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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ･お客さまの声
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家族で年末に伺いました。熱海駅から近く評価もよく料金も安くはないのでとても楽しみにしていました。お部屋とても広く気に入りました、部屋食の旅館を探していたのですが、個室を用意して下さったのでそちらを利用することになりました。私の確認不足でしたがテーブルのシーンとした部屋で少しガッカリしました。忙がしい時期だったと思いますが食事が出てくるのが遅くて遅くてテーブルの上がご飯だけという状況になりました。担当の方が新人さんだったのだと思いますが臨機応変に対応してくれずお料理を聞いてもお品書き見てくださいと言われてしまいました。とても楽しみにしていた分、残念な気持ちで帰りました。
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投稿者様年末に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。せっかくのご家族旅行を残念なお気持ちにさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。担当の仲居の対応につきまして、すぐに担当の話を聞き、今後そのようなことのないよう注意いたしました。お料理に関しては特に、お客様からのご質問にはすぐに答えられるよう尽力してまいります。新人の部屋係で、臨機応変な対応ができずご迷惑をおかけいたしました。お食事処に関しまして、こちらも言葉足らずでしたようで失礼申し上げました。また、お食事のでるペースが遅くお待たせしましたことお詫び申し上げます。お客様の召し上がるペースに合わせ、一品一品お造りする会席料理を提供しておりますので全てのお料理がテーブルに並ぶことはないことをどうぞご理解くださいませ。ですが、今回投稿者様の召し上がるペースに合わせることができなかったことは私共の力不足でございます。板前、仲居とよく話し合い、できる限り改善していきたいと存じます。ご多忙のところ、様々なご意見、ご指摘をいただきまして大変ありがとうございます。少しでも多くのお客様の笑顔を創造できるよう精神誠意精進してまいります。ありがとうございました。【若旦那】
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投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
家族で年末に伺いました。
熱海駅から近く評価もよく料金も安くはないのでとても楽しみにしていました。
お部屋とても広く気に入りました、部屋食の旅館を探していたのですが、個室を用意して下さったのでそちらを利用することになりました。
私の確認不足でしたがテーブルのシーンとした部屋で少しガッカリしました。
忙がしい時期だったと思いますが食事が出てくるのが遅くて遅くてテーブルの上がご飯だけという状況になりました。
担当の方が新人さんだったのだと思いますが臨機応変に対応してくれずお料理を聞いてもお品書き見てくださいと言われてしまいました。
とても楽しみにしていた分、残念な気持ちで帰りました。
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投稿者様
年末に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。せっかくのご家族旅行を残念なお気持ちにさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
担当の仲居の対応につきまして、すぐに担当の話を聞き、今後そのようなことのないよう注意いたしました。お料理に関しては特に、お客様からのご質問にはすぐに答えられるよう尽力してまいります。新人の部屋係で、臨機応変な対応ができずご迷惑をおかけいたしました。
お食事処に関しまして、こちらも言葉足らずでしたようで失礼申し上げました。
また、お食事のでるペースが遅くお待たせしましたことお詫び申し上げます。お客様の召し上がるペースに合わせ、一品一品お造りする会席料理を提供しておりますので全てのお料理がテーブルに並ぶことはないことをどうぞご理解くださいませ。ですが、今回投稿者様の召し上がるペースに合わせることができなかったことは私共の力不足でございます。板前、仲居とよく話し合い、できる限り改善していきたいと存じます。
ご多忙のところ、様々なご意見、ご指摘をいただきまして大変ありがとうございます。少しでも多くのお客様の笑顔を創造できるよう精神誠意精進してまいります。ありがとうございました。
【若旦那】