クチコミ

初の定山渓温泉のある宿に宿泊しました。ホテルは綺麗に掃除されていて、ウェルカムドリンクやおまんじゅうも長い時間開放されていてありがたかったです。 温泉は3ヶ所と、2000\の貸切風呂3つもあります。私はメインの12Fの温泉しか利用していませんが、ちょうど良い広さとタオル類は常設されており荷物が軽くて済むサービスもありがたかったです。風呂上がりの休憩場所にはマッサージチェアや本などもありゆっくりできました。 子ども連れで手持ち花火のついたプランで楽しむことができました。 別館まで4Fでつながっており鹿の湯の温泉まで行くのが遠い。そしてエレベーターが2台しかないのに12階まである、というのが辛かったです。階段でも、と思いましたが階段もよく分からず。もう少しエレベーター待ちの時間がなくなると嬉しいです。食事は美味しかったです、朝のバイキングも品数多く、今回の旅行で3ホテル泊まりましたが、一番品数が多かったです。

今回で3回目、温かいおもてなしと美味しいお料理、部屋の源泉かけ流し風呂が最高です。忙しかった日常からの癒しの滞在でした。ありがとうございました。

従業員の接客もよく、夜ご飯の懐石も美味しかったです。 また、利用したいです。

定山渓観光協会の13:15出発バスが満席で15:15の回まで時間が空いてしまいました。チェックイン前のウエルカムドリンクが14時からのところ、「準備ができたのでどうぞご利用ください。」と13時20分から開けてくれました。とても助かりました。 また部屋にクサムシがいましたが、「季節柄しかたない」ということで係の人が取ってくれて、翌日私もその取り方で簡単に取れました。 建物は少し古いのかもしれませんが新設な対応で素晴らしかったです。温泉は熱いほうが私の好みですが、その温泉も2種類あってよかったです。 朝食もおいしかったです。 残念だったのは、夕食が「17時40分」を「18時」にしてもらいましたが、次のお客が入ってくるからか、後片付けの時間があるからかわかりませんが、あわただしくて、けっこう「急かされる感じ」がしたことです。 そこだけはマイナスポイントでした。 でも全体としては満足で、「歴史のある温泉」を感じることができました。

10月2泊しました 夜は会席で品目も詳しく書いてありよくわかって楽しめましたが2日目は手抜きのの献立表で煮物盛り合わせ お造り盛り合わせとしか書いてなくて残念でした 部屋は広くてきれいで眺望もよかった お風呂はタオルが置いてありしけったタオルを使わなくていいのは嬉しい 更衣室にはお水があり風呂の外にはソフトドリンクが色々あり無料のマッサージチェアもある ロビーラウンジではコーヒー紅茶ジュース　ワインリキュールなどがありおつまみも3種あってゆっくりできる 日本酒とビールは無し。部屋への持ち出しは禁止 3階露天風呂以外にも12階の展望風呂にも露天風呂がある 宿泊客対象の二見橋のイルミネーションもすぐ近くにあっていいが外国人が多く我が物顔が難

今年もuraraに宿泊させて頂きました♪ お部屋は大変広くて綺麗で､お部屋の温泉も最高です！ お食事も個室なのでゆっくり出来ました 特にブイヤベースが大変美味しかったです 係りの方の接客もとても良かったです 専用ラウンジもあり飲み物にも不充する事無く､飲み過ぎました 今回､道民割プランが出ていてお手頃で宿泊出来ましたが このお値段ならまたすぐ行きたいくらいです（笑） また､お邪魔致します

これまでで最高の宿泊体験でした。ホテルの設備が素晴らしいだけでなく、スタッフのサービス態度が本当に最高です。私が来たバスで2本の傘を忘れてしまった際も、ホテルスタッフが離れて行きバス会社に連絡し、傘をホテルまで届けてくれました。さらに、チェックアウト時に子供用の水筒など荷物を部屋に忘れてしまった際も、ホテルは連絡を受けてその日の夜に私たちが宿泊する札幌のホテルまで荷物を届けてくれました。本当に滞在中、最初から最後まで花もみじ様にお世話になりました。今後必ず再び訪れる機会を作りたいと思います。

従業員の方々は非常に素晴らしい！ 11階の専用ラウンジに50代後半位の夫婦がエコバッグで飲み物を根こそぎドロしていて気持ちが萎えた。朝にはヨーグルトが用意されているという話を従業員がしていたが、既に一つも無かった。おそらくこの夫婦が持っていったと思われる。 こういう節度の無い人間のせいでサービスや価格が変化していく。 見ていただけでも多分200本位はエコバッグに入れていた。 外国の方の朝食時の横入りがひどい。ウララであれば量は要らないので弁当的な方が落ち着いて食事が取れる気がする。

お部屋がとてもきれいで広くて良かったです！専用ラウンジも抹茶体験や花札、ボードゲームがあり楽しめましたし、お酒やおつまみ、ソフトドリンクも充実していて、静かでとてもくつろげました！お夕食がちょっと多くて食べきれず、申し訳ない気持ちになりましたので、少なめのコースもあればいいなと思いました！朝のブュッフェは品数が多くて楽しめました！また伺います♪

朝ごはんのバイキングがなによりもよかった。 貸し切り風呂のよやくがとれなかったので必須なひとはお早めに。

朝食は時間の都合で食べれませんでした、残念。夕食会場は食堂みたいで、少しガッカリしました。あとは文句ありません。ちょっと高いけど地域柄を考えたら仕方ないです。

部屋も綺麗で、温泉も食事も良かったです。悪かった所が一つもないです。スタッフもみんな親切で感じが良い。また料理と思います！

部屋に食事にお風呂最高です！スタッフの皆さんの行き届いたきずかいもさいこうです！またとまりたいとおもいます！

8月15日に宿泊しました。ロビーにおまんじゅうやソフトドリンク、アルコールもあり、嬉しかったです。部屋もとても広く家族でゆっくりできました。ただ食事会場は、朝食時に食べ物や食器など補充に時間がかかっていたり、子供椅子の声かけもなかったのは少し残念に思いました。

お盆時期でしたが日帰り入浴のお客さんがいない為か食事もお風呂もゆっくり過ごせました。お風呂は綺麗でタオル類もきちんと置かれていたり飲み物も無料で提供されていて過ごしやすかったです。 ただお部屋が埃っぽくお部屋のど真ん中にあるテーブルもテレビ周りも指でなぞると線が書けるくらいでした。何日も使われていないお部屋だったのでしょうか。フロントに電話するとすぐ拭きに来てくれましたが。お値段もうちには高いお部屋だったので残念です。

一部の風呂が緊急工事に付き　利用出来ず残念。 その他は大変満足　大儀であった。

チェックアウトは10時のはずなのに、なんと朝8時からエアコンが自動で停止しました。 中央管理型のため、フロントに問い合わせても「わかりません」と曖昧な対応をされるだけ。 9時にチェックアウトする際に強く抗議したところ、「タイマーで制御されていて自動的に切れました」と説明されましたが――いや、まだ宿泊客が滞在している時間帯に、猛暑の中でエアコンを一方的に切るなんて信じられません。 スタッフの対応も不親切で、謝罪も一切ありませんでした。 エレベーターも非常に不便です。台数はたった2台、高層階にもかかわらずスピードも遅く、毎回長時間待たされ、使うたびにストレスが溜まりました。 さらに、外国人観光客の中には割り込みをする人も多く見られましたが、スタッフが注意することもなく、全く管理されていない様子でした。 本当に、もう二度と泊まりたくありません。 どうか、他のホテルをご利用ください！

スタッフの方1人1人のおもてなし精神がすごい！！ ラウンジの品揃えも充実してました。 部屋の小上がりの段差は全てに照明が欲しかったです。どんくさかったせいで落ちてしまった（笑）

接客もご飯も大満足でした。部屋も広くて子供たち大喜びでした。受付も、夜ごはんの接客もとても良かったのです。ラウンジでゆっくりとドリンクも飲めて良かったです。外国の方も結構いらっしゃったのですが宿が広かったのでそんなに気にならなかったです。

70代の母、9カ月の孫を連れて宿泊しました。チェックインすると部屋にオムツ用のゴミ箱が事前に置かれており助かりました。大浴場2箇所に加えて鹿の湯のお風呂も入れ、どのお風呂もよかったです。各大浴場にベビーベットとベビーチェアが置かれていて、赤ちゃん連れでも安心して入浴できました。全体的に赤ちゃんを歓迎してくれている雰囲気を感じて過ごしやすく良い思い出になりました。