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龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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リーズナブルなプランにしたせいか、部屋のトイレが壊れていて、修理努力はしていただけたものの結局直らず、館内トイレを利用してくれといわれたが、フロントからは遠い部屋。とてつもなく不便でした。謝罪もずいぶんあっさり。一泊なので大丈夫でしょ、みたいな感じがひしひし伝わってとても嫌な思いをしました。老舗の旅館と期待していたのに、プランによって対応もこんなものかととてもがっかりしました。まさにミステリープラン、リーズナブルとはいえ、食事なしでこのお値段をお支払いしているだけにまったくの不満。お勧めできません。
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このたびは龍宮殿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心より御礼申しあげます。数ある旅館・ホテルの中より当館をお選びいただき、ご旅行を大変楽しみになされていたことと思いますが、私どもの配慮の無さから大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の安価、高価にかかわらず、すべてのお客様に対してご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいるのが、私どもサービスに従事する者として最も心がけなくてはならないことでございます。しかしながら、ご指摘いただきました件につきましては、従業員の教育不足を強く感じ、大変恥ずかしく思い、再度全従業員に対しサービスの心得を徹底してまいります。このたびのことを真摯に受け止め、お客さま目線に立ったサービスの向上を目指し、一層の努力をしていく所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜り御礼申しあげます
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
リーズナブルなプランにしたせいか、部屋のトイレが壊れていて、修理努力はしていただけたものの結局直らず、館内トイレを利用してくれといわれたが、フロントからは遠い部屋。とてつもなく不便でした。謝罪もずいぶんあっさり。一泊なので大丈夫でしょ、みたいな感じがひしひし伝わってとても嫌な思いをしました。老舗の旅館と期待していたのに、プランによって対応もこんなものかととてもがっかりしました。まさにミステリープラン、リーズナブルとはいえ、食事なしでこのお値段をお支払いしているだけにまったくの不満。お勧めできません。
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このたびは龍宮殿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
心より御礼申しあげます。
数ある旅館・ホテルの中より当館をお選びいただき、ご旅行を大変楽しみになされていたことと思いますが、私どもの配慮の無さから大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊の安価、高価にかかわらず、すべてのお客様に対してご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいるのが、私どもサービスに従事する者として最も心がけなくてはならないことでございます。
しかしながら、ご指摘いただきました件につきましては、従業員の教育不足を強く感じ、大変恥ずかしく思い、再度全従業員に対しサービスの心得を徹底してまいります。
このたびのことを真摯に受け止め、お客さま目線に立ったサービスの向上を目指し、一層の努力をしていく所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を賜り御礼申しあげます