この度はホテルビスタ札幌[中島公園]にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずはホテル従業員の対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
この件は従業員全員に周知し、今後お客様、そしてご宿泊される皆様に快適に過ごしていただけるよう今一度私共の立ち振る舞いを見直しよりご満足いただけるよう努めさせていただきます。

また客室洗面台にカビがあった件でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
該当部屋を本日確認し入念に清掃いたしました。
今後このようなことが無いよう隅々まで確認し清掃致します。

ドリップコーヒーを置いてほしいというご要望を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にし今後のホテル作りに努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。