を申し上げます。

また、シャワー温度の調節についてのご指摘をいただきました。この点については、改善の余地があると認識しておりますので、今後改善に努めさせていただきます。

ご指摘の通り当館は、建物も新しくなく、新しい施設と比べると、設備面では見劣りしてしまう部分もあるかと思います。

そんな中お客様へご満足いただけるよう、今後も接客や清掃、ゲストへのサービス向上を行い改善に努めてまいります。再度のご利用をお待ちしております。当館でのご滞在がより快適なものとなるよう、努力を重ねてまいります。どうもありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。お風呂の狭さについて感じられたとのご意見をいただき、誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも清潔さを心掛けて、お客様に快適な環境を提供できるよう努めております。

またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、当館の立地に関してご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

より分かりやすい案内方法や看板の設置など、改善策を検討し、スムーズにご案内が出来るように努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

この度は、ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。お客様がご滞在中に経験されたいくつかの問題について、ご意見をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

まず、駐車場の狭さについて、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。駐車場の充分なスペースを提供できるよう改善策を検討いたします。

また、朝食の説明や予約に関する問題についても、お客様には不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。スタッフのトレーニングや手続きの見直しを行い、お客様によりスムーズなご利用を提供できるよう努めてまいります。

また、車の鍵の預けについても、お客様が不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。ご指摘の通り狭い駐車場ですので、車の入れ替えを行わなければいけない場合がございますゆえ、鍵の預かりをお願いしておりますが、お客様にはご不便をおかけしたことをお詫びいたします。

建物や部屋、お風呂についてのご意見もいただきました。古さを感じられたこと、申し訳ありません。より快適な環境を提供できるよう、設備のメンテナンスや改善を行ってまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。