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龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
週末宿泊しました。風格ある歴史的な建物、さらに芦ノ湖からの富士山を見ることが出来て満足でした。女将さん、男性スタッフの丁寧な対応にも感謝しております。なにげに嬉しいお風呂タオル使い放題など、快適に過ごせました。どうもありがとうございました。ただ、残念な点もありましたのでお伝えしておきます。1.ベテラン仲居さん、決して悪くはないのですがところどころ言動が気になります。飲みながらの食事で時間がかかっていることを詫びると「大丈夫ですが次の料理は運んでしまいますよ」会話の中で「もうちょっと早く来ていただければ」等、おそらく悪気ないのですが接客業としては疑問。2.部屋食でしたが、食事中は入口ドアを開放したままにされてます。ご自分のオペレーション優先の行為ですよね。3.食事が全体通して作り置き感が否めません。刺身の鮮度、天ぷらの揚げ立て感など正直イマイチでした。いずれも問題あるレベルではないのですが、グレードの高いホテルで価格もそれなりですので、期待度が高かった分残念に感じました。もし富士山が見れず、女将・男性スタッフがいらっしゃらなければ苦情として上げていたかもしれません。【ご利用の宿泊プラン】龍宮殿のおもてなし～懐石よりも気軽な龍宮和膳本館和室8畳..
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この度は龍宮殿をご利用いただき誠にありがとうございました。私共のとって、嬉しいお言葉、今後の課題とさせていただくお言葉もいただいたこと、大変ありがたく思っております。今回の係の言動、料理に関してはお客様の期待を損ねてしまったこと大変申し訳ございませんでした。今回の旅行の楽しみが半減してしまったのではないかと申し訳なく思っております。私共はお客様より率直なご意見をいただけたことを大変ありがたく思っております。お客様よりいただけるお言葉を基に皆様に親しまれる旅館となれるように従業員一同精進してまいりたいと思っております。お客様にまたお会いできる日がくることを願っております。季節柄お体ご自愛くださいませ。
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総合4
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
週末宿泊しました。
風格ある歴史的な建物、さらに芦ノ湖からの富士山を見ることが出来て満足でした。
女将さん、男性スタッフの丁寧な対応にも感謝しております。
なにげに嬉しいお風呂タオル使い放題など、快適に過ごせました。
どうもありがとうございました。
ただ、残念な点もありましたのでお伝えしておきます。
1.ベテラン仲居さん、決して悪くはないのですがところどころ言動が気になります。
飲みながらの食事で時間がかかっていることを詫びると「大丈夫ですが次の料理は運んでしまいますよ」
会話の中で「もうちょっと早く来ていただければ」等、おそらく悪気ないのですが接客業としては疑問。
2.部屋食でしたが、食事中は入口ドアを開放したままにされてます。
ご自分のオペレーション優先の行為ですよね。
3.食事が全体通して作り置き感が否めません。
刺身の鮮度、天ぷらの揚げ立て感など正直イマイチでした。
いずれも問題あるレベルではないのですが、グレードの高いホテルで価格もそれなりですので、期待度が高かった分残念に感じました。
もし富士山が見れず、女将・男性スタッフがいらっしゃらなければ苦情として上げていたかもしれません。
【ご利用の宿泊プラン】
龍宮殿のおもてなし～懐石よりも気軽な龍宮和膳
本館和室8畳..
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この度は龍宮殿をご利用いただき誠にありがとうございました。
私共のとって、嬉しいお言葉、今後の課題とさせていただくお言葉もいただいたこと、大変ありがたく思っております。
今回の係の言動、料理に関してはお客様の期待を損ねてしまったこと大変申し訳ございませんでした。今回の旅行の楽しみが半減してしまったのではないかと申し訳なく思っております。
私共はお客様より率直なご意見をいただけたことを大変ありがたく思っております。
お客様よりいただけるお言葉を基に皆様に親しまれる旅館となれるように従業員一同精進してまいりたいと思っております。
お客様にまたお会いできる日がくることを願っております。
季節柄お体ご自愛くださいませ。