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セブンデイズホテルプラスのクチコミ・お客さまの声
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確か・・・レディースプランでしたよね。まず、チェックイン時間が定刻より早く到着したのですが、チェックインは行っていただけました。ありがとうございます。しかし・・・まず、チェックイン時。入金には手間取っていたようですね。女性2人でなかなか手続きできず、早いチェックインができないなら荷物だけの預かり、また、車は預かりなど・・・きちんと告げていただかないと。それに、今回ポイントを利用していたのにポイントの値引きがされておらず、自ら申し出をするとおつりとともに500円玉をトレイにのせられました。「誠に申し訳ありません」はないのですね。そして・・お部屋へ・・・アメニティグッズがどれほどレディースプランに適しているのかバスルームへ・・・???でした。レディースプラン的なものはマスクパックのみあとは普通です。コレで・・・?って感じでした。歯磨きのチューブが堅くてびっくり!最悪なことは、バスルームには他人の髪の毛が・・・私はいつも入室時必ず、髪の毛が付いていないかなどをチェックしています。あまりの気持ち悪さにシャワーで流して足下にくるのも嫌で壁の髪の毛はそのままにしておきました。また、ドライヤーもマイナスイオンではなく普通のドライヤーそれにほかの方も書いておられましたが、スツールもあれでは・・・・デスクワークを行う際にはおしりが痛くなりますね。とにかく今回はかなり期待をしていたのでがっかり。楽しみにしていた自分へのご褒美が最悪です。朝食は朝から他人様とご一緒するのは嫌なのでいつも利用しないのですが・・・その分朝食なしプランなどもご検討いただければもう少し良心的かと存じます。こんな思いをするなら、いつも宿泊するホテルにしておけばよかったと思いました。でも、チェックアウト時、チェックイン時と違って、少し年齢が上の女性が対応してくれました。その方の対応はとても安心感が持てました。
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当ホテルにご宿泊いただきましたことお礼申し上げます。この度はご期待に添えないばかりか、大変不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫びいたします。お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。チェックイン時の対応につきましてはお詫びの言葉もございません。お待たせした上に不手際があり、お恥ずかしい限りでございます。チェックインのスタッフには厳重に注意をし、もう一度スタッフ全員でお客様の立場にたった接客サービスをしてまいります。バスルームにつきましても二重三重のチェックはしておりますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。レディースプランに付きましても今一度検討いたします。貴重なご意見、ご指摘に感謝致します。誠に勝手ではございますが今後お客様のご期待に添えるようスタッフ一同心しまして改善して参りますので当ホテルをまたご利用していただける日をお待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの セブンデイズホテルプラス のクチコミ
確か・・・レディースプランでしたよね。
まず、チェックイン時間が定刻より早く到着したのですが、
チェックインは行っていただけました。
ありがとうございます。
しかし・・・
まず、チェックイン時。
入金には手間取っていたようですね。
女性2人でなかなか手続きできず、
早いチェックインができないなら
荷物だけの預かり、また、車は預かりなど・・・
きちんと告げていただかないと。
それに、今回ポイントを利用していたのに
ポイントの値引きがされておらず、
自ら申し出をするとおつりとともに500円玉を
トレイにのせられました。
「誠に申し訳ありません」はないのですね。
そして・・お部屋へ・・・
アメニティグッズがどれほどレディースプランに
適しているのかバスルームへ・・・???でした。
レディースプラン的なものはマスクパックのみ
あとは普通です。コレで・・・?って感じでした。
歯磨きのチューブが堅くてびっくり!
最悪なことは、バスルームには他人の髪の毛が・・・
私はいつも入室時必ず、髪の毛が付いていないかなどを
チェックしています。
あまりの気持ち悪さにシャワーで流して足下にくるのも嫌で
壁の髪の毛はそのままにしておきました。
また、ドライヤーもマイナスイオンではなく普通のドライヤー
それにほかの方も書いておられましたが、
スツールもあれでは・・・・
デスクワークを行う際にはおしりが痛くなりますね。
とにかく今回はかなり期待をしていたのでがっかり。
楽しみにしていた自分へのご褒美が最悪です。
朝食は朝から他人様とご一緒するのは嫌なので
いつも利用しないのですが・・・
その分朝食なしプランなども
ご検討いただければもう少し良心的かと存じます。
こんな思いをするなら、
いつも宿泊するホテルにしておけばよかったと思いました。
でも、チェックアウト時、チェックイン時と違って、
少し年齢が上の女性が対応してくれました。
その方の対応はとても安心感が持てました。
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当ホテルにご宿泊いただきましたことお礼申し上げます。
この度はご期待に添えないばかりか、大変不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫びいたします。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。チェックイン時の対応につきましてはお詫びの言葉もございません。お待たせした上に不手際があり、お恥ずかしい限りでございます。
チェックインのスタッフには厳重に注意をし、もう一度スタッフ全員でお客様の立場にたった接客サービスをしてまいります。
バスルームにつきましても二重三重のチェックはしておりますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
レディースプランに付きましても今一度検討いたします。
貴重なご意見、ご指摘に感謝致します。
誠に勝手ではございますが今後お客様のご期待に添えるようスタッフ一同心しまして改善して参りますので当ホテルをまたご利用していただける日をお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。