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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ・お客さまの声
食事5
結婚記念日旅行で利用させてもらいました!自家用車で行ったのですが、周りの道がものすごく狭く急な坂になっているのでびっくりしました。老舗というだけあり建物はかなり古い印象ですが清潔感ありました!お部屋はリニューアル済みなので綺麗で快適です!料理もとても美味しいかったです!お料理は部屋食でゆっくり、とても美味しくいただけましたが料金面、サービス面両方考えるとリピートないと思いました。残念ポイントが4つありました。一つ目、露天風呂付きの客室でしたが、目の前が工事していたため大きなクレーン車がドーンとありちょっと残念。夜暗くなれば気になりませんが、、。これは仕方ないかな。笑二つ目は泊まっていたお部屋の廊下がサウナのような暑さでした。建物内のエアコンはないのでしょうか?お部屋はエアコンがたしかに効いていますがあそこまで廊下が暑いと、、、。外に出る前に汗かきます。三つ目、お部屋の窓に障子がついていたのですが、なぜかずっとガタガタうるさくて、みてみると出窓の窓が開いていました。換気のためでしょうか?風も強くうるさくて不快だったので締めたかったのですが、ロックがかかっているせいか、びくともしない。何度やってもダメだったので諦めましたが、夜中もガタガタと障子の音がして何回か目覚めてしまいました。4つ目、1番良いお部屋でしたが飲み物のサービスが何もなかったです。冷蔵庫もありましたが空っぽでした。決して安い金額ではないのでお水やお茶の1本でもあるて良いなと思いました。静岡県産の緑茶付きプランとなっていましたが、特に何も言われず渡されることもありませんでした。チェックイン時にいただいた和菓子とお茶のことだったのでしょうか?
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投稿者様先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。行き届かない部分がありましたようで、申し訳ありませんでした。頂きました貴重なご意見をスタッフと共に共有させていただき、できることから改善していきたいと存じます。当館では四季に合わせて毎月献立を変えております。また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。【若旦那】
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食事5
投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ
結婚記念日旅行で利用させてもらいました!自家用車で行ったのですが、周りの道がものすごく狭く急な坂になっているのでびっくりしました。
老舗というだけあり建物はかなり古い印象ですが清潔感ありました!お部屋はリニューアル済みなので綺麗で快適です!
料理もとても美味しいかったです!
お料理は部屋食でゆっくり、とても美味しくいただけましたが料金面、サービス面両方考えるとリピートないと思いました。
残念ポイントが4つありました。
一つ目、露天風呂付きの客室でしたが、目の前が工事していたため大きなクレーン車がドーンとありちょっと残念。夜暗くなれば気になりませんが、、。これは仕方ないかな。笑
二つ目は泊まっていたお部屋の廊下がサウナのような暑さでした。建物内のエアコンはないのでしょうか?お部屋はエアコンがたしかに効いていますがあそこまで廊下が暑いと、、、。外に出る前に汗かきます。
三つ目、お部屋の窓に障子がついていたのですが、なぜかずっとガタガタうるさくて、みてみると出窓の窓が開いていました。換気のためでしょうか?風も強くうるさくて不快だったので締めたかったのですが、ロックがかかっているせいか、びくともしない。何度やってもダメだったので諦めましたが、夜中もガタガタと障子の音がして何回か目覚めてしまいました。
4つ目、1番良いお部屋でしたが飲み物のサービスが何もなかったです。冷蔵庫もありましたが空っぽでした。決して安い金額ではないのでお水やお茶の1本でもあるて良いなと思いました。
静岡県産の緑茶付きプランとなっていましたが、特に何も言われず渡されることもありませんでした。
チェックイン時にいただいた和菓子とお茶のことだったのでしょうか?
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投稿者様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。
行き届かない部分がありましたようで、申し訳ありませんでした。頂きました貴重なご意見をスタッフと共に共有させていただき、できることから改善していきたいと存じます。
当館では四季に合わせて毎月献立を変えております。また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【若旦那】