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OYO させぼパレスホテル クチコミ・感想・情報

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OYO させぼパレスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:357件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.52
  • 立地3.27
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂2.96
  • 食事3.62
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 20:40:20

佐世保駅まで送迎してくれると言う事だったので予約したら、今はやっていないと言われた。できないのなら載せないでと思った。チェックアウトしようとしたらエレベーターの前に使用済みのシーツ等があり邪魔だった。火災警報器が鳴りビックリした。何で鳴ったのかと聞くと誤作動だと言われた。警察や消防には、ボイラー室の雨漏りが原因だと説明していた。雨漏りしているなら早く対処すればいいのにと思う。
いい評価のコメントには返事があるが悪い評価のコメントには返事が無い。これでは良くならないと思う。
駐車場の入り口にほんとにベンツが駐まっていて邪魔そうと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
OYO させぼパレスホテル 2020年08月28日 14:54:36

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、当施設の設備・サービスに関しましてご不便をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、雨漏りや火災警報器が突然鳴り出したりと、お客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上を努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。


OYO Customer Excellence Team











ご利用の宿泊プラン
★素泊まり/Simple stay★ JR佐世保駅より車で5分!☆アーケード&コンビニ徒歩圏内♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム 《禁煙室》】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

りんとも0972さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

りんとも0972さん [30代/女性] 2020年07月02日 20:44:52

連泊予定で、船の関係で急遽、たつことに。
宿泊費用、帰って来ませんか?
受付の方の返答、「出来ません。」
荷物を送りたいんですが、
ダンボール箱ありませんか?
受付の方の返答「ありません」
急遽、月経が来て、
コンビニ行ける体調でなかったために
外出出来ませんでした。
受付で「ご遠慮なく申し出ください」
とトイレに張り紙があったので、
「ナプキンください」と言ったら
「この間、渡したじゃないですか。」
最上階の部屋を希望したところ、
追加料金をぼったくられました。

二度と利用しません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
OYO させぼパレスホテル 2020年08月24日 16:59:22

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
本件につきましてご不快の思いをおかけし申し訳ございません。以下、回答させていただきます。
キャンセルにつきましては、キャンセルポリシーに基づき前日キャンセルの場合キャンセル料として全額を頂いております。予めご了承くださいませ。
段ボールは当館で常備しておらず、近くのスーパーへご案内しております。
生理用品に関しましては、一度数個お渡しいたしましたが、再度お渡しするには限りがあり、数を限らせていただきました。
しかしながら、ロビーの女子トイレには常備しておりますで、ご自由にお取りいただけます。
最上階の変更ですが、部屋の変更の追加料金を頂戴いたしました。
当館のスタッフより説明が至らず、ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に、ご宿泊いただく皆様により快適にお過ごしいただけますようスタッフへの情報共有はもとより、説明のご案内を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり/Simple stay★ JR佐世保駅より車で5分!☆アーケード&コンビニ徒歩圏内♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 《禁煙室》】

総合1

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投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 12:40:07

建物の老朽化、駅から徒歩20は事前に分かっていましたが
お盆休みの猛暑日に、部屋のクーラーが全く効かなく部屋が暑くて寝られなかった。フロントに連絡して、冷風機を借りましたが、部屋全体が暑く冷風機では風が当たる場所だけが冷たい。ホテルの方が部屋まで見に来られましたが、ツインの部屋で少し広めなので、クーラーの冷えが悪くなるとのこと。
ツインの部屋とはいえ、シングルの部屋を少し広くしたぐらいで、決して広くはありません。
清掃だけキレイにしていただけたら、建物の老朽化は我慢できますが、8月は日中の気温37度越えの猛暑、ホテルの涼しい部屋を求めてチェックインしたのに残念です。空調機の点検位はやっていただきたいです。連泊を予定していましたが2泊目はキャンセルしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
OYO させぼパレスホテル 2019年08月27日 11:24:13

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
猛暑の中お越しいただき、ご足労おかけいたしました。
今回弊社の建物の老朽化による設備不良により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。
この度の指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、
ご宿泊部屋提供前の設備の再確認を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム 《喫煙室》】

総合1

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 23:29:41

料金を支払い済みと申し立てても、なかなか理解されず、円点から支払完了の通知のあったことを再度申告、やっと確認された。お客目線が全くない。
部屋の騒音が酷い、チェックイン時に現地で朝食を依頼したが、食べる気にならないので断念した。
今後は泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
OYO させぼパレスホテル 2019年07月26日 12:27:13

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変遺憾に思います。
お客様の声を参考にし、当館の更なる設備並びにサービス向上に努めさせて頂きます。

ご利用のお部屋
【(1)スタンダードツインルーム 《禁煙室》】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 21:42:36

古い建物ですが、丁寧に清掃されていて清潔ではあります。
また、なぜかアメニティーだけは建物と不釣り合いなほど豊かです。

とにかく朝ごはんはひどかったですね。バイキング形式ですが、ほとんどおかずはありませんし、バイキングでとったものを残してはいけないのは知っていますが、あまりにもまずくて気持ち悪くなり、残さざるをえませんでした。また、9時半閉店と言われていたので9時ごろから簡単に食べるつもりでいたところ、8時50分ぐらいになると部屋に電話がかかってきて急かされ、食べている間もバイキングテーブルのもの(そもそもほとんどないのですが)を片づけるふりをされて不快でした。近所にコンビニもありますし、朝からやっている喫茶店のあるようなところまでも遠くはないので、朝食は絶対に頼まないことをお勧めします。

従業員の方は不愉快な人もいましたが、概してフロントの女性陣は大変親切で、全体のマイナス面を補っていらっしゃいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
OYO させぼパレスホテル 2018年06月23日 15:08:40

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては不快感を与えましたこと心苦しく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。今後サービス向上に努力してまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
~デラックスシングルにご宿泊☆  《朝食付き》 
ご利用のお部屋
【デラックスシングル 《禁煙室》】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月02日 17:09:20

観光で利用しましたが、完全に場違いでした。ビジネスマンか米軍関係の男性ばかり。
それもそのはず、施設は古く、部屋のカーペットも黒ずんでおり、とても不潔に感じました。
安さが売りなのでしょうが、前日にこちらより安く、もっとキレイなホテルに宿泊していたので、安かろう悪かろうは通用しないかと。

ほんとにあちこちほんとに掃除してるのか不安になりながら、不快な気分で一夜を過ごしました。
佐世保のイメージが悪くなってしまい残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
OYO させぼパレスホテル 2018年06月23日 15:55:09

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用にあたり不快感を覚えられたことを恐縮に存じます。
今まで以上にお客様方へ満足していただけますようサービス向上に努力してまいります。

ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 《禁煙室》】

総合1

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mituru826さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

mituru826さん [50代/男性] 2017年08月28日 22:01:29

ビジネスで宿泊しましたが、ホテルスタッフのおかげで気持ちよくチェックインができましたが、残念なことにホテル内のレストラン(料理長)の対応で非常にいやな気分になりました。ホテルのスタッフは大変親切で機敏な行動、適切な対応をしていただきましたが、料理長の対応は当ホテルの信用を無くす行動だと思います。ホテルの従業員に対してお客さんの前で大声で怒鳴ったり、お客に対応する態度が信じられないほど失礼でした。
夕食も、朝食も大変おいしいでしたが、料理長の態度で残念な連泊でした。3泊しましたが

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
OYO させぼパレスホテル 2017年09月02日 17:32:03

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様に不愉快な思いをさせたことを心からお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、今後このような事のないよう従業員一同猛省致し、お客様へのサービスを実践していく所存です。これからもご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブルルーム 《喫煙室》】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月12日 18:22:38

安いのでいいですがフロントの方特にチェックアウト時のおじさんありがとうございましたもなかったですねぇー着いたときも何時にチェックアウトですか?と聞かれ10時までには出ますといったら不満そうな感じ!嫌な感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
OYO させぼパレスホテル 2016年08月16日 17:49:29

大変申し訳ありませんでした。以後このようなことの無いよう十分気を付けるよう心がけます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室10%OFF~パレス・レディースプラン♪~《素泊まり・女性のお客様限定》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム 《喫煙室》】

総合1

サム4225さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

サム4225さん [40代/男性] 2015年11月28日 18:32:51

市街地からちょっと離れてて不便

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
◇ビジネスプラン◇ 。☆。美味しい朝食付き♪~。☆。
ご利用のお部屋
【リラックスシングル 《禁煙室》】

総合1

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たけやん263さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

たけやん263さん [40代/男性] 2015年05月26日 21:38:50

GW期間中に利用。
立地が狭い急坂の上にあり車で行くのも苦労する。
駐車場が狭く、「近隣」の市営駐車場(ホテルから500mほど)に停めるよう言われる。しかも自腹(1日600円)、その駐車場までの地図もよく分からない。
フロントのスタッフの服装がだらしない。
部屋は狭く、汚い配線があちこちに見え室内に無線インターネットルーターが置いてある。
近くにコンビニなどはなく、車を使えば商店街もあるが、前述の通り車を取りに行く必要があるので面倒になる。
朝食バイキングでおかずと呼べるのは、切り身とソーセージくらい。何も食べずに出てきた。

これで9200円。駐車代別で。
GWの3日前に予約できたのも納得。

これなら、車中泊やネカフェに泊まる方がずっと快適です。
二度と利用しないどころか、他人には利用しないことをお勧めします。

GW中に九州中を旅行をしましたが、ひどいホテルはココくらいなので念のため。
他のホテルは6000~7000円でしたが快適に過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
OYO させぼパレスホテル 2015年05月29日 09:18:15

させぼパレスホテルのご利用ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。コンビニに関しましては、3分圏内にあり、ご利用いただけず残念に思います。今後ともさせぼパレスホテルをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◇ビジネスプラン◇ 。☆。美味しい朝食付き♪~。☆。
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム 《喫煙室》】

総合1

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投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月24日 19:46:42

朝食バイキングの品数が少なかった。
トイレシャワーが反応しなかった。
館内案内のパンフレットが部屋になく,どこに何があるか分からなかった。
テレビのチャンネルは多かったが,映りが悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
OYO させぼパレスホテル 2015年04月20日 15:11:29

させぼパレスホテルのご利用ありがとうございます。
トイレシャワーにつきましては、節電の為に電源をoffにさせていただいております。説明不足でご迷惑おかけいたしました。
テレビの映りにつきましても、現在チューナー交換をいたしまして改善いたしました。
館内パンフレットも新しく全室内配置しました。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
今後ともさせぼパレスホテルをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】 ~デラックスシングル☆朝食付き♪ 《バイキング》
ご利用のお部屋
【デラックスシングル 《禁煙室》】

総合1

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投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年02月12日 08:59:15

水圧がひくいのか、びっくりするくらいシャワーが
チョロチョロしかでませんでした
髪をあらうのにどれだけ時間がかかったことか・・・
いろんなホテルにとまってますが
ここまですごいのははじめてでした
夜チェックインして、早朝でかけるので
ホテルには多くはのぞまないけど
これはちょっと困ります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
ご利用のお部屋
【【禁煙室】ツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tathieさんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

tathieさん [30代/男性] 2012年12月19日 12:20:40

風呂の水を抜くと排水溝が詰まっていたのでUBが水浸し。バスタオルとフェイスタオルで拭かされる羽目に。
さらに便器の裏からゴミが浮いてきて最悪でした。
拭き取りに使用したタオルの替えを持ってきてもらいましたが気分は最悪。

その際以外は店員も無愛想でチェックアウト時には上記不備に関しては触れられず二度と利用しないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ご利用のお部屋
【シングル 一名様用・喫煙室】

総合1

投稿者さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年07月13日 07:47:44

駐車料金が無料なのは助かるが、車両移動の為、チェックアウトまでキーを預かり、随時ホテルマンが勝手に車を運転するというのはどうか。接触事故や盗難が発生した場合の責任の所在が不明で、車両保険の適用が除外される可能性もあり、法律的な問題点が多い。車両キーの預かりについては、インターネット上で事前に開示しなければ、契約上の告知義務違反である。契約仲介者の楽天の責任も不可避である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
OYO させぼパレスホテル 2011年07月15日 12:38:46

この度は、させぼパレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見をお聞かせいただきまことにありがとうございます。

当ホテルにおきましては敷地内駐車がスペース立地的に困難なため、一度お車をお預かりしスタッフによる移動をおこなっております。
(また大型車等もいらっしゃいますので鍵をお預かりさせて頂き翌朝まで管理をさせていただいております。)
その際起こりうる事故等は適切な当社加入の車両保険にてご対応させて頂いております。
今後、施設情報や現在作成中のHPによる告知をさせていただきます
ご指摘ありがとうございます。

パレスホテル 支配人

ご利用のお部屋
【シングル 素泊りプラン】

14件中 1~14件表示

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