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熱海温泉 さくらや旅館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 さくらや旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.25
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.43
  • 食事4.71
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総合3

投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 10:16:18

母親との温泉旅行で楽しみにいき、のんびり温泉に入りご飯も美味しく頂けたのですが、隣の部屋が若い男性の団体で喋っている言葉がわかるほど夜中に騒がれており、古い建物なので声が聞こえるのはある程度仕方ないとは思いましたが、あまりにもうるさく、フロントにその旨連絡すると隣に言いにくいですかと言われこういったトラブルは宿泊者が解決しなければいけないのかとびっくりしました。
結果としてはフロントの方から隣の部屋に言っていただいて騒ぎはおさまり、帰る際も旅館の方には謝っていただきましたが、こういったトラブルを宿泊者が対応することを前提としているのであればもう一度泊まりに行くことはないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
熱海温泉 さくらや旅館 2024年03月09日 15:55:32

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
トラブル対応につきましては、スタッフ間で今一度確認をし、今後一切お客様に対応をしていただくことはありません。
これからも、ご宿泊のお客様には、ゆっくりと穏やかに過ごしていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

【若女将】

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!メインはあわび or 黒毛和牛!【朝夕部屋食】
ご利用のお部屋
【【陶山閣】初島が望める海側客室(和室10畳+応接)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 15:40:30

気になった点は
チェックインを済ませ部屋への案内係さんが館内で迷われ、他の従業員さんに聞いていたので、あれ??と思ったのも束の間
部屋に入るとなんとゴミ箱の前のごみが残ったままでびっくりしました。
すごく不安にになりました。

仲居さんが配膳するとき、お皿をガチャンっと置くのがびっくりしました。

朝、夕食とも部屋食で朝は食事時間の30分前にお布団をあげに部屋にきてくれるとの事だったが、予定時刻より30分早く来ました。

そして予定時刻になってもなかなか食事がこないので
連絡すると、なぜか食事時間が予定より30分遅らされていた。
でもすぐに対応してくれましたが。

よかった点は
食事がおいしかったです。
駅からわりと近いです。(急な階段、坂道が少しあるけど)
お部屋が広いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約がお得!40日以上前の予約で基本プランが特別価格<朝夕お部屋食>
ご利用のお部屋
【【陶山閣】初島が望める海側客室(和室10畳+応接)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 11:33:24

結婚記念日旅行で利用させてもらいました!自家用車で行ったのですが、周りの道がものすごく狭く急な坂になっているのでびっくりしました。

老舗というだけあり建物はかなり古い印象ですが清潔感ありました!お部屋はリニューアル済みなので綺麗で快適です!
料理もとても美味しいかったです!


お料理は部屋食でゆっくり、とても美味しくいただけましたが料金面、サービス面両方考えるとリピートないと思いました。
残念ポイントが4つありました。
一つ目、露天風呂付きの客室でしたが、目の前が工事していたため大きなクレーン車がドーンとありちょっと残念。夜暗くなれば気になりませんが、、。これは仕方ないかな。笑

二つ目は泊まっていたお部屋の廊下がサウナのような暑さでした。建物内のエアコンはないのでしょうか?お部屋はエアコンがたしかに効いていますがあそこまで廊下が暑いと、、、。外に出る前に汗かきます。

三つ目、お部屋の窓に障子がついていたのですが、なぜかずっとガタガタうるさくて、みてみると出窓の窓が開いていました。換気のためでしょうか?風も強くうるさくて不快だったので締めたかったのですが、ロックがかかっているせいか、びくともしない。何度やってもダメだったので諦めましたが、夜中もガタガタと障子の音がして何回か目覚めてしまいました。

4つ目、1番良いお部屋でしたが飲み物のサービスが何もなかったです。冷蔵庫もありましたが空っぽでした。決して安い金額ではないのでお水やお茶の1本でもあるて良いなと思いました。

静岡県産の緑茶付きプランとなっていましたが、特に何も言われず渡されることもありませんでした。

チェックイン時にいただいた和菓子とお茶のことだったのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
熱海温泉 さくらや旅館 2023年12月18日 15:32:02

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

行き届かない部分がありましたようで、申し訳ありませんでした。頂きました貴重なご意見をスタッフと共に共有させていただき、できることから改善していきたいと存じます。

当館では四季に合わせて毎月献立を変えております。また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】メイン料理チョイス&朝夕お部屋食<静岡県産の緑茶付>
ご利用のお部屋
【【陶山閣】次の間付露天付「三笠」「唐津」】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 23:23:50

旅館は、思ったより古く
廊下のじゅうたんも雨漏りで汚れていたり、高級なイメージは、全くなかった。お部屋は、広めで海側でしたが、
目の前に大きなマンションが建っていて、その先に海が見えると言う感じです。姉と娘と3人の滞在でしたので最初は
がっかりしましたが、
お風呂のお湯が素晴らしく良く、
テンション上がりました。
お肌がしっとりピカピカ
毎日入りたくなりました。
また、食事が素晴らしく繊細で美味しかった。
和牛とアワビは絶品でした。
最初は、外観を気にしていましたが、
あまりにもお料理がおいしかったので
私の評価は、一気に上がりました。
でも、やはり廊下のじゅうたんは
貼り替えるべきだと思います。
もったいないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
熱海温泉 さくらや旅館 2023年12月10日 15:28:04

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご指摘いただいた点、真摯に受け止め少しずつではありますが改善していきたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

【若旦那】

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】メインが選べる人気No1!<あわびor黒毛和牛>【朝夕部屋食】
ご利用のお部屋
【【陶山閣】初島が望める海側客室(和室10畳+応接)】

総合3

モコモカ3232さんの 熱海温泉 さくらや旅館 のクチコミ

モコモカ3232さん [50代/女性] 2023年06月15日 15:04:40

花火目的で、金沢のお部屋に宿泊しましたが、お部屋のお風呂も良かったです。
海の景色の真ん中に高層マンションが有ります。金沢のお部屋の写真の様に、和室の座る場所によっては、障子にすっぽり隠れます。花火打ち上げの防波堤は一望出来るので、花火はデジタルスターマインなど、左端がほんの少しマンションに隠れる程度で、角度も良くほぼ満足です♪
大浴場から海は見えませんが、金沢のお部屋のお風呂(温泉)からは海が見え、洗い場も2人分あり、広くて清潔感が有ります。綺麗に手入れされた鏡にも海が映り感激♪
ただ、隣りのホテルから丸見えで、陳腐な目隠しシートが残念でした。正面の窓だけでも、ウッドブラインドか巻き上げ式のすだれを付けると、人目を気にせず入れ、趣のある素敵なお風呂になると思いました。
お湯を張るのに30分位かかりますが、温泉と水の量の加減で好みの温度で入れます。人目を気にしつつも、湯船の縁に座り、涼みながら海や夜景を眺めたり、1時間以上お部屋のお風呂を楽しみました♪
現状、女性は入るのに躊躇すると思います…人目を気にして、あのお風呂に入らず帰る方が居るとしたら、とても残念です。直ぐにでもウッドブラインド等を付けて頂きたいです。それが出来たら『ビューバス』付き表記でも良いのでは…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
熱海温泉 さくらや旅館 2023年06月25日 16:37:26

モコモカ3232様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご丁寧に感想を頂戴いたし、感謝申し上げます。花火についても、ほとんどご覧になられたようで何よりでございます。
お部屋のお風呂に関してはご指摘とご提案をありがとうございます。私もあのお部屋のお風呂に入ることが大好きですので、とても共感できました。何か良い方法がないか、お客様のご提案と合わせて検討させていただきます。


熱海では7~8月の間に計6回、花火大会を開催いたします。ぜひ夏の花火も楽しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約がお得!40日以上前の予約で基本プランが特別価格<朝夕お部屋食>
ご利用のお部屋
【【漆宝閣】初島を望むメゾネット(和室10畳+食事処)「金沢」】

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