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ホテルビスタ札幌 中島公園のクチコミ・お客さまの声
10時頃チェックインしたのですが、フロントの対応に不快になりました。言葉を活字にすると丁寧語なのですが非常に冷たく人を不快にさせる対応でした。お客様に満足してもらおうと考えているとはまったく思いません。ただ、応対しているだけ。駐車場はどう考えても、10台くらいしかとめられず、提携駐車場もない。ホテルの立地を考えると車で来るお客様がおおいのではないでしょうか。勿論近くの駐車場を教えてはくれましたが、これが遠いのです。部屋は新築のホテルのわりに非常に狭くセコすぎます。ダブルルームに泊まったのですが、いまどきのシングルよりも狭く、移住空間は3畳ほどです。そこに2人で過ごすには、本当に狭く思いました。そんな理由でベッドもセミダブルでした。シングルと間違いではないかとフロントに確認したのですが、当ホテルにはシングルルームはございませんとのことでした。また、クロゼットがない、風呂トイレ別なのはいいのですが、トイレが非常に狭い等これでは今の価格設定は高すぎると感じます。ホテル業界ではダブルルームは何㎡以上とかないんですかね?閉口しました。チェックアウトが10時というのも、いまどきあまりないでしょう。総合的に考えると、人の温かみがホテル内のどこからも感じられず、自動販売機のようなホテルという印象。唯一朝のフロントの女性が温かい感じだったのが救いでした。すすんでもう一度利用しようとは思いませんし、人に勧めようとも思いませんでした。
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この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの言動によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。駐車場に関しましては駐車可能台数7台と、非常に狭くお客様には多大なるご不便をおかけしている次第でございます。近隣にはもっと近い駐車場もございますが、ご案内させていただきました駐車場はこの一帯では一番お安い駐車場でございますので、スタッフにはご案内を統一させております。今後は数箇所のご案内をさせていただき、お客様にお選びいただく方法で対応させていただきます。お部屋に関しましては、お客様がお気に召されなかったことについては非常に残念でございますが、それと共にご宿泊いただくお客様全ての皆様にご満足いただくのは非常に難しいことと感じております。本来であれば客室等のハードの部分のご不満を心からのサービスで補うべきところでございますが、お客様の文面から全くなされていなかったと推察でき、甚だ失礼なお話ではございますが、この度の件を今後のサービス向上の為の教育材料とさせていただき、今一度勉強させていただきたいと存じます。この度は数々のご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。ビスタホテル札幌[中島公園]三上山 大輔
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10時頃チェックインしたのですが、フロントの対応に不快になりました。
言葉を活字にすると丁寧語なのですが非常に冷たく人を不快にさせる対応でした。
お客様に満足してもらおうと考えているとはまったく思いません。ただ、応対しているだけ。
駐車場はどう考えても、10台くらいしかとめられず、提携駐車場もない。ホテルの立地を考えると車で来るお客様がおおいのではないでしょうか。勿論近くの駐車場を教えてはくれましたが、これが遠いのです。
部屋は新築のホテルのわりに非常に狭くセコすぎます。
ダブルルームに泊まったのですが、いまどきのシングルよりも狭く、移住空間は3畳ほどです。そこに2人で過ごすには、本当に狭く思いました。そんな理由でベッドもセミダブルでした。シングルと間違いではないかとフロントに確認したのですが、当ホテルにはシングルルームはございませんとのことでした。
また、クロゼットがない、風呂トイレ別なのはいいのですが、トイレが非常に狭い等これでは今の価格設定は高すぎると感じます。
ホテル業界ではダブルルームは何㎡以上とかないんですかね?閉口しました。
チェックアウトが10時というのも、いまどきあまりないでしょう。
総合的に考えると、人の温かみがホテル内のどこからも感じられず、自動販売機のようなホテルという印象。唯一朝のフロントの女性が温かい感じだったのが救いでした。すすんでもう一度利用しようとは思いませんし、人に勧めようとも思いませんでした。
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この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの言動によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。駐車場に関しましては駐車可能台数7台と、非常に狭くお客様には多大なるご不便をおかけしている次第でございます。近隣にはもっと近い駐車場もございますが、ご案内させていただきました駐車場はこの一帯では一番お安い駐車場でございますので、スタッフにはご案内を統一させております。今後は数箇所のご案内をさせていただき、お客様にお選びいただく方法で対応させていただきます。お部屋に関しましては、お客様がお気に召されなかったことについては非常に残念でございますが、それと共にご宿泊いただくお客様全ての皆様にご満足いただくのは非常に難しいことと感じております。本来であれば客室等のハードの部分のご不満を心からのサービスで補うべきところでございますが、お客様の文面から全くなされていなかったと推察でき、甚だ失礼なお話ではございますが、この度の件を今後のサービス向上の為の教育材料とさせていただき、今一度勉強させていただきたいと存じます。この度は数々のご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山 大輔