還暦祝で利用しました、
建物設備、随所に古さを感じ、清潔感が足りなかったと思いますが、窓が大きく、芦ノ湖と富士山は絶景でした。
食事も美味しく頂き、箱根旅行を満喫出来ました。
建物はともかく、ごみ箱、茶器など備品はもう少しきれいにした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

大変丁寧に接して頂き、皆様笑顔でとてもよかったです。
接客もとてもよかったです。
料理もおいしかったですし、お風呂もなかなかでした。
しかし、一つだけ、布団が薄くて腰が痛くなってしまいました。
できれば、もう少しクッションの良い布団にして頂きたいです。
布団以外は満足で、そこを改善頂けたら、また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食はお食事処で懐石和食膳でしたが、食事が終わるまでに２時間以上かかりました。１品でてくるまでに時間がかかり子供達が飽きてしまったのか、お食事処をうろうろしていたり、お食事処から連れ出したりしている家族を見かけました。他のテーブルを見ると大人も時間を持て余している方が多かったです。各テーブルの食事のリズムに合わせるのではなく、宿泊施設の都合で食事を一斉に運んでくるように見受けられました。夕食だけで疲れました。金額とサービスが見合っていないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルははよかったのですが、食事だけ量と内容はすくないので、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

友人の誕生日祝いもかねて、女子3名で利用しました。お部屋は別館３階。部屋の窓は大きくとても開放感があり、景色は芦ノ湖と富士山。最高でした。部屋のテレビのコードなどが乱雑に感じて気になりましたが、他は可もなく不可もなく。
本館の露天からも富士山、芦ノ湖が。素晴らしい景色でした。夜は星空を眺めながら。本館の浴場の利用は22時まででした。
別館から本館へは、宿泊者専用連絡通路があり、外へ出ての移動ではないですが、半外のような通路を一度通らないと行けず、空調はされておらず寒いです。
ただたっぷり温泉で温まれば、帰りは問題ありません。
食事は、一品一品手が込んでいて、とても美味しかったです。お刺身も新鮮で美味しかったです。少し量が多いように感じましたが男性はちょうど良いかも。スタッフの中には、アジア系の外国の方もおられましたが、笑顔が素敵でとても気持ちのいい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

大広間での食事でしたが、係の方がとてもよく見てくれていて、こちらが何か頼む前に、こちらのして欲しい事をやってくれる感じで、とても驚き、また、感動しました。子供も一緒でしたが、子供にまで行き届いた気遣いに感謝です。また、新年の花火が部屋の真ん前で上がったりも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

外国人研修生であったが、日本人と同じ接客態度だったので、良い意味で、驚いた。

部屋から芦ノ湖と富士山が見えるという話だったが、富士山は見えない位置であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

母の喜寿のお祝いに利用させて頂きました。
母も大変喜んでいて
また来年も旅行したいと
元気になってくれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高！接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。なぜかお漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も（箱根で３泊したので）続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

2016年2月16日夫婦で宿泊しました。
プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。
食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。
お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。
龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。
このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ロケーション最高です。スタッフの親切やサービスの良さは「また来たい」と思わせるホテルです。龍宮殿の改修が終わって見られるになったら、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋はゆったり、ガスが多い日でしたが朝方に１時間ほど富士山がきれいに見えました。
機会があればまた宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

フロントの男性が皆さん丁寧で対応が非常に良かったです。
部屋は窓が大きくて芦ノ湖が良く見えました。
お風呂も清潔で、いいお湯でした。
食事は、控えめと記載があったので足りるかなと少々心配してましたが、私たちには充分な量でした。献立も手がこんでいて、とてもおいしかったです。熱々だったらもっと良かったと思います。
しかし、、、食事会場の係の女性たちは気が利かないし仕事が遅くてびっくり。呼んでもなかなか来てくれないし。忙しいとは思いますが、もう少し気配りしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

６０歳台、５名で宿泊しました。
部屋は床暖房があり快適でした。
景色も、束の間ですが富士山が見え、すかさずカメラに収めました
風呂は混んでいる割には、湯船は２人とゆったりでした。
料理は年齢的に十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

芦ノ湖が眼前に見える良い景色の部屋でした。施設が少し古い気がしましたが、そこはサービスでカバーという感じでした。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月