この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そしてお部屋の異音に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

次回お越しいただく機会をいただけましたら、その時はぜひごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋でお迎えさせて下さいませ。今後このようなことが決してございませんよう、ホテルスタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

フロント　早瀬

この度は、私どもの不手際、対応の悪さがお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の不具合に限らず、お客様のことを第一に考えて、様々なニーズにお応えするのが、私どもの役割でございます。
改めて、「お客様の立場に立った」接客を心掛けて参りたいと存じます。

この度はご投稿ならびにご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お部屋の清掃におきまして行き届いていない部分がございまして、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
今後は清掃において不十分な点が無いように改善して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


フロント相馬

この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いたご意見でございますが、今後の改善点とさせて頂きます。
頂いたご意見を参考にし、スタッフ一同お客様の視点を持ち、より良いサービスを提供できる様努めて参りたいと思います。
また機会がございましたらホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂きましたら幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
次回お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント高橋

この度はホテルビスタ札幌［中島公園］にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、独立した洗い場付きバスを魅力としてご予約いただいたこと、そしてリーズナブルな価格で利用できる点を評価いただき、ありがとうございます。

一方で、お風呂やトイレ、クローゼットの狭さ、セーフティーボックスや空気清浄機の不在、時計の欠如など、必要な設備についてのご指摘、お伺いしました。
また、隣の部屋からのお風呂にお湯を入れる音がうるさかったこと、ベッドの硬さに関してのご感想、朝食の内容がご要望に合致した点など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。
ホテルビスタ札幌［中島公園］はお客様の快適な滞在を目指しており、お客様にとって満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お手頃な価格と朝食の内容が合致した点について、ご理解いただけたことを嬉しく存じます。

今後もお客様に喜んでいただけるよう、改善に取り組んでまいりますので、次回もより良い滞在を提供できるよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルに足をお運びください。
最後にはなりますが、貴重なお時間を使いご意見をご記入頂き誠にありがとうございます。

この度はホテルビスタ札幌［中島公園］にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の浴室、トイレ、洗面台が分かれた三点分離のお部屋を気に入って頂き大変光栄でございます。
フロント前でお配りしている入浴剤はご利用になりましたでしょうか？
広々とした浴槽でゆったり入浴できればご旅行の疲れを癒せると思い皆様にお配りしております。
また札幌にいらした際は是非当ホテルにも足をお運びください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にはなりますが、貴重なお時間を頂きましてあたたかいコメントをご投稿していただき誠にありがとうございます。

この度は、ホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてのお客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
またお客様へのご案内ににつきましてお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。皆様に愛されるホテルを目指し努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
また札幌へお越しの際にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルビスタ札幌[中島公園]にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら音に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。音の件は早急に確認致します。
コンデショナーにつきまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。貴重なご指摘を
真摯に受け止め、今後もご満足頂ける客室のご提供に努める所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私共が至らないせいでお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしたこと心より謝罪いたします。
今後このようなことがないよう全てのスタッフに周知し、対応を徹底致します。

また、該当のお部屋を確認した所、確かに布団から異臭を確認したため現在は新しいものと交換しております。
布団に関しても、毎日清掃し綺麗なものをお客様にご提供しておりますが、今後は一層気持ち良く泊まって頂ける様清掃後の確認を徹底致します。

この度は多大なるご不便をお客様にお掛けしたこと重ねてお詫びいたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、札幌駅からは少し離れてはおりますが、中島公園駅までは徒歩3分、すすきの駅までは徒歩15分かからないぐらいの距離となっており、大変便利でございます。

wifiに関しまして、全室設置しておりますが、利用状況によっては電波が弱くなってしまう事もあるのが現状でございます。
何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご指定下さいませ。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　国枝

■■■新規ホテルオープン情報■■■
●2018年
ホテルビスタプレミオ東京〔赤坂〕
ホテルビスタ広島
ホテルビスタプレミオ京都〔新町蛸薬市〕

この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の温度は暖房、冷房、ドライなどで調節が可能でございます。ご案内不足となり、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのテレビはお客様の仰るとおり、ＨＤＭＩ端子は付いておらず、今後も変更予定はございません。何卒ご了承下さいませ。

中島公園はとても広く、お散歩にも適しております。
コンサートホール「キタラ」もあり、平日でも賑わっております。
次回は是非散策してみてはいかがでしょうか？
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　国枝

■■■新規ホテルオープン情報■■■
●2017年
ホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕
6/30オープン
ホテルビスタ名古屋〔錦〕
●2018年
ホテルビスタプレミオ東京〔赤坂〕
ホテルビスタ広島
ホテルビスタプレミオ京都〔新町蛸薬市〕

この度は私の勘違いにより誤解を招く言動をしてしまい、チェックインの際ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後は二度とこのようなことのないようにいたしますので、今後ともどうか温かく見守っていただけますと幸いでございます。また清掃不備によりでご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び致します。不快感を増幅させる結果となり、弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。今後は清掃の強化、また清掃後のチェックの徹底はもちろんのこと、お客様の立場に立った対応を早急に改善を図る所存でございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ札幌中島公園フロント早瀬

この度は、ホテルビスタ札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カテゴリー毎にご評価頂き、本当にありがとうございます。

いろいろな点で満足、快適とのお言葉ありがとうございます。
私どものホテルは全室バス・トイレ・洗面台が別々の作りとなっておりますので、出張でいらっしゃったお客様やお子様連れのご家族での方も、洗い場付のお風呂ではゆっくり足を伸ばしてご利用いただけるのではないかと思います。

換気口からの異音に関しましては申し訳ございません。
お客様のご投稿にもございますが、早急に対応ができない場合には、別のお部屋へのご移動をお願い致しております。
お気軽にお申し付け下さいませ。

朝食のご案内でございますが、チェックインカウンターにポップ広告を出しておりますが、お客様のご指摘の通りフロントスタッフがお客様にお勧めすることを基本としております。
チェックインをお待ちのお客様が多い場合など、その時々の状況に応じてフロントスタッフは柔軟に対応させて頂いておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様の当ホテル宿泊プランの多くには、素泊まりプランとご朝食付きプランをご用意いたしておりますので、ご朝食ご希望の際には、ご選択いただけましたら幸甚でございます。

この度は、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用のお礼とともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント早瀬

この度はホテルビスタ札幌中島公園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室の清掃、設備及びフロントの接客対応などにつきましては、ご不快な思いをお掛けして慎んでお詫び申し上げます。

本来、当然の事ながら清掃時にチェックしておくべき項目でございます。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、再度従業員教育および客室点検を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
接客に関しましてもお客様を第一に考えられるよう指導して参ります。

お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　早瀬

この度はホテルビスタ札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行となりましたようで、私共も大変嬉しく思います。

札幌では四季折々、様々なイベントが行われております。
また季節を変え、札幌に足を運んでいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　早瀬

この度はホテルビスタ札幌中島公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

脱衣スペースに関しましては不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
施設面の問題ですので、直ちに改善は難しいですが、改善できる様尽力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント早瀬

この度はホテルビスタ札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応はじめ、朝食もご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
ただただ私どもの力不足でございます。

次回いらっしゃっていただく機会がございました時に、必ずご満足していただけるようこれからも日々努力精進して参ります。

この度のご利用のお礼とともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　早瀬

この度はホテルビスタ札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた点、ご満足いただけなかった点含め、率直な感想をいただきありがとうございます。

お客様みなさまにご満足いただけるよう努力しておりますが、まだまだ私どもの施設サービスで向上出来る点がございましたようでご意見を頂き誠にありがとうございます。

設備に関してのご意見もお客様からの声として真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
お客様からのお褒めの言葉に驕ることなく、これからも努力精進して参ります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　早瀬

この度はホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「また泊まりたい」とおっしゃっていただけるのが、私共にとって一番の励みとなります。
これからも安心、快適にお寛ぎいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回のご利用心からお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　早瀬

この度は、ホテルビスタ札幌中島公園にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
当ホテルは、地下鉄中島公園駅徒歩2分とお近くにございます、ビジネスでのご宿泊、すすきのでの飲み会のあとのご宿泊、Zeep札幌、キタラホールでのライブ観覧のあとのご宿泊と便利な立地かと思います。

これからも、また泊まりたい！とおっしゃって頂ける様、スタッフ一同努めてまいりますので、札幌にお越しの際は、ぜひホテルビスタ札幌中島公園をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

フロント　早瀬