楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ・お客さまの声
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夏にお世話になって、とても良かったので、季節を変えて宿泊しました。とても気に入っている旅館ですが、期待を込めて改善点をいくつか。まず、中居さんたちのレベル?の底上げを期待したいです。以前泊まった時は、付かず離れず程よい距離のサービス。お食事などの説明も、何を聞いてもきちんと説明していただけました。今回は、わからないのか?質問しても笑って答えていただけませんでした。ワインを注文したかったのですが、結局聞いていただけず、フロントに電話。持って頂いたのは、そのままのワイン。前回は氷水の中に入れて用意していただきました。コルクを抜く時もかなり難儀している様子で、やっと抜けても外側の黒い部分が付いたまま提供されて、ちょっと不潔?かな、と思いってしまいました。また、食事を下げるものと提供する食事を同じお盆で処理していて、うーん………という感じ。でもご年配の気のいいおばさんで、一生懸命なのは伝わってきたので、次回に期待します。最初に泊まった時が完璧だったので、ちょっと辛口コメントですが、また泊まりたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
renrenta様この度は熱海温泉さくらや旅館、再度ご利用くださいまして大変ありがとうございます。この度は当旅館への、期待を込めてのご指摘、大変感謝申し上げます。前回いらしていただいたときに比べ、部屋係のおもてなし力が行き届かなかったようで大変失礼致しました。今回担当した仲居にも、お客様の大切なお声を共有し、いま一度接遇マナーについて勉強しなおす所存でございます。また機会がございましたら、今一度私達にチャンスをいただければと存じます。早々にご意見賜りました、大変ありがとうございました。【若旦那】
熱海温泉 さくらや旅館 クチコミ一覧へ
浦安ブライトンホテル東京ベイ(千葉県)
5.0
投稿日:2023-09-30 11:31:55
ビジネスホテル おかもと(神奈川県)
投稿日:2023-08-11 20:02:11
熱海温泉 旅の宿 かみむら(静岡県)
投稿日:2022-11-26 19:06:06
東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリー(R)ホテル(千葉県)
投稿日:2022-05-24 20:13:29
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
renrentaさんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
夏にお世話になって、とても良かったので、季節を変えて宿泊しました。
とても気に入っている旅館ですが、期待を込めて改善点をいくつか。
まず、中居さんたちのレベル?の底上げを期待したいです。
以前泊まった時は、付かず離れず程よい距離のサービス。お食事などの説明も、何を聞いてもきちんと説明していただけました。
今回は、わからないのか?質問しても笑って答えていただけませんでした。
ワインを注文したかったのですが、結局聞いていただけず、フロントに電話。
持って頂いたのは、そのままのワイン。前回は氷水の中に入れて用意していただきました。
コルクを抜く時もかなり難儀している様子で、やっと抜けても外側の黒い部分が付いたまま提供されて、ちょっと不潔?かな、と思いってしまいました。
また、食事を下げるものと提供する食事を同じお盆で処理していて、うーん………という感じ。でもご年配の気のいいおばさんで、一生懸命なのは伝わってきたので、次回に期待します。
最初に泊まった時が完璧だったので、ちょっと辛口コメントですが、また泊まりたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
renrenta様
この度は熱海温泉さくらや旅館、再度ご利用くださいまして大変ありがとうございます。
この度は当旅館への、期待を込めてのご指摘、大変感謝申し上げます。前回いらしていただいたときに比べ、部屋係のおもてなし力が行き届かなかったようで大変失礼致しました。今回担当した仲居にも、お客様の大切なお声を共有し、いま一度接遇マナーについて勉強しなおす所存でございます。
また機会がございましたら、今一度私達にチャンスをいただければと存じます。早々にご意見賜りました、大変ありがとうございました。
【若旦那】