今回初めてuraraを利用させて頂きました。部屋、食事、客室のお風呂、ラウンジは本当に素晴しかったです。また、スタッフの方々もとても気持ちの良い応対をして下さったのと、特に部屋の案内や食事の担当をして下さった女性のスタッフの方は常に細かな気遣いをして頂き、大変感謝しております。専用ラウンジを楽しみにしていて、お酒や飲み物、おつまみ、おはぎやお稲荷さん、朝はマフィン、パウンドケーキ、果物、ヨーグルトなどなどお楽しみがたくさんありました。食事は見た目もとても美しくて味も最高でした！部屋もおしゃれで2人では広すぎるくらいの素晴しい部屋でした。今回、食事はレストランでの予約だったのですが、個室の工事が早めに終わったとの事で、個室に案内して頂きました。個室も完全な個室ではなくて、ついたてで区切られて3組のみの半個室でしたが、隣の方がとても声が大きくて、しかもLINEの通知音と打ち込む音がひっきりなしに聞こえてきて、折角の美味しいお料理が十分楽しめなかったのが本当に残念でした。レストランの様な広い空間だとあまりお隣の声などは気にならないのかもしれませんが、限られた空間ではかなり声も響くのではないかと思いました。それ以外はほとんど満点でしたので、是非また利用させて頂きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

母の退職祝い旅行の最終日にこちらのuraraに宿泊しました。お部屋は広くて温泉付きで素晴らしく、専用ラウンジもよかったです。スタッフの方もとても丁寧に対応してくださいました。夕食は大変美味しく、量もたくさんで満足でした！お祝いということでドリンクのサービスがあり、嬉しいサプライズでした。ありがとうございました。
私は2回目の利用でしたが連泊したかったです。母にもとても喜んでもらえて、また泊まりたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

電話で予約の確認をした時も丁寧に対応してもらいました。
サービスのドリンクや、お菓子などもあり行ってからお金使うことない（笑）

丁度、周辺の宿泊客対応のイルミネーション？が開催されていて特別気分を味わえました。

近くに足湯がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

旅行支援を使ってお安く止めて頂きましたが、親切で丁寧でありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

料理が、美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夫婦２人で宿泊。
札幌駅からの送迎バスも無料であるため、車がなくても札幌観光の後に温泉を楽しむことができました!

露天風呂は少しぬるめのお湯もあり、気持ちが良くてついつい長風呂してしまいました。
晩御飯の会席も品数が多くて、美味しくいただきましたが、満腹すぎてデザートを取りに行けなかったことが心残りです。

朝ご飯のバイキングも自分で海鮮丼が作れたり、楽しくいただけて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

いい口コミもそうでない口コミがありドキドキしながら予約しましたが、私たちはいいお宿だなと思いました。
お宿の中でも、ボードゲームがあったりフリードリンクがあったり、部屋の中以外でも過ごせる場所がたくさんありました。
お料理もとてもおいしかったです。
また、少し早く到着してしまいどうしようかと思いましたが、予定より早く部屋に入らせていただきました。ありがたかったです。
定山渓温泉に行かれる方にはぜひお勧めしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

どのお風呂も最高でした。ナトリウム泉のほのかな潮の香りが大好きです。
お風呂に忘れ物をしてしまいロビーに聞きに行ったところ即お風呂担当さんへ電話をしてくださり、その場でロビーまで届けて頂きました。
また、ロビー他複数箇所の休憩スポットがとても雰囲気よく、無料飲み物も豊富でありがたいです。
お部屋のトイレ内の手洗い箇所の清掃だけ少し残念でしたが（水垢と埃が溜まっている）ほぼ満足なお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂をゆっくり使いたかったので、満足です。札幌駅発の路線バスの停留所は、駅から少し距離があり、また座席もすぐに埋まるのでご注意(札幌駅から定山渓までキャリーケースなどを持って立っていくのは辛い。)復路はホテルのバスを利用して、こちらは快適でした。料理も美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

仲間たちとの宿泊で温泉も施設も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

乳児1人、幼児1人を連れての宿泊でした。
室温の調整が難しかったり（暖房で室温20度以下の設定をしても暑くて寝苦しかった、その後冷房にすることで解決）、部屋の洗面所でお湯を出そうとしても体感30度くらいのぬるま湯しか出ないなど設備面に不満な点はありましたが、それを打ち消すくらいにとにかくホスピタリティが良かったです。
設備面に不満な点が、と書きましたが上記以外に不満な点はありません。特に部屋風呂は最高でした。
中居さんも本当に丁寧な方で、色々なお願いに嫌な顔ひとつせず柔軟に対応していただいたのはありがたかったです。
また、urara利用者専用のラウンジについても缶ビールをはじめとする酒類やちょっとしたおつまみも用意されており、かつ、それを部屋に持って帰れるということで満足でした。子供連れにとって部屋に持って帰れるというのはすごくありがたかったです。

幼い子供を連れての旅行であり色々な面で不安でしたが、結局それも杞憂に終わり、特別感を味わうことができた旅行になり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食が大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋は十分に広く快適に過ごす事が出来た。
別館の風呂も利用出来たが、距離的にかなり歩かなければならず、使い勝手が良いとは言えなかった。
サウナの利用が無ければ本館の風呂で十分。
食事は懐石を選択したが、ほぼ全ての料理が一気に並べられており、とても残念。
手間はかかるだろうが、やはり順々に運んできてもらいたい。
デザートのみビュッフェ形式であったが、好きなものを選べる反面、特別感がなくなってしまった。
札幌からの無料送迎サービスを利用したかったが、満席とのことで利用不可であったのが残念。
もう少し大きなバスを用意して頂ければ有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11階のuraraのお部屋は、かなり大きなソファーがあり、のんびりくつろげて居心地が大変良かった。

フロア限定のラウンジは、お酒やジュース、お水がありお部屋への持ち込みもok、時間帯により、おはぎやいなり寿司、パウンドケーキなどもあり、お豆スナックはおつまみにピッタリ。抹茶体験も自由にできて非常に楽しめた。

大浴場には、使い放題タオルや歯ブラシ、湯上がりには、ワインやウーロン茶もあり、非常にサービスが良く満足度高い。

夕飯はほぼ個室で雰囲気はとても良い。お味は、これといって印象に残るものがなく少し残念な印象だった。陶板焼きにいたっては、焦げてしまったので、途中でかき混ぜるなり様子みるなりした方が良さそう！
朝食はバイキングだが、実演等は無く、ごくごく普通のラインナップだった。夕食時と同じ半個室を利用できたことは良かったが、お値段的にあのバイキングでは満足度は低かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の廊下に飲み物のシミがあった。
照明器具の電球切れ。
そこそこの金額の割に、部屋は少し残念。

料理、接客サービス、ドリンクバー、お風呂は、とても良いです。

温泉地なので仕方がないですが、少し割高感がありますが、良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

親子２人旅行でしたが、広いお部屋を準備してくださり、バーラウンジや温泉を出たところにワインをご準備して頂き、贅沢な空間で過ごすことができました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お部屋は広く良かったのですが、寒くて。暖房を「Ｈ」にしても、効果なく、フロントに連絡しました。すぐに電気ストーブを持ってきてくれ、その後、電気工事（？）の方も見に来てくれました。それからは、寒いことなく過ごせました。対応は良かったと思います。少し早く着きましたが、お部屋に案内され、お陰様で、大浴場は空いていて、綺麗で大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

　ラウンジにドリンクバーがあり、音楽を聴きながら、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は微妙（特に夜）でしたが、食事会場以外の従業員の方々のお心遣いやロビーラウンジ、湯上り処、アメニティなどはとても良かったです。
お部屋は可もなく不可もなく…心配していたカメムシは一匹だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大きなホテルでロビーも落ち着いていて、ワインをいただきながら寛ぐことができました。
夕食会場がもう少し趣があると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月