お部屋→
とても綺麗で、広く満足しています。眺めもよく富士山も見えました！
食事→
美味しく、量もちょうどよかったです。ただ、12000円のコースと記載がありましたが、値段の割には残念な内容だった。
お風呂→別館のお風呂は普通の大浴場という感じ。本館のお風呂は湖や富士山見えて最高でした！ただ、ロッカーの鍵が3人で2つ（ひとつはやや大きめではあるが）脱衣カゴがあるわけでないので、大変不便でした。また、アメニティもコロナ対策ということで部屋ごとにボトルに入った化粧水等を貰いましたが、持ち運びに大変不便。個包装のものにすればいいのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

やっと行くことができるようになったＧｏＴｏトラベルを利用しての久しぶりの温泉旅行でした。芦ノ湖ビューのいい部屋で、朝早くには富士山も見られました。部屋は広く、よかったです。食事もおいしくゆっくりできました。コロナ対策も取られており安心して過ごすことができました。ただ、残念だったのは、部屋に備え付けてあるタオルにシミがついているものがあったことです。クリーニングはされていましたが、部屋に配置するときに配慮いただきたかったです。従業員の方々の対応も非常に良かっただけにそれだけが残念でした。今後の改善に期待します。機会がありましたらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

箱根のプリンス初めて宿泊しました。
部屋の広さ　ユーティリティの良さはさすがプリンスでした。
夕食・・・ワインの品揃えも　シャトーメルシャンで
やっぱりプリンスの品格だと思いました。
お湯は蛸川温泉　一度入って見たかったので満足です
さらりとしたお湯は軽いですね。
夜ですが　若者の一団が奇声を上げて騒いでるので
露天風呂は遠慮しました。　
温泉は静かに入りたいのでね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

還暦祝で利用しました、
建物設備、随所に古さを感じ、清潔感が足りなかったと思いますが、窓が大きく、芦ノ湖と富士山は絶景でした。
食事も美味しく頂き、箱根旅行を満喫出来ました。
建物はともかく、ごみ箱、茶器など備品はもう少しきれいにした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

大変丁寧に接して頂き、皆様笑顔でとてもよかったです。
接客もとてもよかったです。
料理もおいしかったですし、お風呂もなかなかでした。
しかし、一つだけ、布団が薄くて腰が痛くなってしまいました。
できれば、もう少しクッションの良い布団にして頂きたいです。
布団以外は満足で、そこを改善頂けたら、また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

子どもも成長して、10数年ぶりの家族旅行でした。　箱根宿泊が希望でしたが、特に週末との事もあり昔と比べかなり高額な設定の高級旅館が増えていたのにびっくりしました。
龍宮殿は昔から一度は宿泊してみたいと思っておりましたので予約が取れて良かったです。しかし他地区の同額料金から比べると期待通りまでは行かなかったです。　評価も価格からすると可も無く不可も無く普通で評価しづらいです。　でも家族みんなが喜んでくれて楽しい旅行になりましたので感謝しております。　また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

友人の誕生日祝いもかねて、女子3名で利用しました。お部屋は別館３階。部屋の窓は大きくとても開放感があり、景色は芦ノ湖と富士山。最高でした。部屋のテレビのコードなどが乱雑に感じて気になりましたが、他は可もなく不可もなく。
本館の露天からも富士山、芦ノ湖が。素晴らしい景色でした。夜は星空を眺めながら。本館の浴場の利用は22時まででした。
別館から本館へは、宿泊者専用連絡通路があり、外へ出ての移動ではないですが、半外のような通路を一度通らないと行けず、空調はされておらず寒いです。
ただたっぷり温泉で温まれば、帰りは問題ありません。
食事は、一品一品手が込んでいて、とても美味しかったです。お刺身も新鮮で美味しかったです。少し量が多いように感じましたが男性はちょうど良いかも。スタッフの中には、アジア系の外国の方もおられましたが、笑顔が素敵でとても気持ちのいい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

私の母の誕生日お祝いに1月に富士山がよく見える部屋という事で宿泊しました。ただ立地場所がとても不便で、送迎も1時間に一本のシャトルバスのみで別館には降車しない事も教えてもらえず、チェックインが18時過ぎになってしまいました。
チエックアウト後、送迎が11時までないのはありえなかったです。スタッフの方は親切に教えてくれるのですが、交通がとても不便でマイカーの方が良かったです。
お風呂も本館の利用が夜10時までだったので露天風呂は残念でした。
唯一、外国人のスタッフの方がとても親切に路線バスの乗り場を教えてくれたり、次の日も母にお祝いの言葉をかけてくださり、母はとても喜んでおりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

大広間での食事でしたが、係の方がとてもよく見てくれていて、こちらが何か頼む前に、こちらのして欲しい事をやってくれる感じで、とても驚き、また、感動しました。子供も一緒でしたが、子供にまで行き届いた気遣いに感謝です。また、新年の花火が部屋の真ん前で上がったりも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

1月17日に主人と二人で1泊お世話になりました。
年に数回夫婦で旅行をします。1月は私の誕生日もかねて富士山の見えるところと決めております。この日はお天気にも恵まれ、お部屋に入ると大きな一枚窓から真っ白な雪をかぶった富士山が太陽に照らされ神々しく見えました。お部屋も広く大変ゆっくりと休むことができました。7月に日帰り温泉施設がオープンするとのことで、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

母の喜寿のお祝いに利用させて頂きました。
母も大変喜んでいて
また来年も旅行したいと
元気になってくれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高！接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。なぜかお漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も（箱根で３泊したので）続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

2016年2月16日夫婦で宿泊しました。
プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。
食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。
お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。
龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。
このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋はゆったり、ガスが多い日でしたが朝方に１時間ほど富士山がきれいに見えました。
機会があればまた宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

フロントの男性が皆さん丁寧で対応が非常に良かったです。
部屋は窓が大きくて芦ノ湖が良く見えました。
お風呂も清潔で、いいお湯でした。
食事は、控えめと記載があったので足りるかなと少々心配してましたが、私たちには充分な量でした。献立も手がこんでいて、とてもおいしかったです。熱々だったらもっと良かったと思います。
しかし、、、食事会場の係の女性たちは気が利かないし仕事が遅くてびっくり。呼んでもなかなか来てくれないし。忙しいとは思いますが、もう少し気配りしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

６０歳台、５名で宿泊しました。
部屋は床暖房があり快適でした。
景色も、束の間ですが富士山が見え、すかさずカメラに収めました
風呂は混んでいる割には、湯船は２人とゆったりでした。
料理は年齢的に十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

家族旅行で両親と三歳の息子と利用しました！スタッフの方の対応が良く、息子が牛乳が大好きでメニューには牛乳がなかったのですが、従業員用の自販機で買って来てくれました。夕食の際はデザートに出た西瓜を息子が苦手で食べられずガッカリしていると代わりにアイスを用意してくれました。
お風呂も時期が良かったのか貸し切り状態！肌がとてもすべすべして気持ち良かったです
最後にチェックアウト時のお見送りも３人のスタッフで丁寧にしてもらいました。
スタッフの方たちが温かく、とても過ごし易いステキな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月