クチコミ

朝食の時間が6時45分からと決められていて希望等は聞かれる事は無かった。出来れば温泉に来たのだからゆとりある朝食を取りたかった。

部屋の他　入口や洗面所など全てが広々してて　テレビが2台も置いてあるのは初めてでした　お風呂はサウナがあればとても良かったです 夏は水風呂やたって浴びれるシャワーがあったら爽快でしょう お風呂上がりのソフトドリンク　マッサージ機 ラウンジのお酒　ソフトドリンク　おつまみ　良かったです

チェックアウトは10時のはずなのに、なんと朝8時からエアコンが自動で停止しました。 中央管理型のため、フロントに問い合わせても「わかりません」と曖昧な対応をされるだけ。 9時にチェックアウトする際に強く抗議したところ、「タイマーで制御されていて自動的に切れました」と説明されましたが――いや、まだ宿泊客が滞在している時間帯に、猛暑の中でエアコンを一方的に切るなんて信じられません。 スタッフの対応も不親切で、謝罪も一切ありませんでした。 エレベーターも非常に不便です。台数はたった2台、高層階にもかかわらずスピードも遅く、毎回長時間待たされ、使うたびにストレスが溜まりました。 さらに、外国人観光客の中には割り込みをする人も多く見られましたが、スタッフが注意することもなく、全く管理されていない様子でした。 本当に、もう二度と泊まりたくありません。 どうか、他のホテルをご利用ください！

何度か花もみじに宿泊しています。隣の鹿の湯のサウナが最高です。鹿の湯まで距離があるので、花もみじにもサウナ施設か岩盤浴があるといいな。 夕食は何年か前よりボリュームが少なくなって、味が落ちたように感じました。

お盆時期でしたが日帰り入浴のお客さんがいない為か食事もお風呂もゆっくり過ごせました。お風呂は綺麗でタオル類もきちんと置かれていたり飲み物も無料で提供されていて過ごしやすかったです。 ただお部屋が埃っぽくお部屋のど真ん中にあるテーブルもテレビ周りも指でなぞると線が書けるくらいでした。何日も使われていないお部屋だったのでしょうか。フロントに電話するとすぐ拭きに来てくれましたが。お値段もうちには高いお部屋だったので残念です。

仕方ないことですが、全体的に海外の方が多く少し違和感は感じます(声の大きさなど) 料理は美味しかったのですが 握り寿司が白飯だったのが残念(酢飯にしてほしかった) トータルはいい宿だと思います

お迎えの方から、売店、お食事の担当の方、みなさん接客は素晴らしかったです。（フロントは普通）お食事も夕飯はお腹いっぱいになりました。内容もいい食材を使われていて新鮮でした。朝食のバイキングはあまり変わり映えしない内容でしたが。 専用ラウンジはよくあるサービスでしたが、心遣いを感じる内容で満足しました。 お値段相応という感じです。 スマホの充電器を忘れてしまい、着払いでの郵送をお願いしています。 BSお願いのメールを送ってから３日経ちましたが、まったく返信がありません…済んだ客はどうでもいいのでしょうか(;_;)

お部屋は広々としていてゆったりほっこりのんびり過ごす事が出来ました。ラウンジではお酒とおつまみ。そして温泉まんじゅうはかぼちゃに栗、とても美味しくいただきました。温泉も露天風呂に、サウナに水風呂、とても良かったです。

子連れで初めての温泉でしたが、オムツゴミ箱の貸出があったり、ハンバーグやエビフライなどのご飯もあって美味しかったです。 比較的空いている時期だったのか、温泉もゆっくり入れました。 お部屋も広くてびっくりしました！ ただ、ケトルや加湿器にカビがあったので、星4にしています。 ご飯の時も子供に声をかけてくれる従業員さんもいて、子連れにはいい温泉でした！ ラウンジは夜はお酒が飲めたり、カフェオレやカフェモカ、カフェインレスのコーヒーもあって充実していました。

温泉も夕食も大変満足しました。ラウンジの無料サービスの種類もたくさんあり うれしくなりました。一つ欲を言うならば、内風呂の高さが気になりました。ステップがあるとよかったと思います。

定山渓観光協会の13:15出発バスが満席で15:15の回まで時間が空いてしまいました。チェックイン前のウエルカムドリンクが14時からのところ、「準備ができたのでどうぞご利用ください。」と13時20分から開けてくれました。とても助かりました。 また部屋にクサムシがいましたが、「季節柄しかたない」ということで係の人が取ってくれて、翌日私もその取り方で簡単に取れました。 建物は少し古いのかもしれませんが新設な対応で素晴らしかったです。温泉は熱いほうが私の好みですが、その温泉も2種類あってよかったです。 朝食もおいしかったです。 残念だったのは、夕食が「17時40分」を「18時」にしてもらいましたが、次のお客が入ってくるからか、後片付けの時間があるからかわかりませんが、あわただしくて、けっこう「急かされる感じ」がしたことです。 そこだけはマイナスポイントでした。 でも全体としては満足で、「歴史のある温泉」を感じることができました。

10月2泊しました 夜は会席で品目も詳しく書いてありよくわかって楽しめましたが2日目は手抜きのの献立表で煮物盛り合わせ お造り盛り合わせとしか書いてなくて残念でした 部屋は広くてきれいで眺望もよかった お風呂はタオルが置いてありしけったタオルを使わなくていいのは嬉しい 更衣室にはお水があり風呂の外にはソフトドリンクが色々あり無料のマッサージチェアもある ロビーラウンジではコーヒー紅茶ジュース　ワインリキュールなどがありおつまみも3種あってゆっくりできる 日本酒とビールは無し。部屋への持ち出しは禁止 3階露天風呂以外にも12階の展望風呂にも露天風呂がある 宿泊客対象の二見橋のイルミネーションもすぐ近くにあっていいが外国人が多く我が物顔が難

どうみんウエブ割　でリーズナブル、食事もおいしく3つの風呂を満喫、部屋もきれいでした。

従業員の方々は非常に素晴らしい！ 11階の専用ラウンジに50代後半位の夫婦がエコバッグで飲み物を根こそぎドロしていて気持ちが萎えた。朝にはヨーグルトが用意されているという話を従業員がしていたが、既に一つも無かった。おそらくこの夫婦が持っていったと思われる。 こういう節度の無い人間のせいでサービスや価格が変化していく。 見ていただけでも多分200本位はエコバッグに入れていた。 外国の方の朝食時の横入りがひどい。ウララであれば量は要らないので弁当的な方が落ち着いて食事が取れる気がする。

ドリンクサービスが良かったです おつまみもありアルコールもあって飲む方は凄くいい感じだと思います、ビールはなかったですが 夕食のお肉が柔らかくしっかりした味がでて美味しかったです

8月15日に宿泊しました。ロビーにおまんじゅうやソフトドリンク、アルコールもあり、嬉しかったです。部屋もとても広く家族でゆっくりできました。ただ食事会場は、朝食時に食べ物や食器など補充に時間がかかっていたり、子供椅子の声かけもなかったのは少し残念に思いました。

接客もご飯も大満足でした。部屋も広くて子供たち大喜びでした。受付も、夜ごはんの接客もとても良かったのです。ラウンジでゆっくりとドリンクも飲めて良かったです。外国の方も結構いらっしゃったのですが宿が広かったのでそんなに気にならなかったです。

70代の母、9カ月の孫を連れて宿泊しました。チェックインすると部屋にオムツ用のゴミ箱が事前に置かれており助かりました。大浴場2箇所に加えて鹿の湯のお風呂も入れ、どのお風呂もよかったです。各大浴場にベビーベットとベビーチェアが置かれていて、赤ちゃん連れでも安心して入浴できました。全体的に赤ちゃんを歓迎してくれている雰囲気を感じて過ごしやすく良い思い出になりました。

7年ぶりに利用しました。GWで子供ガチャガチャのキャンペーンを行なっていてお菓子を貰えたりと子供も楽しんでました。 もみじの湯は備え付けのアメニティが充実してましたが、大浴場は寂しい感じでした。 ホテル内で三箇所の温泉を回れるのはとても良かったです。 お食事は普通でしたが、配膳の方が忙しい中気さくにコミュニケーションをとっていて居心地よく食事ができました。

食事やお風呂も大満足でした。 接客もとてもよく、リピート確定です。