素敵なお部屋とサービスが最高でした。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大人5人と生後6ヶ月の赤ちゃんと泊まりました！
お部屋は和室なので寝る時赤ちゃんはお布団で、お食事の時はベビーベッドを貸し出していただきました。お陰でゆっくり食べることができました！
お風呂は貸切風呂を別料金で借りました。赤ちゃん用の椅子がありましたが、お座り前のため使わず自宅から持ち込んだお風呂を使いました。お湯の温度も熱すぎず、温度に気をつけながら掛け湯をしたら気持ちよさそうにしていました。
事前にお電話で赤ちゃんがいることをお伝えしていたので、細部まで子供が泊まることが想定されたサービスがあり気持ちよく泊まることができました。
お食事も和食でとても豪華で両親も大変感動していました。
スイーツがちょっとしたバイキング形式になっていて、自分でモナカを作るのが楽しく家族とわいわい楽しんでいました。
温泉も隣の鹿の湯も入れるので、分散されているのか混雑もしていませんでした。そのためゆっくり入り、大変いいお湯でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂、食事、お部屋、ラウンジ等ゆったりとした空間で、
とても癒されました。大満足です。
ただ浴衣の上に着る羽織が大きいサイズがあればありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いま人員が少ないなか、とても親切で料理も美味しかったです。
バスから降りての立地も良く、食事の場での感染症対策もしていました。
ただ私がバス予約遅かったせいか無料バスに乗れず…
そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋も広く、ゆったりしていてよかったです。お風呂もとてもよく、タオルも持ち込むことなく用意されていてとても便利でした。無料のドリンクサービスも利用しませんでしたが、良いと思いました。お部屋でお饅頭を蒸かせるのもホカホカで食べられてうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

もう二度と宿泊することは無いです。

他の方には宿泊することをオススメできません。

私と妻、3歳の子供と宿泊。
①食事
お料理の内容については料金のわりには期待外れでした。イクラも粒が小さくマス卵じゃないかな。朝食の鮭のお刺身も身質が悪く美味しくありません。
お肉は美味しかったのですが、それは素材が良かったからだけだと思います。
調理に対しては評価できません。

夕食時、私は口に合わないお漬物だけを残し、
食事中に子供のトイレで席を外した後に戻りました。
広いテーブルにお漬物の小皿のみが残されており、あまりの見栄えに妻と失笑しました。席につくとすかさず、白飯を勧められました。
この漬物でご飯を食べろというこということでしょうか。ひどい辱めを受けました。
しまいには、食事が全て終わってからお味噌汁を勧められる始末です。

②お部屋
建物が古いため、しばしば部屋の鍵も鍵穴抜けなくなったり、洗面台の蛇口も壊れています。細かい箇所のメンテナンス不足が目立ち、楽しい気分が台無しになります。

③忘れ物について
子供のおもちゃを帰路の途中で宿へ忘れたことを気付き、「部屋に忘れたのでは」とお電話しました。
その際には「無い」とご連絡をもらいました。
5時間後に写真を見返していたら、朝食会場にてその忘れ物のおもちゃをテーブルに置いていた写真があったので、もう１度お電話しました。
お電話口ではこちらが話す前に「無い」と一点張りされましたが、「朝食会場にないか」と改めてお願いしました。
その後、朝食会場にあったので着払いで送ると言われました。
普通？忘れ物の問い合わせがあったらお部屋以外の忘れ物は確認しないのでしょうか。
フロントと食事会場で全く情報共有が出来てないです。
組織としての基礎が出来ておらず、
繰り返し電話してなかったらと思うとその杜撰さにゾッとします。

ちなみに着払いの料金を事前に確認し、550円と伝えられていました。
実際に届くと配達員の方からは720円と言われました。
誤った案内をしたことの訂正の連絡すらきません。

最後に、宿について車から荷物を運ぶ際も、持ちましょうかとの問いかけや台車をすぐお渡しするような気遣いも皆無です。


サービスの質があまりにも低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お食事もおいしく食べきれないくらい豪勢でした。お風呂も綺麗でゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

9月16日に一泊しました、食事がおいしく温泉もゆったり利用することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月10日に自身の還暦、二男の誕生日を兼ねて宿泊しました。
部屋、お風呂、食事の全てに満足して思い出深い旅行となりました。
ありがとうございました。
不満足なところはホテルの規模にしてはエレベーター台数が少なく、どこに移動するのにも待ち時間が長くなったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

親子三代8名での家族旅行でした。
食事も温泉もサービスも大満足でした。
いい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

サウナが新しくなって良かった。水風呂も２種類あり良い。ただ花もみじ館から鹿の湯館に行くまでが遠くて疲れるし、エレベーターが２基しかなく連動していないので待ち時間が長い。食事は満足できると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

主人の誕生日と私たちの結婚記念日にケーキとシャンパンをいただきました。
いつも、色々と、お心遣いありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

いつ来ても変わらず静かで過ごしやすいです。食事も満足しています。スタッフの対応、食事、お風呂、静かさどれを取っても最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お世話になりました。

全てに満足しましたが、お寿司は、作りたてだったのかな？と、感じました。
特に、温泉は、最高に良かったです！！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋にあるウエルカムフードの
温泉まんじゅうを蒸す釜の水にカビが
生えておりゲンナリ．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

貸切風呂を楽しみに予約しました。実際お風呂は、とても良かった。ただ貸切風呂の予約時間が18:30までだったので、夕飯は18:30から。20:00までは大丈夫とフロントで事前に言われたが。実際は食事を始めて30分後の19:00には熱い味噌汁と冷たいデザートが運ばれ、食事処全体が片付け体制。バタバタと従業員さんが片付けで歩き回り皿の片付け音が常時響く中で食事どころではなく、最後に冷めきった味噌汁とぬるくなったデザートを食べる気にもなれず。
折角の旅行最終日が不愉快になり非常に残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食も夕食も美味しかったです。温泉も気持ち良かったです。子連れでも泊まりやすいとてもいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

コスパが良い？お値打ち？
言い方がしっくりこないのですが、値段は高くないけど、全体的に満足度が高い。素晴らしい宿です。

車で到着時、チャキチャキした女性スタッフが対応。バックの誘導までしてくれて好印象。

フロントには、ウェルカムドリンク、アルコールまであり驚き。
おまんじゅう、ナッツもあり。

館内は和のテイストでジャズ、クラシック音楽で素敵な雰囲気。

温泉も3ヶ所。マッサージ機無料
フリードリンク、タオルはフェイスタオルまで置いてある！

部屋も落ち着いてくつろげ、
夕食は、1番安いコースでしたが
十分楽しめました。

接客も丁寧で、ゆっくりできました。

満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2度目の利用です。お部屋、食事、お風呂、すべてにおいて高い評価とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋も広く、夕食もとても美味しく、プライベートの空間で食べることが出来ました。またラウンジも非常に良かったです。子供もボードゲームを楽しんだり、置いてある小説を気に入ったりと、新たな発見もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月