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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ･お客さまの声
食事3
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10月6日に宿泊しました。建物の古さは想定内でした。部屋の内装は素敵でした。しかし、全体的に残念な結果になりました。夕朝食、全部屋が部屋食のため、とても忙しそうでせわしなさが伝わってきました。朝食のお味噌汁は食事が終わりそうなときに来ました。冷蔵庫の中の瓶ジュースは、長時間保管されているからか、浮遊物、沈殿物がすごくとても飲む気が起きませんでした。一緒にいた母も気持ち悪がっていましたし、夕食時にそれを出された際はさすがに断りました。冷凍スペースに霜がびっしりついていて、細かい管理が行き届いてない印象を受けました。夕食時、チェックアウトの際にも伝えましたが、「賞味期限内」「冷蔵庫で横になっていたために沈殿していた（実際は縦に並んでました）」と言われ、対応にがっかりしてしまいました。このほかにも仲居さんの態度、押し入れの枕の上のゴミなど不信感を覚えることはありました。口コミの評価がよかっただけに残念です。
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Moco2068様この度は熱海温泉さくらや旅館にお越しいただきまして大変ありがとうございます。お食事の際にせわしない雰囲気がお客様に伝わってしまいましたようで、大変失礼いたしました。また、お飲み物に関しましてもご心配をおかけしましたようで申し訳ございません。その際には、仕入れの業者に沈殿物の件をすぐに確認し、品質上問題のないことが確認できたためそのように説明しました。しかし、沈殿物があることに事前に気づき、品物の交換ができていればお客様に不安な思いをさせないですみますから、賞味期限の確認作業時に内容物の確認もするように気をつけさせていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございます。今後も、いらしていただいたお客様にゆったりとお過ごしいただけるようスタッフ一同、精進してまいります。この度は、貴重なご意見、ありがとうございました。【若旦那】
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熱海温泉 さくらや旅館（静岡県）
2.0
投稿日：2018-10-13 10:11:23
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食事3
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Moco2068さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
10月6日に宿泊しました。建物の古さは想定内でした。部屋の内装は素敵でした。しかし、全体的に残念な結果になりました。
夕朝食、全部屋が部屋食のため、とても忙しそうでせわしなさが伝わってきました。朝食のお味噌汁は食事が終わりそうなときに来ました。
冷蔵庫の中の瓶ジュースは、長時間保管されているからか、浮遊物、沈殿物がすごくとても飲む気が起きませんでした。一緒にいた母も気持ち悪がっていましたし、夕食時にそれを出された際はさすがに断りました。
冷凍スペースに霜がびっしりついていて、細かい管理が行き届いてない印象を受けました。
夕食時、チェックアウトの際にも伝えましたが、「賞味期限内」「冷蔵庫で横になっていたために沈殿していた（実際は縦に並んでました）」と言われ、対応にがっかりしてしまいました。
このほかにも仲居さんの態度、押し入れの枕の上のゴミなど不信感を覚えることはありました。口コミの評価がよかっただけに残念です。
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Moco2068様
この度は熱海温泉さくらや旅館にお越しいただきまして大変ありがとうございます。
お食事の際にせわしない雰囲気がお客様に伝わってしまいましたようで、大変失礼いたしました。また、お飲み物に関しましてもご心配をおかけしましたようで申し訳ございません。その際には、仕入れの業者に沈殿物の件をすぐに確認し、品質上問題のないことが確認できたためそのように説明しました。しかし、沈殿物があることに事前に気づき、品物の交換ができていればお客様に不安な思いをさせないですみますから、賞味期限の確認作業時に内容物の確認もするように気をつけさせていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後も、いらしていただいたお客様にゆったりとお過ごしいただけるようスタッフ一同、精進してまいります。この度は、貴重なご意見、ありがとうございました。
【若旦那】