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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ・お客さまの声
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去年に引き続き2日間お世話になりました。食事は去年に引き続き、おいしかったですが、しゃぶしゃぶの野菜の切り方も細かくとても食べやすかったのですが、お肉が…しゃぶしゃぶ用とは思えない分厚さ…が残念でした。あと、4食中、3食時のご飯の固さ…帰る日の朝食のご飯は飲み込むと喉がいたいくらいでした。1番残念だったのが、仲居さんでした。・布団の用意もしていただき、ゆっくりしようと思ったらしばらくして、声もかけずに、『ガチャっ』と。忘れ物しちゃって…と入ってきて、詫びずにいく。・朝御飯の片付けしていただいている間、違う部屋で水着に着替えたりしていて、分かるように扉閉めたりしていたのに、わざわざ奥まで入ってきた。しかも、2日間とも。1日目はまだしも、2日目は学習してほしかった。・しゃぶしゃぶは子供が食べられずあきてしまい、フルーツ今日はありますか?と聞いたら、「忘れちゃった」ときいてきてくれるそぶりもなく、そのまま…他、数えきれないくらいの対応。残念すぎました。あとは、部屋の電気が切れそう。ティッシュペーパーも3枚くらいでなくなった。去年、毎食前楽しみにしていた生姜と小梅が1回しか出していただけなかった。など、正直残念なことが多すぎました。特に仲居さんの対応を改善していただきたいです。
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投稿者様先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。この度はせっかくご旅行の際に、私共の多々至らぬ点において嫌な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。仲居の対応について、すぐに担当の仲居と話し合いました。今後おなじことがないように指導させていただきましたが、お客様の時間は取り戻すことはできません、せっかく再訪いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お料理について、しゃぶしゃぶのお肉や白米の厚さのご意見、大変ありがとうございます。特にご飯の固さについてはとても難しく、様々なご意見をもとに固さを設定しております。今回の投稿者様のご意見も貴重なご意見として預からせていただきます。まだまだ、いただいていないところで至らぬ点があったかと存じます。スタッフ一同、今一度気持ちを締め直し、お客様をおもてなししていきたいと存じます。ご多忙のところ、早々にご感想をいただきましてありがとうございました。【若旦那】
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投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
去年に引き続き2日間お世話になりました。
食事は去年に引き続き、おいしかったですが、しゃぶしゃぶの野菜の切り方も細かくとても食べやすかったのですが、お肉が…しゃぶしゃぶ用とは思えない分厚さ…が残念でした。
あと、4食中、3食時のご飯の固さ…
帰る日の朝食のご飯は飲み込むと喉がいたいくらいでした。
1番残念だったのが、仲居さんでした。
・布団の用意もしていただき、ゆっくりしようと思ったらしばらくして、声もかけずに、『ガチャっ』と。
忘れ物しちゃって…と入ってきて、詫びずにいく。
・朝御飯の片付けしていただいている間、違う部屋で水着に着替えたりしていて、分かるように扉閉めたりしていたのに、わざわざ奥まで入ってきた。
しかも、2日間とも。
1日目はまだしも、2日目は学習してほしかった。
・しゃぶしゃぶは子供が食べられず
あきてしまい、フルーツ今日はありますか?と聞いたら、「忘れちゃった」ときいてきてくれるそぶりもなく、そのまま…
他、数えきれないくらいの対応。残念すぎました。
あとは、部屋の電気が切れそう。
ティッシュペーパーも3枚くらいでなくなった。
去年、毎食前楽しみにしていた生姜と小梅が1回しか出していただけなかった。
など、正直残念なことが多すぎました。
特に仲居さんの対応を改善していただきたいです。
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投稿者様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
この度はせっかくご旅行の際に、私共の多々至らぬ点において嫌な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。仲居の対応について、すぐに担当の仲居と話し合いました。今後おなじことがないように指導させていただきましたが、お客様の時間は取り戻すことはできません、せっかく再訪いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理について、しゃぶしゃぶのお肉や白米の厚さのご意見、大変ありがとうございます。特にご飯の固さについてはとても難しく、様々なご意見をもとに固さを設定しております。今回の投稿者様のご意見も貴重なご意見として預からせていただきます。
まだまだ、いただいていないところで至らぬ点があったかと存じます。スタッフ一同、今一度気持ちを締め直し、お客様をおもてなししていきたいと存じます。ご多忙のところ、早々にご感想をいただきましてありがとうございました。
【若旦那】