大広間での食事でしたが、係の方がとてもよく見てくれていて、こちらが何か頼む前に、こちらのして欲しい事をやってくれる感じで、とても驚き、また、感動しました。子供も一緒でしたが、子供にまで行き届いた気遣いに感謝です。また、新年の花火が部屋の真ん前で上がったりも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

外国人研修生であったが、日本人と同じ接客態度だったので、良い意味で、驚いた。

部屋から芦ノ湖と富士山が見えるという話だったが、富士山は見えない位置であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高！接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。なぜかお漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も（箱根で３泊したので）続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

2016年2月16日夫婦で宿泊しました。
プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。
食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。
お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。
龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。
このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

家族旅行で両親と三歳の息子と利用しました！スタッフの方の対応が良く、息子が牛乳が大好きでメニューには牛乳がなかったのですが、従業員用の自販機で買って来てくれました。夕食の際はデザートに出た西瓜を息子が苦手で食べられずガッカリしていると代わりにアイスを用意してくれました。
お風呂も時期が良かったのか貸し切り状態！肌がとてもすべすべして気持ち良かったです
最後にチェックアウト時のお見送りも３人のスタッフで丁寧にしてもらいました。
スタッフの方たちが温かく、とても過ごし易いステキな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

箱根へ出かける都度、一度泊まれたらいいなぁ…と思ってたホテルでしたので、素泊まりとはいえ泊まれたのは良かったです。

夕食を外で食べるため、外出しようとした時、玄関に靴を用意して頂いてたのが印象に残っています。

また機会を頂いて、ゆっくり泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

12月30日に宿泊しました。
4家族での宿泊に、別館2階に横並びで部屋を用意していただきました。
部屋はとてもきれいで、窓からは芦ノ湖と富士山が他に邪魔するものがなく一望でき、それだけでとても価値があると思います。
ただ新館はお風呂が内風呂1つなので、お風呂に重きを置く方は寂しいと思います。

残念だったのが、夕食時の仲居さんの態度・・・作務衣を着た方はとても気持ちの良い対応をしていただけたのですが、着物を着た方々はあまり気持ちの良い対応とは言い難く思いました。
そして、一番残念だったのが飲み物の値段です。
冷蔵庫に入っているビール中ビン900円、オレンジジュースは小さな缶のものが460円、食事の時に注文した生ビール中950円、市場価格1500円もしないボトルの焼酎が1本8000円など、どれもビックリする価格設定でした。
館内にある自動販売機で売られている飲み物は、そこまで高額にはなっていなかったので、同じくらいに設定できないものでしょうか？少しぐらいの価格の上乗せは仕方ないと思えるものですが、ここまで上乗せされると気分が悪いです。

全体的には落ち着けて、雰囲気も良くいいお宿なので、ぜひ改善して頂きたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

本館に泊まりました！
お風呂は朝に入ると富士山がよく見えていい気分でした。
料理には満足ですが、ご飯をよそうしゃもじに
水がついていなかったのでよそいにくかったです。
お部屋では障子が動きにくく、直しておいてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

高齢の両親と宿泊をしましたが、お部屋のお手洗い・お風呂が広く使い勝手が良かったです。また、温泉もきれいでシャワーが一つずつ区切られているので隣の人を気にせず使えて便利でした。朝食もおいしかった！！旅館の方の対応も親切でまた機会があれば宿泊したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

7/10福寿の部屋に宿泊いたしました。食事は梅を選択し品数や量を心配致しましたが私達には丁度よく、又朝食は和御膳でボリウムがあり、鰺の干物が美味。共にご飯がとても美味しかった。お食事の係りの方の応対も明るく忙しい中笑顔でとても好感が持てました。ご苦労様でした。部屋は真正面に芦ノ湖が大きなガラス窓を通して絵画のように綺麗に望め申し分ありません。文机や和を存分に意識した部屋つくりもよかった。部屋のお風呂も贅沢な限りで窓から見える緑に癒されましたし、トイレも広く温泉旅館には珍しいヨーロッパスタイルのビデまでありました。一つだけ残念だったのは大風呂がシンプルで露天風呂やその他の設備等が全く無かった点です。せめて本館に露天があれば。。と残念でした。設備面でドライヤーはマイナスイオンのパワーのあるもの、櫛ではなくブラシを強く望みます。部屋のお茶も茶こしが無いので扱いにくく、いっそ一回ごとのパックされた茶が便利と思いました。また是非違う季節に利用したいと思うお宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

ゴールデンウィーク中にも関わらずとってもお得に泊まることが出来ました。お安かったにも関わらずとても歓迎してくれて観光のアドバイスをしてくれたりしてとても居心地が良かったです。素泊まりだったため食事に困りました。次回は食事のついたプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

小さな子供がいて御迷惑をおかけしたにもかかわらず、とても親切にしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お部屋は広くて助かりました。

お風呂は内風呂で外が見えなくて残念ですが、本館は素晴らしかったです。

食事は朝食のみでしたが、適度な量で良かったです。
お部屋からの眺めは写真の通り素敵です。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り食事付き】　朝食のみ～2週間前まで限定
新館（4月より別館）和室/本間12.5畳+広縁付き.....

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月