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いつも一緒 ペットと泊まれる宿 だいこく館のクチコミ･お客さまの声
総合3
愛犬を連れて一泊しました。ペットOKの宿としては、ペット用の設備が揃っていて便利で良かったと思います。特にペット用の露天風呂は愛犬も気に入ったようでした。小型犬用に浅い浴槽と泳げる位の深い浴槽の２種類あったのはとても良かったです。肉球がしっとりしました。ステーキのプランで利用したのですが、厨房とフロントの連絡ミスでステーキが提供されず、返金で対応して頂きましたので誠意は感じられたのですが楽しみにしていたのでとても残念でした。お部屋は、お世辞にもキレイとは言い難いが、特に制約が無いのでペット連れ旅行初心者にとっては気兼ねなく使えるでしょう。ニオイ等は気にならなかったですが、湯のみ茶碗が汚れていたのは気になりました。エアコンが故障中だったのも雨で蒸していたので残念でした。休日料金だったので割高に感じましたが、水上温泉の温泉街にある立地、泉質を考えるとまた利用したくなりそうです。
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この度はご宿泊頂き有り難う御座いました。メニューの間違いにたいしまして改めて心よりお詫び申し上げます。弁解の余地はございません。その夜のうちに担当の３部署（フロント、調理室、食事処）にて反省会を開きました。何故このようなミスがおきたのか。お客様のご指摘があった時点での対応でミスは防げたのでは等々。結論は担当者がより自分の仕事に集中すること、お客様から疑問のお声があったときには自分だけで判断、処置せず必ずフロントへ連絡をとる。基本中の基本を守ることを確認しました。他のご指摘事項につきましても重ねてお詫び申し上げます。冷房機は応急の修理ができ、6/30には新品の機械に取り換える段取りができております。このようにご不快、ご不満であったにもかかわらずまたのお越しを示唆されたご投稿最後の文に心より感謝申し上げます。 館主
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総合3
投稿者さんの いつも一緒 ペットと泊まれる宿 だいこく館 のクチコミ
愛犬を連れて一泊しました。
ペットOKの宿としては、ペット用の設備が揃っていて便利で良かったと思います。
特にペット用の露天風呂は愛犬も気に入ったようでした。小型犬用に浅い浴槽と泳げる位の深い浴槽の２種類あったのはとても良かったです。肉球がしっとりしました。
ステーキのプランで利用したのですが、厨房とフロントの連絡ミスでステーキが提供されず、返金で対応して頂きましたので誠意は感じられたのですが楽しみにしていたのでとても残念でした。
お部屋は、お世辞にもキレイとは言い難いが、特に制約が無いのでペット連れ旅行初心者にとっては気兼ねなく使えるでしょう。ニオイ等は気にならなかったですが、湯のみ茶碗が汚れていたのは気になりました。
エアコンが故障中だったのも雨で蒸していたので残念でした。
休日料金だったので割高に感じましたが、水上温泉の温泉街にある立地、泉質を考えるとまた利用したくなりそうです。
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この度はご宿泊頂き有り難う御座いました。
メニューの間違いにたいしまして改めて心よりお詫び申し上げます。
弁解の余地はございません。
その夜のうちに担当の３部署（フロント、調理室、食事処）にて反省会を開きました。
何故このようなミスがおきたのか。
お客様のご指摘があった時点での対応でミスは防げたのでは等々。
結論は担当者がより自分の仕事に集中すること、お客様から疑問のお声があったときには自分だけで判断、処置せず必ずフロントへ連絡をとる。
基本中の基本を守ることを確認しました。
他のご指摘事項につきましても重ねてお詫び申し上げます。
冷房機は応急の修理ができ、6/30には新品の機械に取り換える段取りができております。
このようにご不快、ご不満であったにもかかわらずまたのお越しを示唆されたご投稿最後の文に心より感謝申し上げます。 館主