この度はご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。今後ともさせぼパレスホテルをよろしくお願い致します。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃面に関してお客様にご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。洗面台のカビについては、しっかりと清掃を行うようスタッフに改めて指導を行います。お客様が快適に過ごせるよう努めて参ります。

駐車場の件についても、ご指摘いただき誠にありがとうございます。スタッフの駐車場の利用に関するルールを再確認し、お客様がスムーズにお車を移動できるよう配慮いたします。お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に努めてまいります。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が満足いただけるようなサービスを提供できなかったことを残念に思います。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度は数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
立地や価格帯にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
水漏れの件に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂くために必要なものは何か今一度つきつめ、館内設備の向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度はご宿泊誠に有難うございました。
プランの内容が変わっていたとの事で、当ホテルの説明不足があり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が有りません様に心掛けて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。「施設は古く」とのご指摘がございましたが、ホテル開業から２９年経過致しております。これからホテルの改築・改装工事を予定致しております。
また、お客様に不愉快な気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の件便器の件ドライヤーの件は、申し訳ありませんでした。感想を元にいろいろと改善致します。

この度は、ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。お客様がご滞在中に経験されたいくつかの問題について、ご意見をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

まず、駐車場の狭さについて、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。駐車場の充分なスペースを提供できるよう改善策を検討いたします。

また、朝食の説明や予約に関する問題についても、お客様には不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。スタッフのトレーニングや手続きの見直しを行い、お客様によりスムーズなご利用を提供できるよう努めてまいります。

また、車の鍵の預けについても、お客様が不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。ご指摘の通り狭い駐車場ですので、車の入れ替えを行わなければいけない場合がございますゆえ、鍵の預かりをお願いしておりますが、お客様にはご不便をおかけしたことをお詫びいたします。

建物や部屋、お風呂についてのご意見もいただきました。古さを感じられたこと、申し訳ありません。より快適な環境を提供できるよう、設備のメンテナンスや改善を行ってまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に問題があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。


OYO Customer Excellence Team

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、空調設備に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、駐車場につきましてもお客様に快適に駐車していただけるように改善して参ります。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。


OYO Customer Excellence Team

させぼパレスホテルのご利用ありがとうございます。
ウエルカムドリンクは以前はレストランＦｏｇｌｉａ
のラストオーダーのお時間まで提供させていただいておりましたが、現在、レストラン営業終了後も、ソフトドリンクにはなりますがフロントにて提供させていただいております。お客様には説明不足な点がありご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の声を大事にしてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。