楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ･お客さまの声
食事4
先日、家族4人でお世話になりました。担当の仲居さんがとてもいい方で、2才の子供にとても良くしてくださり、子供も宿泊中愚図ることもなく楽しんでいました。大人も色々親切にしていただいて、とてもいい気分で宿泊させてもらいましたが、帰りロビーで大人だけコーヒーを頂いてるとき、担当の仲居さんが部屋から荷物を運んで来てくださり、私達の所にきて、子供達にも麦茶か紅茶かカルピスを出してくださると言うので、カルピスをお願いしたら、用意しに行ってくれたので、何となく目で追っていたら、その仲居さんが女将さんにカルピスを提供することを怒られている姿を見てしまいました。その様子から、子供には飲み物を提供してはいけないのか、コーヒー以外はダメという感じでした。だから、最初にコーヒーのアイスかホットしか聞かれなかったんだなと思いました。何だか、気を使って子供にも飲み物を出してくださった仲居さんに申し訳なくなってしまい、正直、女将さんの態度・あいさつ等もなかったし、最後の最後に嫌な気分になりました。他のスタッフの方々は、どの方も親切でいい方だったので、旅館の顔である女将さんが、冷たい感じの方で残念です。でも、担当してくださった仲居さんには、感謝です。ありがとうございました。カルピスお願いしたために、嫌な気分にさせてしまい申し訳ありませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
blue-topaz116様先日はご来館賜わり大変ありがとうございました。さくらや旅館、女将でございます。ご滞在中は、ご気分よくお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。しかし、お帰りの際、お子様のお飲み物のことで、嫌な気分とさせてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックアウト時ロビーにて、お子様を含めすべてのお客様にお飲み物をサービスをさせていただいております。担当のものとすぐに話してみましたが、カルピスはお一人で良いということでお一つお出ししたということでございました。何か私の勘違いがあったのかもしれません。私の態度でblue-topaz116様のご気分を害してしまったことは事実でございます、ご挨拶もいたしませんで、失礼いたしました。どうか、また機会がございましたら熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をいただきましてありがとうございました。【女将】
熱海温泉 さくらや旅館 クチコミ一覧へ
熱海温泉 さくらや旅館（静岡県）
4.0
投稿日：2017-08-19 10:47:16
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事4
blue-topaz116さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
先日、家族4人でお世話になりました。担当の仲居さんがとてもいい方で、2才の子供にとても良くしてくださり、子供も宿泊中愚図ることもなく楽しんでいました。大人も色々親切にしていただいて、とてもいい気分で宿泊させてもらいましたが、
帰りロビーで大人だけコーヒーを頂いてるとき、担当の仲居さんが部屋から荷物を運んで来てくださり、私達の所にきて、子供達にも麦茶か紅茶かカルピスを出してくださると言うので、カルピスをお願いしたら、用意しに行ってくれたので、何となく目で追っていたら、その仲居さんが女将さんにカルピスを提供することを怒られている姿を見てしまいました。その様子から、子供には飲み物を提供してはいけないのか、コーヒー以外はダメという感じでした。だから、最初にコーヒーのアイスかホットしか聞かれなかったんだなと思いました。何だか、気を使って子供にも飲み物を出してくださった仲居さんに申し訳なくなってしまい、正直、女将さんの態度・あいさつ等もなかったし、最後の最後に嫌な気分になりました。他のスタッフの方々は、どの方も親切でいい方だったので、旅館の顔である女将さんが、冷たい感じの方で残念です。
でも、担当してくださった仲居さんには、感謝です。ありがとうございました。カルピスお願いしたために、嫌な気分にさせてしまい申し訳ありませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
blue-topaz116様
先日はご来館賜わり大変ありがとうございました。さくらや旅館、女将でございます。
ご滞在中は、ご気分よくお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。しかし、お帰りの際、お子様のお飲み物のことで、嫌な気分とさせてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックアウト時ロビーにて、お子様を含めすべてのお客様にお飲み物をサービスをさせていただいております。担当のものとすぐに話してみましたが、カルピスはお一人で良いということでお一つお出ししたということでございました。何か私の勘違いがあったのかもしれません。私の態度でblue-topaz116様のご気分を害してしまったことは事実でございます、ご挨拶もいたしませんで、失礼いたしました。
どうか、また機会がございましたら熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をいただきましてありがとうございました。
【女将】