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龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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本館のお風呂に行くために少しの距離なのに車で送迎していただいたり、お風呂にタオルがふんだんにあり濡れたタオルを何度も使わなくていいなどのサービスはとても満足でした。ただ、食事が、過去泊まったどの宿泊施設と比べても量が少なく味も正直イマイチでした。バレンタインで夫へのプレゼント旅行だったのですが、1番美味しかったものはイチゴと同意見・・・。2人そろって夜中にお腹が空いてしまいました。また、旅館の都合でお部屋で食事となりましたが、食事前からお布団を敷くまでドアを全開で大変不満です。忙しいのはわかりますが、遅くなってしまい申し訳ありませんと何度も言われながらの間のあいた食事、その間ずっとドアは開けっ放し。仕事はしやすいと思いますが、不特定多数の人が泊まっているので従業員よりお客様目線の方がよいと思います。良いサービスはすべて帳消し。残念です。【ご利用の宿泊プラン】お食事処～箱根遊遊紀行～和食膳コース新館 標準室
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このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。さっそくではございますが、このたび当館の勝手な都合によりお食事処でのお食事のご用意がお部屋食になりましたこと、また、その際の不手際から不愉快な思いをさせてしまいまいたことを心よりお詫び申しあげます。プレゼント旅行という大切な思い出になるはずのものが後味の悪いものになってしまいましたことは、本当に申し訳なく、重ねてお詫び申しあげます。ご指摘いただきました数々のことを社員一同真摯に受け止め、今一度お客さま目線に立ち、より良いサービスの向上を目指し一層の努力をしてまいる所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
本館のお風呂に行くために少しの距離なのに車で送迎していただいたり、お風呂にタオルがふんだんにあり濡れたタオルを何度も使わなくていいなどのサービスはとても満足でした。
ただ、食事が、過去泊まったどの宿泊施設と比べても量が少なく味も正直イマイチでした。バレンタインで夫へのプレゼント旅行だったのですが、1番美味しかったものはイチゴと同意見・・・。2人そろって夜中にお腹が空いてしまいました。
また、旅館の都合でお部屋で食事となりましたが、食事前からお布団を敷くまでドアを全開で大変不満です。忙しいのはわかりますが、遅くなってしまい申し訳ありませんと何度も言われながらの間のあいた食事、その間ずっとドアは開けっ放し。
仕事はしやすいと思いますが、不特定多数の人が泊まっているので従業員よりお客様目線の方がよいと思います。
良いサービスはすべて帳消し。残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
お食事処～箱根遊遊紀行～和食膳コース
新館 標準室
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このたびは龍宮殿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さっそくではございますが、このたび当館の勝手な都合によりお食事処でのお食事のご用意がお部屋食になりましたこと、また、その際の不手際から不愉快な思いをさせてしまいまいたことを心よりお詫び申しあげます。
プレゼント旅行という大切な思い出になるはずのものが後味の悪いものになってしまいましたことは、本当に申し訳なく、重ねてお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました数々のことを社員一同真摯に受け止め、今一度お客さま目線に立ち、より良いサービスの向上を目指し一層の努力をしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。