友達と二人で宿泊しました。
まずウェルカムドリンクがコーヒー、ぶとうジュース、りんごジュース、桃酒、白ワインと種類も豊富。それに加え、リッツやナッツ、チョコレートととても充実していました。
お部屋は古さは否めないですが、とても綺麗に清掃されていました。お部屋の中に掘りごたつがあったり雪肌精の化粧水が置いてあったりとわくわくしました。部屋菓子のお饅頭は自分たちでふかして頂くスタイル。ふかしたてのお饅頭はとても美味しかったです！美味しかったのでお土産にも買いました。
夕食は大宴会場で会席料理。宿泊客が多かったはずなのに、時間や場所をわけているのかとても静かに過ごせました。料理もとても美味しかったです。従業員の方の対応が素晴らしく、この宿に泊まってよかったと思えました。
お風呂は内風呂が２つ、露天風呂が１つ。洗い場も脱衣所も綺麗にされていました。
脱衣所にタオルが用意されていたのでお部屋から持ち出す必要がなく楽ちんでした。
連絡通路が繋がっている「鹿の湯」のラウンジも落ち着いた雰囲気でリラックスできました。
お部屋のお布団はほどよい柔らかさで寝心地もとてもよかったです。
朝ごはんのビュッフェも種類豊富で楽しめましたがパンのジャムが無かったことだけが残念でしたが...
古き良き旅館感と新しさが入り混じった素敵な空間で、全体的に満足度の高いお宿でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

いい口コミもそうでない口コミがありドキドキしながら予約しましたが、私たちはいいお宿だなと思いました。
お宿の中でも、ボードゲームがあったりフリードリンクがあったり、部屋の中以外でも過ごせる場所がたくさんありました。
お料理もとてもおいしかったです。
また、少し早く到着してしまいどうしようかと思いましたが、予定より早く部屋に入らせていただきました。ありがたかったです。
定山渓温泉に行かれる方にはぜひお勧めしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

どのお風呂も最高でした。ナトリウム泉のほのかな潮の香りが大好きです。
お風呂に忘れ物をしてしまいロビーに聞きに行ったところ即お風呂担当さんへ電話をしてくださり、その場でロビーまで届けて頂きました。
また、ロビー他複数箇所の休憩スポットがとても雰囲気よく、無料飲み物も豊富でありがたいです。
お部屋のトイレ内の手洗い箇所の清掃だけ少し残念でしたが（水垢と埃が溜まっている）ほぼ満足なお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

気持ちよくゆっくりとした時間が流れます。ロビーでは最高音響での音楽鑑賞＆フリードリング。
部屋にもCDデッキとCDがあり、ゆっくり、リラックスできます。温泉も落ち着いた雰囲気でまったりできます。
１２階のマッサージチェアは最高でした。食事もスタッフ対応も申し分ありません。
ただ１点、１階の露天風呂のあずまや、こまめに修繕しているようですが、右側の梁が大丈夫かな？と少し心配になりました。是非また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

無料の送迎バスもあるので車がなくても便利に行けました。

お部屋も広く洗面台の所に椅子もあり使いやすかったです。
夕飯は量も多くどれも美味しかったです。デザートも好きなものを選んで食べられました。
夕食後に鹿のソフトクリームを食べに行く予定にしていましたが、お腹がいっぱいで食べに行けませんでした。。。

大浴場も綺麗で清掃が行き届いていると感じました。お風呂の後にドリンクのサービスがあったり、ラウンジで音楽を聴きながらドリンク、お菓子を食べたりゆっくりと過ごす事が出来ました。

朝食はビュッフェ形式で品数も多いので全部は食べられませんでしたが、海鮮も種類が多く海鮮丼にしてみました。パンも美味しかったです。

働いている皆さんが感じの良い方ばかりでこちらに宿泊して良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

乳児1人、幼児1人を連れての宿泊でした。
室温の調整が難しかったり（暖房で室温20度以下の設定をしても暑くて寝苦しかった、その後冷房にすることで解決）、部屋の洗面所でお湯を出そうとしても体感30度くらいのぬるま湯しか出ないなど設備面に不満な点はありましたが、それを打ち消すくらいにとにかくホスピタリティが良かったです。
設備面に不満な点が、と書きましたが上記以外に不満な点はありません。特に部屋風呂は最高でした。
中居さんも本当に丁寧な方で、色々なお願いに嫌な顔ひとつせず柔軟に対応していただいたのはありがたかったです。
また、urara利用者専用のラウンジについても缶ビールをはじめとする酒類やちょっとしたおつまみも用意されており、かつ、それを部屋に持って帰れるということで満足でした。子供連れにとって部屋に持って帰れるというのはすごくありがたかったです。

幼い子供を連れての旅行であり色々な面で不安でしたが、結局それも杞憂に終わり、特別感を味わうことができた旅行になり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯も美味しく、雪見風呂を楽しませていただきました。また、いきたいと思えるお宿です。無料の送迎バスもあり、アクセスもよく、年がとってもまたいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

妻と札幌雪まつりに行き最後にこちらに宿泊。札幌からバスで約一時間なので程良い距離です。部屋はソファーも広くて気持ち良く温泉内風呂も良かった。夕食も美味しかった。追加料理でズワイガニと毛ガニの盛り合わせを注文。お勧めです。朝のバイキングは普通な感じでした。近くのお土産屋さんで卵を買って横にある公園で温泉に浸けて温泉卵も作れます。また行きたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

0歳、2歳連れて四人で宿泊。夕食時に0歳が寝転れる簡易ベッドを用意して頂けたり、コーヒーもカフェインレスが至る所にあったりと、痒いところに手が届くサービスって感じがしました。一番驚いたのは朝食のバイキング会場にあったカート。子供居てもご飯を余裕で運べて感動しました。ご飯も偏食まっさかりの2歳がグッとくるメニューでいっぱい食べてくれてよかったです。また泊まりたい…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

札幌からの送迎バス希望でしたが行きは満席・帰りは運休でした。事前にホテルからご連絡をいただけたので、余裕をもって他の交通手段の手配が出来ました。お部屋も広く、館内は大浴場含めて清潔に管理されており、スタッフの皆さんの対応もとても気持ちよく、ゆったりと良いお正月を過ごすことが出来ました。お風呂の種類がもう少しあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駐車場に着いた時から細やかなサービスと心遣いに迎えられました。専用ラウンジには絵本やゲームもあり３歳の子供も暇せずに楽しめました。担当して下さった仲居さんがとても素敵な方で印象に残っています。個室で食事が出来たのも嬉しかったです。最後まで気持ちよく滞在させていただきました。また来年も宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族旅行で宿泊しました。
ロビーの飲み物や、アメニティも豊富で、鹿の湯のお風呂と花もみじのお風呂どちらも入れました。
鹿の湯にはサウナがついているので、サウナ好きの方にもおすすめです。
小さい子ども向けの飲み物をおすすめして下さったり、配慮も素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11階のuraraのお部屋は、かなり大きなソファーがあり、のんびりくつろげて居心地が大変良かった。

フロア限定のラウンジは、お酒やジュース、お水がありお部屋への持ち込みもok、時間帯により、おはぎやいなり寿司、パウンドケーキなどもあり、お豆スナックはおつまみにピッタリ。抹茶体験も自由にできて非常に楽しめた。

大浴場には、使い放題タオルや歯ブラシ、湯上がりには、ワインやウーロン茶もあり、非常にサービスが良く満足度高い。

夕飯はほぼ個室で雰囲気はとても良い。お味は、これといって印象に残るものがなく少し残念な印象だった。陶板焼きにいたっては、焦げてしまったので、途中でかき混ぜるなり様子みるなりした方が良さそう！
朝食はバイキングだが、実演等は無く、ごくごく普通のラインナップだった。夕食時と同じ半個室を利用できたことは良かったが、お値段的にあのバイキングでは満足度は低かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の廊下に飲み物のシミがあった。
照明器具の電球切れ。
そこそこの金額の割に、部屋は少し残念。

料理、接客サービス、ドリンクバー、お風呂は、とても良いです。

温泉地なので仕方がないですが、少し割高感がありますが、良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は新しくて綺麗で、お部屋の温泉も凄く気持ち良くて大変癒されました
お食事も、アレルギー対応や食べられない食材に気持ち良く対応して頂け、見た目も綺麗でとても美味しかったです
接客も大変素晴らしくて大変満足しました
またリピートさせて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は微妙（特に夜）でしたが、食事会場以外の従業員の方々のお心遣いやロビーラウンジ、湯上り処、アメニティなどはとても良かったです。
お部屋は可もなく不可もなく…心配していたカメムシは一匹だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大きなホテルでロビーも落ち着いていて、ワインをいただきながら寛ぐことができました。
夕食会場がもう少し趣があると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂もお湯も良く疲れもとれて癒されました。食堂はリニューアル後でとても綺麗で、食事は変わらず美味しかったです。
どの方もとても親切で、ラウンジも雰囲気もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

素敵なお部屋とサービスが最高でした。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大人5人と生後6ヶ月の赤ちゃんと泊まりました！
お部屋は和室なので寝る時赤ちゃんはお布団で、お食事の時はベビーベッドを貸し出していただきました。お陰でゆっくり食べることができました！
お風呂は貸切風呂を別料金で借りました。赤ちゃん用の椅子がありましたが、お座り前のため使わず自宅から持ち込んだお風呂を使いました。お湯の温度も熱すぎず、温度に気をつけながら掛け湯をしたら気持ちよさそうにしていました。
事前にお電話で赤ちゃんがいることをお伝えしていたので、細部まで子供が泊まることが想定されたサービスがあり気持ちよく泊まることができました。
お食事も和食でとても豪華で両親も大変感動していました。
スイーツがちょっとしたバイキング形式になっていて、自分でモナカを作るのが楽しく家族とわいわい楽しんでいました。
温泉も隣の鹿の湯も入れるので、分散されているのか混雑もしていませんでした。そのためゆっくり入り、大変いいお湯でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月