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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ･お客さまの声
食事5
先日宿泊させていただきました。まずはイマイチな点からですが宿泊前に何度か確認の電話を入れましてサプライズのケーキは出来るかと聞いた時にこのコースでは出来ません言われて断念しようと思いましたが、翌日再度電話をして追加料金で出来る事がわかりました。1回目に電話した際にそのくらいの事は教えてほしかった。電話に出たのは両日とも同じおじさんで少しイラつく話し方でサービス業には向かないようです。ケーキを持ってくる際も仲居の方がバレるような言い方をしてサプライズではなくなりました。以前のクチコミで似たような事があったようなので改善されているかと思いましたが残念でした。バスタオルがもっとほしかったです。何度か風呂に行きましたが濡れたタオルを持って行くことになったので。食事の前に飲み物がほしかった。何もなかったので自分達でビールを出して飲みました。良かった点は落ち着いたたたずまいで旅館に着いた時と帰る時の対応は心地よかった。部屋に入るとお茶と抹茶と茶菓子で一息つけました。料理は夜も朝も量、質ともに申し分なくケーキもオシャレでした。風呂の湯加減も丁度よく綺麗でした。旅館内は静かであまり他のお客と接することもなくくつろげました。総合的には満足しておりますので熱海に行く際には候補にしたいと思います。
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投稿者様先日はご来館賜わり、大変ありがとうございました。また当館の様々な不行き届き、さくらや旅館を代表してお詫び申し上げます。フロントや仲居の対応など、本人と話し合った後、全体会議で取り上げ今後このようなことのないよう社員全員で共有させていただきました。お客様に素敵な思い出を、またゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう誠心誠意、心をこめておもてなしできるよう努めて参ります。投稿者様にお気に召していただけた”落ち着いた雰囲気”やお料理、お風呂など、当館の長所を今後とも伸ばしていくとともに、できるところからではありますが少しずつ改善していきたいと存じます。また機会がございましたら是非とも熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。【若旦那】
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食事5
投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
先日宿泊させていただきました。
まずはイマイチな点からですが
宿泊前に何度か確認の電話を入れましてサプライズのケーキは出来るかと聞いた時にこのコースでは出来ません言われて断念しようと思いましたが、翌日再度電話をして追加料金で出来る事がわかりました。1回目に電話した際にそのくらいの事は教えてほしかった。
電話に出たのは両日とも同じおじさんで少しイラつく話し方でサービス業には向かないようです。ケーキを持ってくる際も仲居の方がバレるような言い方をしてサプライズではなくなりました。以前のクチコミで似たような事があったようなので改善されているかと思いましたが残念でした。
バスタオルがもっとほしかったです。
何度か風呂に行きましたが濡れたタオルを持って行くことになったので。
食事の前に飲み物がほしかった。何もなかったので自分達でビールを出して飲みました。
良かった点は落ち着いたたたずまいで旅館に着いた時と帰る時の対応は心地よかった。
部屋に入るとお茶と抹茶と茶菓子で一息つけました。
料理は夜も朝も量、質ともに申し分なくケーキもオシャレでした。
風呂の湯加減も丁度よく綺麗でした。
旅館内は静かであまり他のお客と接することもなくくつろげました。
総合的には満足しておりますので熱海に行く際には候補にしたいと思います。
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投稿者様
先日はご来館賜わり、大変ありがとうございました。また当館の様々な不行き届き、さくらや旅館を代表してお詫び申し上げます。
フロントや仲居の対応など、本人と話し合った後、全体会議で取り上げ今後このようなことのないよう社員全員で共有させていただきました。お客様に素敵な思い出を、またゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう誠心誠意、心をこめておもてなしできるよう努めて参ります。
投稿者様にお気に召していただけた”落ち着いた雰囲気”やお料理、お風呂など、当館の長所を今後とも伸ばしていくとともに、できるところからではありますが少しずつ改善していきたいと存じます。
また機会がございましたら是非とも熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【若旦那】