クチコミ

11月17日に宿泊しました。 当日の予約にもかかわらず、とても良い対応していただきました。 はじめに対応してくださった方も宿泊の事について詳しく親切に案内していただきました。 お部屋でのお世話をしてくださる方も食事出しから布団引き、朝の食事までずっと同じ方で、料理の説明から観光のこと、写真も家族が主のものと背景が主のものと両方撮るなど、とても素晴らしいおもてなしをしていただきました。 お部屋もとても綺麗で富士山と芦ノ湖が部屋から一面に見えて夢のような時間を過ごすことができました。 食事もどれをとっても美味しかったです。 お風呂も本館のお風呂からは富士山が見え最高でした。ただ１つだけ…ロッカーが少し使いづらかったです。下に棚のようなカゴのようなものがあると良いかなと思いました。 あと、外で自分の部屋の担当でない方とすれ違ったのですが、チェックアウトした後にもかかわらず挨拶してくれました。 心からまた行きたいと思える最高の旅館でした。 あまりに感動したので長くなりすみません。 ありがとうございました。

お正月明けに、４家族で宿泊しました。 初めての家族旅行で、小さい子供連れでしたので不安もありましたが、 お部屋がとても広くてゆったりしていましたので、皆大満足でした。 初日は、すぐ隣の箱根園水族館で遊んでからチェックインしました。 こじんまりした水族館だったので、あまり期待していませんでしたが、 大人も子供も十分楽しめました。 宿では、プレイルームで子供も大人も卓球を楽しみ、温泉もゆっくり入りました。 古いお宿かと思いましたが、とても清潔で手入れが行き届いていたので、 気持ちよく快適に過ごすことができました。 家族皆、口々に最高の宿だったと言っていました。 ぜひ、また利用させていただきたいです。

５月４日に宿泊しました。以前母が本館に泊まったことがあり、とても良かったということで予約しました。今回は別館に宿泊でしたが、エレベーターやスロープがありましたので、足が不自由になってしまった母にとっては良かったです。お部屋は贅沢な作りでとてもくつろぐことができました。大浴場も本館と別館と両方入ることが出来たので満足です。食事はもちろん美味しかったのですが、贅沢なことを言うと、もう少し工夫をしていただくと、より満足度が高いかと思いました。例えば、夕食や朝食に目の前で作れる温かい鍋物や焼き物があるとか、夕食の白米は季節の炊き込みご飯にすると良いかと思いました。（和食レストランに行くと、見た目もよく、工夫され、安くて美味しいところが増えてきているので是非頑張っていただきたいと思いました）　　立地が良く、サービスも良いので、また機会がありましたら利用させていただきたいと思いました。　　　　

６９歳の父の誕生日を富士山の見える箱根で。との事で探しました。場所は遠かったですが、外観から室内までピカピカ。綺麗過ぎて、窓が開いてるかと思った程。８歳の息子も鏡の中のコップをとろうとしたり、トイレや洗面所、隅々まで温かく。父も大変満足して、大きな窓の前の床暖に座り、窓から見える景色を堪能していました。食事も本当に美味しく大満足でした。帰りは、路線バスは高齢の両親には厳しいかと思い、空席のあった１０３０の送迎を利用しましたが、遅いチェックインと早々の帰宅…素晴らしい箱根園を満喫してもらえなかったのが残念でした。連休だったので、送迎バスを一本でも増発して頂きたかったと思います。 以前、富士山が見える箱根の某ホテルに宿泊した時は、貴賓室だったにも関わらず部屋の外に蜘蛛の巣があったり興ざめ。今回は帰りたくないなぁと足の悪い父がこぼす程素晴らしいお宿でした。有難うございました。また季節を変えて行きたいと思います。 【ご利用の宿泊プラン】 食事付き割引料金　懐石料理【松】 別館和室/本間12.5畳+広縁付き..

女４人でお泊まりしました。祖母と妊婦がいたので奮発してちょっといいプランで予約。 新館最上階のとても見晴らしの良いお部屋で、４人とも感動！お食事は女性には量が多いように感じましたが、仲居さんの細やかな気配りでとても楽しい夜でした。 残念だったのは、本館が団体貸切で入浴出来なかったことです。富士山が見えるお風呂だったので、是非祖母に見せてあげたかった・・・。 あと、お部屋がとても暖かく良かったのですが部屋が乾燥していて喉を痛めないか心配でした。加湿器などの御案内があれば利用したと思います。 行き帰りとも予約制のバスで小田原まで送迎があったのは大変助かりました。 今度はもっと家族を増やして泊まりに行こうと思います。 とても素晴らしい旅館でした。ありがとうございました。

北海道より初めての箱根で、ここの宿にお世話になりました。 シルバーウィーク中とあって、箱根はとても混んでいて、宿まで行くのに 一苦労でした。 宿も混みあってて落ち着かないのかな？と心配でしたが、 とても静かでゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。 フロントの方も、とても親切で、 宿の前で友達とお互いに記念写真を撮っていたら 声を掛けてくださり、写真を色々なアングルから撮ってくれました。 なんとも表現できないのですが、なにげない接客に とっても癒されました。 大好きです！ありがとうございます！ ちなみに部屋からの眺めもとても良かったです。 またお金を貯めて、友達と箱根に旅行したいです。 その際には、またこちらにお世話になりたいと思っています。 どうぞよろしくお願します。

　ミステリープランで初めて申し込みました。プリンス系 のゴルフ場は今まで何十回と利用してきましたが、いつも 気になっておりましたので、利用しました。 　１人だったのですが、新館２階の８畳？くらいの部屋で、 他の方のクチコミ通り、部屋は広くて最高でした。２階でも 窓から芦ノ湖が一望でき、驚いたのはその窓ガラスの大きな 事。1枚張り？のその大きな窓から最高の景色が見えました。 　出迎えていただいた方もすごく親切にしていただき、接客 も最高でした。 　湖畔の湯は、私改装以前の時から知っておりますが、改装 されてさらによくなりまた。３回も入ってしまいました。 　ただ残念な事が２点。1点目は、龍宮殿の新館本館のお風呂 両方とも、お風呂にある手ぬぐいが非常に臭く、私は臭くない バスタオルを使用してしまいました。もう1点は、アルコール の自販機が無い上冷蔵庫内にも缶酎ハイが無く、わざわざ夜９ 時頃？ホテルの売店に行ったらもう閉まってました。今はビー ルではなく、世の中焼酎好きな方が増えていると思いますし、 絶対自販機１箇所くらい設置すべきだと思います。

本館に女3人で2泊しました。 お部屋をグレードアップして頂き、なんと2日間とも富士山がお部屋から見え、一同大喜びでした。 アクセスは小田原駅からプリンスへの送迎バスを利用しない場合、箱根湯本駅からタクシーなら25分、5000円弱です。ちなみにバスの場合、一人1100円だかかかるので、3,4名ならタクシーでのんびりドライブがてら行かれるのをお薦めします。 私たちの場合は運転手さんが親切で、湯本駅から旧街道を通り、ガイドよろしくビュースポットまで回ってくれました！ 付近は本当に静かで、湯本や強羅のようなアクセスのよさを求める方にはちょっと不人気かもしれませんが、何しろ芦ノ湖畔で緑が深く落ち着き重視の方には◎です。 1日だけ頂いた夕食も、軽いコースの懐石でしたが旅館の本格的な懐石は量が多すぎる私たちにはピッタリの量でした。 朝食も干物がおいしく、お味噌汁もしっかりお出しが出ていて大満足です。 お風呂は皆さんがお書きのように、露天風呂が無いのが残念ですが、富士山は見えますよ。ちなみにアメニティは系列のプリンス仕様でしっかりしたものです。 昼間、クラシックな洋風ホテルや超高級和風旅館にも食事で出かけましたが、友人はこちらが一番落ち着いていて良かったとのことで、幹事の大役も果たせました。 何しろビックリするようなお得なお値段で泊まることが出来、タクシーの運転手さんには「龍宮殿で2泊！？リッチだねぇ！」とおだてて？もらい本当によい旅になりました。 また機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。

箱根に行く度に、龍宮殿の建物には目を引かれていました。 このプランを見つけた時、即予約を入れました。 新館での宿泊でしたが、申し訳ないような広い部屋と素晴らしい眺望で大満足。 ラッキーなことに、泊まった日は両日とも、部屋から富士山が見えました。 綺麗に刈り込んだ芝生が目に優しくてリラックス出来、ゆっくりくつろげました。 本館のお風呂とプリンスの大露天風呂も堪能させて頂きました。 新館のお風呂は、庭の緑がお湯に映えて、緑の温泉の様で素敵でした。 こじんまりとしていますが、清潔で気持ちの良い温泉でした。 スタッフの方たちも、とてもにこやかで親切でしたし、景色もお部屋も温泉も、 大満足の旅となりました。 お世話になりました。 とても楽しい旅となりました。

バスを降り、新館の玄関に立ったとき、あまりの立派な佇まいに 「本当にいいのかな・・」と内心ドキドキしました。 お部屋からは、芦ノ湖が見渡せ、ほんのわずかの時間でしたが、 富士山の雄姿を見ることが出来ました。 以前に宿泊なさった方のコメントにもありましたが、 野鳥のさえずりがとても心地よく、特に、鳴き方を一生懸命練習？している ウグイスの声には、一同癒されました。 翌日は、雨降りになりましたが、芦ノ湖を取り囲む山々にかかる雲、 お風呂や階段から見えるお庭の雨に濡れた緑に、心が落ち着くと、 同行者がしみじみ申しておりました。 仲居さん、お布団の上げ下ろしをしてくださった方、廊下ですれ違った方、 スタッフの皆さんの一声一声が、心地よく、また自分もそうでありたいと 改めて、思いました。 また、前日ギリギリに申し込んだにも関わらず、美味しい食事を 用意してくださって、ありがとうございました。 またぜひ、伺いたいと思っています。 素敵な時間を本当にありがとうございました。

０歳10ヶ月になる娘と主人の３人で初めての旅行でした。 予約前にも数回電話で赤ちゃんがいても大丈夫か、食事はどのような場所で食べるのかなど問い合わせしましたが、親切丁寧でとても気持の良い応対をして頂きました。 今回利用したミステリープラン・・・ 行くまでどんなお部屋になるのか分からないというスリル(？)にドキドキしながら到着しましたが・・・とても広く綺麗なお部屋で「こんなに良いお部屋を私たちが使って良いのかしら！？」と感激！！ 娘も広い畳の上をたくさんハイハイしてご機嫌のようでした♪ お風呂は貸切の家族風呂を予約し、家族３人で楽しく入りました♪ 主人は仕事でなかなか娘とお風呂に入ることができないので、みんな一緒にいられることをとても喜んでいました。 一番嬉しかったのは旅館の方がとても親切で温かかったことです。 子供に対してもすごく優しくて、正直子連れの旅行に不安がありましたが仲居さんの優しい言葉に日ごろの疲れも癒されました。 またいつか行きたいと思います。 本当にありがとうございました。 【ご利用の宿泊プラン】 ★☆★龍宮殿ミステリープラン★☆★ 素泊り 龍宮殿和室

素泊まりでしたが、フロントに言えばすぐに隣のザ・プリンスまで送迎してくれるので、食事に不便はありませんでした。ザ・プリンスのお風呂も入れます。 部屋は１０畳とはいえ、小さい次の間が付いていて、3人ではゆったり。部屋からもお風呂からも芦ノ湖、富士山が見え、とても静かな環境で大満足。 素泊まりだからか、プリンス系だからか、仲居さんはつかず、ホテルライクで気楽でした。 ただ、龍宮殿のお風呂のガラスもザ･プリンスのお風呂のガラスと鏡も、曇っていたのが残念でした（利用した料金では無問題ですが、正規の価格で泊まっていたとしたら…） また機会があれば利用したいです。 【ご利用の宿泊プラン】 本館和室10畳

　一人4000円の素泊まりプランなので、日帰り温泉に行くような気楽さで伺いましたら、今日は良い部屋が空いていますからと貴賓室（？）に通されてびっくり。ほ、本当にいいんですか？？？って、狐につままれたような気分でした。いくらミステリープランだと言っても、価格が充分に安いのだし、普通の部屋に通されたって文句ないのに、偶然空いていたからなのか、私達がラッキーだったのか、いやあ、本当に素晴らしい部屋で過ごさせていただきました。お部屋の浴室にも温泉が引かれていて、広くて立派だったので、母は下の大風呂には行かずに、部屋のお風呂を楽しんでいました。 　別注文した食事のミステリープランも、良い食材が使われていて美味しくて、堪能しました。 　龍宮殿はバブル時代には高級で手の届かない憧れの宿でした。偶然に見つけた超格安プランのおかげで思わぬ豪華お泊りが叶い、本当に嬉しかったです。また利用させて下さいね。ありがとうございました！ 【ご利用の宿泊プラン】 ★☆★龍宮殿ミステリープラン★☆★ 素泊り 龍宮殿和室

3月18日に一泊でお世話になりました。 当日は天候があまりよくなかったので、予定より早い到着になりましたが快く迎えていただきました。 アレルギー持ちの家族に対して丁寧に親切に対応していただきました。 食事も大変美味しく、お部屋もきれいで、お風呂も心地よく、また旅館の方の対応がどの場面においても親切でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 旅館の立地も近隣にレジャー施設もあり便利で、湖畔に面しているので部屋と浴場からの眺めもとてもよかったです。 久しぶりの家族旅行でしたが、みんな大満足でした。

3/10から1泊でお世話になりました。 箱根周辺の宿泊先を探していたところ、特定原材料7品目のアレルギー対応をしていただけるという、こちらのホテルに決めました。 事前の電話での確認の対応も親切にして下さり、当日には、懐石コースの内容も、どの部分が変更になっているか、お品書きもきちんと用意していただきました。 食事をする際の説明もわかりやすく、安心して美味しい料理を堪能することができました。 本当にありがとうございました。 そして、部屋から一望に見える富士山は絶景でした。

子ども2人連れで伺いました。 食事も美味しく、特にお刺身とても美味しかったです。朝ご飯も本当に美味しくいただきました。 お風呂も富士山を眺めながら最高に贅沢な時間を過ごせました。 こどもとの泊まりで不安でしたが、とても心地良い時間を過ごせました。 ただひとつ、部屋の清掃が行き届いていなかったかな、と思います。 (前の宿泊者の残したお酒の瓶がそのまま冷蔵庫に残ってたり、蚊の死骸がありました…)

平等院をモデルとして建てた龍宮殿がお出迎え、立派な建物に映える紅葉11月６・7日で利用させて頂きました。本館は宿泊は出来ず日帰り入浴施設との事でしたが、宿泊用の別館が有りそちらにて宿泊部屋に入ると壁一面が窓！パノラマビューです！芦ノ湖・紅葉・富士山独り占めしたかのようでした。 こちらのお宿の対応、気配り申し分無く流石にプリンスホテルさんの姿勢だと思うところでした とても満足のいく旅行が出来た事に感謝いたします。

3世代旅行が急遽決まったため利用させて貰いました。 お食事も丁寧で美しくお腹いっぱいになりました。 フロントで色々頼み事をしており、折り返し電話を頂けることになっていましたが、待てど電話がなくこちらから電話をかけることに…。それが2度程ありました。 忙しかったのは分かりますがこちらも安くは無い滞在費を払っていますし、素敵なホテルなのでもう少しスタッフ間で連携出来ていればもっと良いのになぁと思いました。 レストランスタッフは外国の方が多かったですが一生懸命さがとても伝わってきて頑張って欲しいなと思いました。 本館側のお風呂は富士山を臨む絶景で最高の景色でくつろぐことが出来ました。ありがとうございました。

二世代で大人4人幼児2人で、連泊利用しました。とっても広く素敵なお部屋と、スタッフさん達も笑顔で迎えてくれ、滞在中は本当に気持ち良く過ごせました。また、ご飯は何を食べてもとても美味しく、そのうえお刺身にお肉にと食べきれないくらい！(うちの家族は大食漢ですが満足してました)爺は「ここに住みたい」と何度も言っており、皆「いい旅行だったね」と言っております。絶対また利用したいし、部屋良し味良しサービス良しのお宿、コロナに負けないで何年も営業していて欲しいです。

GoTOトラベルを利用して、今回宿泊しました。初日は雨で富士山が見れませんでしたが、2日目の朝は部屋と露天風呂から綺麗な富士山を見ることができ大満足です！！お食事の準備をしてくれた方の笑顔が素敵でこちらまで癒されました！お食事はボリューム味も最高でした。お魚が特に美味しかったです！ 周辺にコンビニはなく売店は20時で閉まるので、おつまみ等は買ってからチェックインすることをオススメします。 また宿泊させて頂きたいです！