9月16日に一泊しました、食事がおいしく温泉もゆったり利用することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

主人の誕生日と私たちの結婚記念日にケーキとシャンパンをいただきました。
いつも、色々と、お心遣いありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お世話になりました。

全てに満足しましたが、お寿司は、作りたてだったのかな？と、感じました。
特に、温泉は、最高に良かったです！！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋にあるウエルカムフードの
温泉まんじゅうを蒸す釜の水にカビが
生えておりゲンナリ．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

札幌の奥座敷の意味が理解出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

広いお部屋で
三世代で泊まっても広々でした！


料理もおいしく従業員の方の接客も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

妻の還暦旅行でお世話になりましてありがとうございました。部屋・プレミアムルームは、大変満足致しました。
夕残念だったのが、朝食会場と食事内容でした。
せっかくリッチな雰囲気を楽しめましたが、朝食会場雰囲気とbuffetメニューがあまりにも一般的過ぎて、前日のおもてなしとかけ離れていたのに残念でした。
これからの企業努力に期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

iいつもお世話になっております。
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋がとても広く、客室で温泉が楽しめるので有意義な時間になりました。urara専用のラウンジはドリンク類も充実しており、とても落ち着く空間です。夕食も苦手食材を考慮してメニュー変更に応じてくださるなど、サービスも良かったと思います。
ただ、朝食だけは他の部屋タイプと同じでバイキングで、レベルが落ちると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

いつもお世話になっております。またよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

無料の送迎バスもあるので車がなくても便利に行けました。

お部屋も広く洗面台の所に椅子もあり使いやすかったです。
夕飯は量も多くどれも美味しかったです。デザートも好きなものを選んで食べられました。
夕食後に鹿のソフトクリームを食べに行く予定にしていましたが、お腹がいっぱいで食べに行けませんでした。。。

大浴場も綺麗で清掃が行き届いていると感じました。お風呂の後にドリンクのサービスがあったり、ラウンジで音楽を聴きながらドリンク、お菓子を食べたりゆっくりと過ごす事が出来ました。

朝食はビュッフェ形式で品数も多いので全部は食べられませんでしたが、海鮮も種類が多く海鮮丼にしてみました。パンも美味しかったです。

働いている皆さんが感じの良い方ばかりでこちらに宿泊して良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

食事を楽しみにしてたが、会席料理と名前だけで、出汁が強すぎてえぐみが凄くて食べれる物では無かった。朝食も子和えを食べたがさつまあげがいたんでいて、店員さんに言ったがお皿お取り返しますか？しか言わず、厨房の人間を呼んでもらって対応してもらった。対応も最悪だった。子和えの大皿は下げられていた。こんな料理を出されるならコンビニの方がまし。貸切風呂を予約したが、予約時間に店員は来ず、脱衣所も暖房が入ってなく寒かった。
皆、温泉も料理も楽しみに来ている。
こんな最低な料理初めて食べた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の廊下に飲み物のシミがあった。
照明器具の電球切れ。
そこそこの金額の割に、部屋は少し残念。

料理、接客サービス、ドリンクバー、お風呂は、とても良いです。

温泉地なので仕方がないですが、少し割高感がありますが、良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

　ラウンジにドリンクバーがあり、音楽を聴きながら、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

もう二度と宿泊することは無いです。

他の方には宿泊することをオススメできません。

私と妻、3歳の子供と宿泊。
①食事
お料理の内容については料金のわりには期待外れでした。イクラも粒が小さくマス卵じゃないかな。朝食の鮭のお刺身も身質が悪く美味しくありません。
お肉は美味しかったのですが、それは素材が良かったからだけだと思います。
調理に対しては評価できません。

夕食時、私は口に合わないお漬物だけを残し、
食事中に子供のトイレで席を外した後に戻りました。
広いテーブルにお漬物の小皿のみが残されており、あまりの見栄えに妻と失笑しました。席につくとすかさず、白飯を勧められました。
この漬物でご飯を食べろというこということでしょうか。ひどい辱めを受けました。
しまいには、食事が全て終わってからお味噌汁を勧められる始末です。

②お部屋
建物が古いため、しばしば部屋の鍵も鍵穴抜けなくなったり、洗面台の蛇口も壊れています。細かい箇所のメンテナンス不足が目立ち、楽しい気分が台無しになります。

③忘れ物について
子供のおもちゃを帰路の途中で宿へ忘れたことを気付き、「部屋に忘れたのでは」とお電話しました。
その際には「無い」とご連絡をもらいました。
5時間後に写真を見返していたら、朝食会場にてその忘れ物のおもちゃをテーブルに置いていた写真があったので、もう１度お電話しました。
お電話口ではこちらが話す前に「無い」と一点張りされましたが、「朝食会場にないか」と改めてお願いしました。
その後、朝食会場にあったので着払いで送ると言われました。
普通？忘れ物の問い合わせがあったらお部屋以外の忘れ物は確認しないのでしょうか。
フロントと食事会場で全く情報共有が出来てないです。
組織としての基礎が出来ておらず、
繰り返し電話してなかったらと思うとその杜撰さにゾッとします。

ちなみに着払いの料金を事前に確認し、550円と伝えられていました。
実際に届くと配達員の方からは720円と言われました。
誤った案内をしたことの訂正の連絡すらきません。

最後に、宿について車から荷物を運ぶ際も、持ちましょうかとの問いかけや台車をすぐお渡しするような気遣いも皆無です。


サービスの質があまりにも低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

貸切風呂を楽しみに予約しました。実際お風呂は、とても良かった。ただ貸切風呂の予約時間が18:30までだったので、夕飯は18:30から。20:00までは大丈夫とフロントで事前に言われたが。実際は食事を始めて30分後の19:00には熱い味噌汁と冷たいデザートが運ばれ、食事処全体が片付け体制。バタバタと従業員さんが片付けで歩き回り皿の片付け音が常時響く中で食事どころではなく、最後に冷めきった味噌汁とぬるくなったデザートを食べる気にもなれず。
折角の旅行最終日が不愉快になり非常に残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月