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龍宮殿(プリンスグランドリゾート) クチコミ・感想・情報

龍宮殿(プリンスグランドリゾート)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(230件)
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    龍宮殿(プリンスグランドリゾート)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.88
    • アンケート件数:230件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.72
    • 立地4.32
    • 部屋4.12
    • 設備・アメニティ3.44
    • 風呂3.52
    • 食事4.00
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
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    [並びかえ]

    63件中 1~20件表示

    総合4

    あさかぜあかつきさんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    あさかぜあかつきさん [60代/男性] 2020年12月02日 14:43:17

    建物は古いが、スタッフの皆様一生懸命お世話して下さいました。洗面所のアメニティに価額の割には不足感がありました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    龍宮殿(プリンスグランドリゾート) 2021年03月14日 21:45:11

    このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
    折角お越しいただいたにもかかわらず金額に対しお部屋のアメニティ価値が足りていないとのことで、お客さまにご満足いただけなかったこと大変心苦しく深くお詫び申しあげます。
    スタッフの対応につきまして、お褒めいただけましたこと大変嬉しく思います。
    日頃よりお客さまにご満足いただけるよう取り組んでまいりました事が評価していただけましたことはスタッフの今後の励みとなります。
    今後もさらに施設の充実度を上げ、お客さまにご満足していただけるよう努めてまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【特別なご旅行に☆】家族・友人と祝う湖畔の記念日♪ 夕朝食付き
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月09日 09:07:33

    やっと行くことができるようになったGoToトラベルを利用しての久しぶりの温泉旅行でした。芦ノ湖ビューのいい部屋で、朝早くには富士山も見られました。部屋は広く、よかったです。食事もおいしくゆっくりできました。コロナ対策も取られており安心して過ごすことができました。ただ、残念だったのは、部屋に備え付けてあるタオルにシミがついているものがあったことです。クリーニングはされていましたが、部屋に配置するときに配慮いただきたかったです。従業員の方々の対応も非常に良かっただけにそれだけが残念でした。今後の改善に期待します。機会がありましたらまた利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【東京都在住者限定】 お得な特典付きで箱根を満喫!
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    morales*さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    morales*さん [40代/女性] 2020年08月15日 21:21:55

    古さを感じる建物ではありますが、芦ノ湖を眺めるお部屋は最高でした。
    お食事は、「特」にしようか迷いましたが、「亀」でも十分に満腹になり、どのお料理もとてもおいしくて、結果、亀で十分だったね、と夫と話していました。
    何よりも素晴らしかったのは、芦ノ湖を望む本館のお風呂です。いつまででも入っていられるほど気持ちがよかったです。こどもも大喜びでした。本館大浴場は朝のオープンが7:30ということで、少し朝食を遅めにしてでも、朝もう一度入る時間を取ればよかったと思ったくらいです。
    少し残念だったのは、大浴場やお部屋のドライヤーです。型式もかなり古いもので、それは仕方がないと思うのですが、吹き出し口に沢山ホコリがたまっていました。どの宿でも思いますが、女性にとってドライヤーはかなり重要なアメニティになりますので、改善を期待します。
    コロナ禍で大変な中、充実したサービスを提供いただいた従業員の方々には感謝しています。また利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    龍宮殿(プリンスグランドリゾート) 2020年08月18日 18:38:16

    このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
    お食事をお楽しみいただけましたこと大変うれしく思います。

    また、貴重なご意見をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
    アメニティ一つ一つに対して、改めて認識を強く持って今後の改善内容とさせていただきます。
    次回、ご来館いただけました時は更にお寛ぎいただけますように努めて参ります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【龍宮殿別館ステイ】1泊2食付き お部屋食特選懐石料理【亀】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月15日 16:24:27

    gotoキャンペーンを利用し、彼女と宿泊しました。一階の部屋だったので芦ノ湖は木々の合間から見える程度でした。初日は天気は良かったものの、雲の影響で富士山は見えませんでしたが、一夜明けてみたら朝食の直前の僅かな時間だけ富士山をお部屋から見ることができました。

    お風呂は他の方のレビューにもある通り、本館女性露天風呂が一番眺めが良いようです。また、本館利用可能時間も夜20:00までと短い為注意が必要です。
    別館のお風呂ですが、流し場から浴槽の底まで砂のようなものでジャリジャリしていました。他のお客に川遊びでもしてきた人がいらっしゃったのでしょうか。男女入替のタイミングで清掃があったのか、後で彼女が入った時は気にならなかったようです。

    お食事ですが、「少し物足りないかも」というレビューを拝見していたので、心配していたのですが、夕飯・朝食共に私も彼女もお腹いっぱいでした。
    料理も非常に美味しかったです。
    ただ、残念な所はチェックイン時に「食事に柚子は入っていませんか?食べられないので。」と外国の女性スタッフの方にお伝えしたのですが、「入っていないと思います。一個一個お食事ご提供の際にご案内しますので、そちらでご判断ください。」といった感じの曖昧な返答でしたが、朝食の笹かまに柚子が入っていて彼女に不快な思いをさせてしまいました。食事の際にも念のため確認しておけば良かったと後悔しています。

    サービスについては、箱根神社までの行き方や、バスがあること、車で行く旨を伝えると駐車場が空いていないかも…など非常に丁寧に教えて頂けました。
    外出から帰ると「お帰りなさいませ。駐車場には停められましたか?混んでいませんでしたか?」と顔を覚えていただいているというのは流石のホスピタリティだなと感心しました。

    ただ、また外国の女性スタッフさんですが、売店を覗いていた際にフロントにいらっしゃったので「わさび漬けをお土産で買いたいのですが、宿の近くでどこか売っている所を知りませんか?」と伺いましたが、「うちの売店では、他の企業とのー」といった意味不明な回答が返ってきて、少々困惑でした。
    外国人スタッフの方々は言葉の壁のハードルは少し高いかもしれませんが、もう少し頑張っていただきたいなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年08月
    龍宮殿(プリンスグランドリゾート) 2020年08月18日 18:26:57

    このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフのご対応に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    お食事でもご案内ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    海外のスタッフも、日本人のスタッフもお客さまのお求めいただくことにご対応できるように今後とも努めて参ります。

    また、箱根へお越しの際には龍宮殿へもお立ち寄りくださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【芦ノ湖満喫☆】箱根園お楽しみ券付きプラン♪
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月10日 15:35:29

    隣は箱根園という、とても便利な立地です。箱根園に泊めると料金1000円がかかってしまうので、どうぞそのままお出掛けください。とチェックアウトの日に言って頂けました。

    コンビニが近くになく、売店、自動販売機もかなり寂しかったです。そこは悲しかったです。

    コロナ対策もきちんとされており、お食事もおいしく、従業員のかたもさすが老舗旅館でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    龍宮殿(プリンスグランドリゾート) 2020年08月18日 18:19:28

    このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのコメントをいただきましたことを励みに今後も精進して参ります。

    また、売店等貴重なご意見ありがとうございます。龍宮殿でのご滞在がより快適でお寛ぎいただけるものとなるように日々研究しております。

    またの際には更にお楽しみいたけるように努めて参ります。

    ご利用の宿泊プラン
    【しゃぶしゃぶorすき焼き】今宵はどちらを選ぶ!
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    浩司2268さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    浩司2268さん [50代/男性] 2020年07月28日 16:41:17

    GOTOトラベルを利用し27日家族4人で一泊しました。趣のある入り口から入り、受付を済ますとご丁寧に部屋まで荷物も運んで頂きました。3階までのエレベーターには「規則の為一緒にはの乗れません」と同乗されず重い荷物を階段で運んで頂きました。仕事熱心な小柄な女性でした。有難うございます。夜の食事は問題なく美味しく頂きました。蕩けるような牛肉に家族は驚いておりました。朝食は若干物足らなさを感じました。 お風呂は「本館」と宿泊場所にある「別館」が有り「本館」の温泉は「日帰り温泉」を兼ねてました。特に可もなく不可もなくです。天候には恵まれず湖畔の景色は堪能できませんでしたが是非また泊まりたいと感じました。お勧めできます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    龍宮殿(プリンスグランドリゾート) 2020年07月29日 11:53:15

    このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
    ご夕食等お喜びいただけたこと、私共も大変嬉しく感じております。
    また、ご来館の際のご案内につきましてもお褒めいただけましたこと、恐縮でございます。
    ご朝食や温泉につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。スタッフ皆で共有してご参考にさせていただきます。
    ご変更の際はホームページ等で逐一配信させていただきます。

    季節毎に移り変わるお部屋からの芦ノ湖の景観やお食事など、また異なった美しさがあり、きっとお楽しみいただけます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【しゃぶしゃぶorすき焼き】今宵はどちらを選ぶ!
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    HIDDEN CREVASSEさんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    HIDDEN CREVASSEさん [60代/男性] 2020年02月16日 14:03:41

    箱根のプリンス初めて宿泊しました。
    部屋の広さ ユーティリティの良さはさすがプリンスでした。
    夕食・・・ワインの品揃えも シャトーメルシャンで
    やっぱりプリンスの品格だと思いました。
    お湯は蛸川温泉 一度入って見たかったので満足です
    さらりとしたお湯は軽いですね。
    夜ですが 若者の一団が奇声を上げて騒いでるので
    露天風呂は遠慮しました。 
    温泉は静かに入りたいのでね

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【お得な早割14日前】 龍宮殿別館 懐石風和食膳【竹】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月27日 14:22:43

    還暦祝で利用しました、
    建物設備、随所に古さを感じ、清潔感が足りなかったと思いますが、窓が大きく、芦ノ湖と富士山は絶景でした。
    食事も美味しく頂き、箱根旅行を満喫出来ました。
    建物はともかく、ごみ箱、茶器など備品はもう少しきれいにした方が良いと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【特別なご旅行に☆】家族・友人と祝う湖畔の記念日♪ 夕朝食付き
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    魚沼産こしひかりさんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    魚沼産こしひかりさん [50代/女性] 2018年11月12日 05:05:35

    姉妹旅行でお世話になりました。
    御食事も美味しかったのですが、なにより左利きの姉に気づき、翌朝の食事の時はお皿の配置を変えていただいており、気遣いがとても嬉しかったです。姉妹旅行も9回目でしたが、このようなサービスは初めてでした。ありがとうございました。
    朝、散歩をしたのですが、あまり見るところがなくちょっと残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【お得な早割14】 夕朝食付き 懐石風和食膳【竹】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月18日 21:00:20

    大変丁寧に接して頂き、皆様笑顔でとてもよかったです。
    接客もとてもよかったです。
    料理もおいしかったですし、お風呂もなかなかでした。
    しかし、一つだけ、布団が薄くて腰が痛くなってしまいました。
    できれば、もう少しクッションの良い布団にして頂きたいです。
    布団以外は満足で、そこを改善頂けたら、また是非利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大60%OFF 夕朝食付き 懐石風和食膳【竹】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    無悠さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    無悠さん [50代/女性] 2018年04月16日 17:44:56

    ホテルははよかったのですが、食事だけ量と内容はすくないので、残念です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2018年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【お得な早割14】 夕朝食付き 懐石風和食膳【竹】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    jirocho2315さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    jirocho2315さん [50代/男性] 2018年03月15日 12:59:48

    子どもも成長して、10数年ぶりの家族旅行でした。 箱根宿泊が希望でしたが、特に週末との事もあり昔と比べかなり高額な設定の高級旅館が増えていたのにびっくりしました。
    龍宮殿は昔から一度は宿泊してみたいと思っておりましたので予約が取れて良かったです。しかし他地区の同額料金から比べると期待通りまでは行かなかったです。 評価も価格からすると可も無く不可も無く普通で評価しづらいです。 でも家族みんなが喜んでくれて楽しい旅行になりましたので感謝しております。 また機会があれば伺いたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年03月
    ご利用の宿泊プラン
    龍宮殿ステイ (夕朝食付き) お食事処で懐石料理【松】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2018年02月18日 18:07:15

    友人の誕生日祝いもかねて、女子3名で利用しました。お部屋は別館3階。部屋の窓は大きくとても開放感があり、景色は芦ノ湖と富士山。最高でした。部屋のテレビのコードなどが乱雑に感じて気になりましたが、他は可もなく不可もなく。
    本館の露天からも富士山、芦ノ湖が。素晴らしい景色でした。夜は星空を眺めながら。本館の浴場の利用は22時まででした。
    別館から本館へは、宿泊者専用連絡通路があり、外へ出ての移動ではないですが、半外のような通路を一度通らないと行けず、空調はされておらず寒いです。
    ただたっぷり温泉で温まれば、帰りは問題ありません。
    食事は、一品一品手が込んでいて、とても美味しかったです。お刺身も新鮮で美味しかったです。少し量が多いように感じましたが男性はちょうど良いかも。スタッフの中には、アジア系の外国の方もおられましたが、笑顔が素敵でとても気持ちのいい接客でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2018年02月
    ご利用の宿泊プラン
    楽天限定【日帰り温泉龍宮殿本館リニューアル記念プラン】プリンスチケット3,000円分+売店割引券付き
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2018年01月03日 09:16:45

    大広間での食事でしたが、係の方がとてもよく見てくれていて、こちらが何か頼む前に、こちらのして欲しい事をやってくれる感じで、とても驚き、また、感動しました。子供も一緒でしたが、子供にまで行き届いた気遣いに感謝です。また、新年の花火が部屋の真ん前で上がったりも良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年12月
    ご利用の宿泊プラン
    龍宮殿ステイ (夕朝食付き) お食事処で懐石料理【松】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    藤沢親父さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    藤沢親父さん [50代/男性] 2017年08月11日 19:02:24

    外国人研修生であったが、日本人と同じ接客態度だったので、良い意味で、驚いた。

    部屋から芦ノ湖と富士山が見えるという話だったが、富士山は見えない位置であった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【富士山&レイクヒ゛ュー確約☆】湖畔の旅暦 夕朝食付き お食事処で懐石風和食膳【竹】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月10日 19:44:59

    子供含め、家族5人で宿泊しました。
    何といっても部屋から芦ノ湖と富士山が同時に見える眺めは最高でした。
    食事は朝夕食とも美味しかったです。
    従業員の方も皆さん親切で、とても丁寧に仕事をされてる印象でした。
    ただ、残念だったのはお風呂です。本館工事の為、窓に目張りされ外が全く見えませんでした。
    それ以外は全て満点です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年05月
    ご利用の宿泊プラン
    ゴールデンウイーク【龍宮殿ステイ】 夕朝食付き(特選懐石料理 鳳凰)
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間13畳+8畳.】

    総合4

    クワチャンさんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    クワチャンさん [60代/男性] 2016年10月06日 19:38:11

    部屋から芦ノ湖と富士山が見られ、ロケーションはもう最高です。
    お風呂(大浴場)も広くお湯も丁度いい加減で大変満足でした。
    夕食は量も少なめで、種類が多く、出てくるタイミングも丁度良く、満足しました。
    部屋も丁度いい広さで、トイレは今までこんなに広いのは経験したことがありませんでした。
    従業員の方も、笑顔で親切にしていただきました。総合的にも大変満足しています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【お得な早割14】 夕朝食付き 量が控えめな和食膳【梅】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    kenkunmamaさんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    kenkunmamaさん [50代/女性] 2016年07月10日 15:26:28

    初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高!接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。なぜかお漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も(箱根で3泊したので)続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年07月
    ご利用の宿泊プラン
    【WEB限定!直前プラン】夕朝食付き 量が控えめな和食膳【梅】
    ご利用のお部屋
    【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

    総合4

    投稿者さんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2016年04月01日 20:57:52

    2016年2月16日夫婦で宿泊しました。
    プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。
    食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。
    お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。
    龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。
    このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年02月
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    ミッチ・ホリーさんの 龍宮殿(プリンスグランドリゾート) のクチコミ

    ミッチ・ホリーさん [70代/男性] 2015年05月27日 17:27:15

    部屋はゆったり、ガスが多い日でしたが朝方に1時間ほど富士山がきれいに見えました。
    機会があればまた宿泊したいと思っています。

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    旅行の目的
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    家族
    宿泊年月
    2015年05月
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