【良かった点】
・チェックインの２０分ほど前に到着しましたが、車を駐車場前に停めさせていただき、部屋にも入れていただきました。
・食事会場のスタッフさんの応対が笑顔でとても丁寧でした。
・部屋が広く、きれいでした。
・敷布団が厚くて寝心地がよかったです。
・料理の味は美味しかった。

【悪かった点】
・フロントにいる男性スタッフの私語が目立ちました。友人が喫煙室の場所がわからなくて迷っていても声掛けもなく他スタッフと私語を続けていたそうです。
・温泉で外国人の方がスマホを持ち込んで露天風呂の景色を撮影していました。また、脱衣所に隣接している休憩所でもテレビ電話をしていました。非常に不快でその後は温泉に一度も行きませんでした。ホテル側の落ち度ではないと思いますが、注意書きをわかりやすく掲示する、チェックインの際にマナーの説明をする等、なにか対策をしてほしいと思いました。
・料理は美味しかったのですが、朝食の種類が少なく感じました。特に北海道らしい料理が他の旅館よりも少なく感じました。札幌市内のビジネスホテルやシティホテルでもっと充実しているところもあると思いました。
・鹿のサロンラウンジの接客は良かったですが、あの狭い空間でお客様もまばらなのに、商品の受け取りの際にベル（フードコートによくある）で呼び出しするシステムには疑問を感じました。
・浴衣の生地が薄いです。透けるし、羽織を着ても寒かったです。
・個人的には、ロビーラウンジ・朝食会場に冷たいお茶がなかったのが残念でした。

良いところもありましたが、全体的に満足はできませんでした。
ビジネスホテルなら気にならなかったかもしれませんが、高級宿（と楽天トラベルには書いてありました）とは思えない部分も多かったです。

他の方の口コミは良い評価が多いので、私の気にしすぎかもしれません…。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月