楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
父の古希記念で宿泊しました。それなりの価格ゆえ、期待していましたが、極めて残念な結果でした。まず、幼児食事ありで頼んだのに子供の席には皿とスプーンフォークのみ。部屋担当仲居に聞くと、上の子供の一部が幼児分との回答。その皿には、煮魚やちまきなど大人と同じメニュー。明らかに幼児用ではない。本当かと問い詰めると、違いましたとの回答。謝罪の言葉も一切なし。折角の機会なので雰囲気を壊さないよう我慢した。ところが、頼んでもないが、上の子供の牛肉を担当が焼いていたところ、焼いた肉を、生肉が盛られていた皿に再度置くという信じられない光景。直ぐに、子供には再度焼くように言い、担当にも伝えたが謝罪なし。翌朝も、朝食で、湯豆腐の蓋を取って回る際に、蓋の扱いが雑で、3歳の子供に蓋から熱湯が垂れ、その後も家族全員の蓋を取る際に全く気配りなし。蓋から湯が垂れる始末。これまでいくつかの旅館に泊まりましたが、正直、最も失望し、腹立たしい気持ちになりました。折角の古希祝いが残念な結果となりました。斯様なコメントを書くことは初めてですが、あまりの担当者の気配り、思いやりの無さ、また食事の際の不手際に対する女将等からの謝罪がなかったこと、あまりに残念で、悔しかったゆえ、コメントします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様先日は皆様で熱海温泉さくらや旅館にご来館賜わり大変ありがとうございました。さくらや旅館、女将でございます。投稿をいただいた時点でこのような失礼なことがあったという事実を知り、驚き、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。まずもって、お父様の古希の記念でご利用いただいた皆様に、私共が失態をおかしご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。担当した仲居とは、何度も話し合いのときをもたせていただきましたが、私共の教育が行き届いていなく、私としてはとても恥ずかしく反省しております。今後、このようなことが無いよう、より一層指導していきたいと存じます。チェックアウトの際も、ご挨拶ができず申し訳ございませんでした。ご多忙のところ、ご感想をいただきまして大変ありがとうございました。
熱海温泉 さくらや旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
父の古希記念で宿泊しました。それなりの価格ゆえ、期待していましたが、極めて残念な結果でした。
まず、幼児食事ありで頼んだのに子供の席には皿とスプーンフォークのみ。部屋担当仲居に聞くと、上の子供の一部が幼児分との回答。その皿には、煮魚やちまきなど大人と同じメニュー。明らかに幼児用ではない。本当かと問い詰めると、違いましたとの回答。謝罪の言葉も一切なし。
折角の機会なので雰囲気を壊さないよう我慢した。ところが、頼んでもないが、上の子供の牛肉を担当が焼いていたところ、焼いた肉を、生肉が盛られていた皿に再度置くという信じられない光景。直ぐに、子供には再度焼くように言い、担当にも伝えたが謝罪なし。
翌朝も、朝食で、湯豆腐の蓋を取って回る際に、蓋の扱いが雑で、3歳の子供に蓋から熱湯が垂れ、その後も家族全員の蓋を取る際に全く気配りなし。蓋から湯が垂れる始末。
これまでいくつかの旅館に泊まりましたが、正直、最も失望し、腹立たしい気持ちになりました。
折角の古希祝いが残念な結果となりました。
斯様なコメントを書くことは初めてですが、あまりの担当者の気配り、思いやりの無さ、また食事の際の不手際に対する女将等からの謝罪がなかったこと、あまりに残念で、悔しかったゆえ、コメントします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様
先日は皆様で熱海温泉さくらや旅館にご来館賜わり大変ありがとうございました。さくらや旅館、女将でございます。
投稿をいただいた時点でこのような失礼なことがあったという事実を知り、驚き、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。まずもって、お父様の古希の記念でご利用いただいた皆様に、私共が失態をおかしご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
担当した仲居とは、何度も話し合いのときをもたせていただきましたが、私共の教育が行き届いていなく、私としてはとても恥ずかしく反省しております。今後、このようなことが無いよう、より一層指導していきたいと存じます。チェックアウトの際も、ご挨拶ができず申し訳ございませんでした。
ご多忙のところ、ご感想をいただきまして大変ありがとうございました。