旅館は、思ったより古く
廊下のじゅうたんも雨漏りで汚れていたり、高級なイメージは、全くなかった。お部屋は、広めで海側でしたが、
目の前に大きなマンションが建っていて、その先に海が見えると言う感じです。姉と娘と3人の滞在でしたので最初は
がっかりしましたが、
お風呂のお湯が素晴らしく良く、
テンション上がりました。
お肌がしっとりピカピカ
毎日入りたくなりました。
また、食事が素晴らしく繊細で美味しかった。
和牛とアワビは絶品でした。
最初は、外観を気にしていましたが、
あまりにもお料理がおいしかったので
私の評価は、一気に上がりました。
でも、やはり廊下のじゅうたんは
貼り替えるべきだと思います。
もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

花火目的で、金沢のお部屋に宿泊しましたが、お部屋のお風呂も良かったです。
海の景色の真ん中に高層マンションが有ります。金沢のお部屋の写真の様に、和室の座る場所によっては、障子にすっぽり隠れます。花火打ち上げの防波堤は一望出来るので、花火はデジタルスターマインなど、左端がほんの少しマンションに隠れる程度で、角度も良くほぼ満足です♪
大浴場から海は見えませんが、金沢のお部屋のお風呂(温泉)からは海が見え、洗い場も2人分あり、広くて清潔感が有ります。綺麗に手入れされた鏡にも海が映り感激♪
ただ、隣りのホテルから丸見えで、陳腐な目隠しシートが残念でした。正面の窓だけでも、ウッドブラインドか巻き上げ式のすだれを付けると、人目を気にせず入れ、趣のある素敵なお風呂になると思いました。
お湯を張るのに30分位かかりますが、温泉と水の量の加減で好みの温度で入れます。人目を気にしつつも、湯船の縁に座り、涼みながら海や夜景を眺めたり、1時間以上お部屋のお風呂を楽しみました♪
現状、女性は入るのに躊躇すると思います…人目を気にして、あのお風呂に入らず帰る方が居るとしたら、とても残念です。直ぐにでもウッドブラインド等を付けて頂きたいです。それが出来たら『ビューバス』付き表記でも良いのでは…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

3月21日から娘と一泊で宿泊しました。お料理がとても美味しい。この一言ですね。特に朝ごはんは今まで宿泊した中で一番だと思いました。質的にも量的にも申し分ありません。夕食もとても美味しく頂きました。お風呂もとても気持ちよく入れました。お部屋はリノベーションされて綺麗でしたが、部屋についている内風呂は古さが目立ってイマイチでしたので、利用しませんでした。それと部屋に置いてあるはずのお茶の葉が番茶と煎茶どちらも空っぽの缶だったのには驚きました！お部屋係の方にお願いしたところすぐに持って来てくれましたが…。スタッフの方は皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

学生時代の友人と同窓会旅行で利用しました。利用前から若旦那様には丁寧に対応いただいていたので、期待して伺いました。ただ、先に幹事の私がチェックインしましたが、その際に受付にいた若めの男性や高齢の女性の話し方が一方的でせっかちで、少々不安を感じました。また、パワースポットプランのサービスの石？について受付にいた高齢男性はよくわかってないようで中身の説明もなくただ渡されてしまいました。その後、お部屋食の食事。部屋担当の女性が、またこの方も一方的で早口に話す方で、人数が多い部屋だったから仕方ないのかもしれませんが、息切れ？しながら慌しく給仕。サプライズでお願いしていたケーキの提供時にもろうそくをつける順番が悪く、すぐに消えてしまうし、付け方が悪くケーキにロウがだらだら。気を遣って話したつもりなのかもしれませんが、なぜか自分の学生時代の話をしてくる…と手際の悪さと空気の読めなさが際立っていました。おかみさんや若旦那さんにはよくしていただきましたが、さくらやさんレベルの金額帯のお宿であれば、中居さんやスタッフさん全体がもう少し品のある対応であってほしいです。

お食事とケーキの特別対応が素晴らしかっただけに、スタッフさんの全体的な印象が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

昔からある和風旅館ということで期待していたのですが、残念な点が多くありました。
料理は刺身が乾いていたり・・中居さんに質問しても直ぐに返ってこなかったりで半減。
サービスも残念すぎる点が多くありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

朝風呂に入っている時に、お風呂の担当らしき、男性が中に入ってきて、すごく驚いた。
むこうもこちらと目が合い、会釈した後で多分、裸をみて女性とわかったらしく、驚いた様子で何をするでもなく、すぐに出て行ったが、謝罪もないし、他は良かっただけに、それがすごく残念だったし、印象に残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

全体的には満足と言ったところだが、部屋はちょっと古い感じ以外はいいけど、残念の点は手前のマンションが海の景色を真っ二つにした。それはどうしようもないこと。
大浴場はすこくいい。比べると部屋のはちょっと残念。
サービスは悪くないが、滞在中作業員が子供の浴衣を間違い回収しました。東京に戻って気ついた、電話して、向こう側はどうしますと逆に聞かれました、(普通配達でしょう)結果配達が着払いになり、浴衣は無事戻りました。
(なんでそっちのミスこっちを負担しないといけないかな。)
いい思い出を台無しって感じかな

部屋に有料無料説明一切ないので、旅行経験少ない人は十分注意し、聞かないといけません。

自分をミス起こすと従業員のミスを起こさせる両方ダメですかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事はどうして人気なのかわからない。
特にお子様プレート。
冷めた揚げ物は…（ーー；
子供に食べさせるのが申し訳ない感じ。
夕飯に比べて素朴な感じの朝ごはんの方が100倍美味しかった。

サービスは全般的に丁寧で良かったけど、たまに人を急かす従業員の態度には少しむかつく。
しかし旅館の風景は気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

母親との温泉旅行で楽しみにいき、のんびり温泉に入りご飯も美味しく頂けたのですが、隣の部屋が若い男性の団体で喋っている言葉がわかるほど夜中に騒がれており、古い建物なので声が聞こえるのはある程度仕方ないとは思いましたが、あまりにもうるさく、フロントにその旨連絡すると隣に言いにくいですかと言われこういったトラブルは宿泊者が解決しなければいけないのかとびっくりしました。
結果としてはフロントの方から隣の部屋に言っていただいて騒ぎはおさまり、帰る際も旅館の方には謝っていただきましたが、こういったトラブルを宿泊者が対応することを前提としているのであればもう一度泊まりに行くことはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

結婚記念日旅行で利用させてもらいました！自家用車で行ったのですが、周りの道がものすごく狭く急な坂になっているのでびっくりしました。

老舗というだけあり建物はかなり古い印象ですが清潔感ありました！お部屋はリニューアル済みなので綺麗で快適です！
料理もとても美味しいかったです！


お料理は部屋食でゆっくり、とても美味しくいただけましたが料金面、サービス面両方考えるとリピートないと思いました。
残念ポイントが4つありました。
一つ目、露天風呂付きの客室でしたが、目の前が工事していたため大きなクレーン車がドーンとありちょっと残念。夜暗くなれば気になりませんが、、。これは仕方ないかな。笑

二つ目は泊まっていたお部屋の廊下がサウナのような暑さでした。建物内のエアコンはないのでしょうか？お部屋はエアコンがたしかに効いていますがあそこまで廊下が暑いと、、、。外に出る前に汗かきます。

三つ目、お部屋の窓に障子がついていたのですが、なぜかずっとガタガタうるさくて、みてみると出窓の窓が開いていました。換気のためでしょうか？風も強くうるさくて不快だったので締めたかったのですが、ロックがかかっているせいか、びくともしない。何度やってもダメだったので諦めましたが、夜中もガタガタと障子の音がして何回か目覚めてしまいました。

４つ目、1番良いお部屋でしたが飲み物のサービスが何もなかったです。冷蔵庫もありましたが空っぽでした。決して安い金額ではないのでお水やお茶の1本でもあるて良いなと思いました。

静岡県産の緑茶付きプランとなっていましたが、特に何も言われず渡されることもありませんでした。

チェックイン時にいただいた和菓子とお茶のことだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の方は、どの方もプロフェッショナルで、これぞ接客業という素晴らしいもてなしでした。
料理の量もちょうど良く、あわびと牛肉はどちらを選んでも当たりです。
部屋も大浴場もリニューアルしていて外観は伝統的ですが、館内は綺麗で清潔感がありました。
ホテルまでの道が狭いので車で行く方は注意が必要です。
海側の部屋でしたが、高層マンションが目の前にあるため、残念ながら花火は部屋から観ることは出来ません。海岸までは急な坂道と階段があるので、足の弱い方はお勧めしません。
花火大会の日でしたが、コストパフォーマンスはもう一息といったところです。
リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

去年に引き続き２日間お世話になりました。

食事は去年に引き続き、おいしかったですが、しゃぶしゃぶの野菜の切り方も細かくとても食べやすかったのですが、お肉が…しゃぶしゃぶ用とは思えない分厚さ…が残念でした。
あと、４食中、３食時のご飯の固さ…
帰る日の朝食のご飯は飲み込むと喉がいたいくらいでした。

１番残念だったのが、仲居さんでした。
・布団の用意もしていただき、ゆっくりしようと思ったらしばらくして、声もかけずに、『ガチャっ』と。
忘れ物しちゃって…と入ってきて、詫びずにいく。
・朝御飯の片付けしていただいている間、違う部屋で水着に着替えたりしていて、分かるように扉閉めたりしていたのに、わざわざ奥まで入ってきた。
しかも、２日間とも。
１日目はまだしも、２日目は学習してほしかった。
・しゃぶしゃぶは子供が食べられず
あきてしまい、フルーツ今日はありますか？と聞いたら、「忘れちゃった」ときいてきてくれるそぶりもなく、そのまま…

他、数えきれないくらいの対応。残念すぎました。

あとは、部屋の電気が切れそう。
ティッシュペーパーも３枚くらいでなくなった。

去年、毎食前楽しみにしていた生姜と小梅が１回しか出していただけなかった。

など、正直残念なことが多すぎました。
特に仲居さんの対応を改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホスピタリティーある老舗旅館と言う事でしたが、特に印象に残るような事はなく、やや期待外れでした。
体調悪かったんでしょうかね。

さくらや旅館名物？の、ビーフシチューも、美味しくなく、部屋担当の仲居さんに失礼ながらも、正直にお伝えしましたが、好き好き分かれると言われ、返す言葉なく終了。
シャットアウトな感じがあり、残念でした。
総合的に、いい勉強をさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

予定より早くチェックインさせていただき、助かりました。
食事は美味しかったです。鮑はビックリするほど柔らかく、蟹やお刺身もとても美味しかったです。ビーフシチューは、ちょっと苦手でしたが、それ以外はお腹いっぱい食べました。
お風呂も広く、のんびり気持ち良く入ることができました。
赤ちゃんプランで、赤ちゃん用品をお借りできて、助かりました。子どもが少し遊べる場所もあって、上の子も退屈しなくて良かったです。
ただ、赤ちゃんプランなのに、部屋が喫煙部屋で、入った瞬間タバコ臭く、灰皿とマッチが置いてあり、びっくりしました。換気扇をずっとまわしていましたが、もともと気管支が弱い子ども達の咳が止まらず、翌日の観光はできなくなってしまいました。こちらも、赤ちゃんプランなら禁煙だろうと安心していたので、反省しています。
従業員の皆さんは、子どもたちに優しくてありがたかったです。部屋以外は、満足していたので、残念です。立地も良く、散歩がてら商店街や海へ歩いて行かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋もきれいに清掃されていいました。
また、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

4月にも伺ってとても満足したのでまた母と兄弟でお邪魔しました。
今回はお料理が春の時よりは残念な感じです。お部屋係の方も少し残念。
でもまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

花火大会のために宿泊させて頂きました。
マンションが邪魔をして70パーセントほどしか見られませんでしたが
素敵な夜を過ごさせて頂きました。

内風呂しか入りませんでしたが、お湯を入れようとしたら、髪の毛が数本
お風呂に張り付いていて、いい気分ではありませんでした。
部屋の金庫、下の段に手を入れようとしたところ、劣化のためか、突起が
あったのか、連れが指を切りました。出血したものの小さい傷ですぐに絆創膏で
事なきを得ましたが、小さいお子さんが悪戯に遊ぶと危ないです。点検してみて
下さい。お食事は、全体的に薄味で???な感じです。和洋があまり噛み合っていない
印象です。期待していただけに少し残念でした。

辛口意見ばかりでごめんなさい。激戦区の熱海で長いこと旅館を営んで来られ、
色々なご苦労があると思います。さくらやさんが、より良くなられる1意見として
ご参考になれれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回家族でお世話になりました。今まで伊豆西海岸、箱根などでの宿泊を楽しんできましたが、久しぶりに熱海はどうかな？となり、どうせ熱海に泊まるなら、今風ではなく老舗の旅館がいいね！と言うことで、さくらやさんに決めました。
老舗旅館の趣もあり、食事、お風呂、接客も良い旅館でした。
う～ん、う～ん、だけど、ああ言うところやこう言うところなどの、
何かが足りないということで感想とさせていただきます。
大変お世話になりました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

7/20宿泊しました。ビーチまでは近いです。
趣のある宿ですので、所々の古さがあります。
楽天トラベルの高得点な宿を度々利用しているので、よい宿になれてしまっている感はあります。そういった意味で、期待よりは下回りました。
食事も特に感動もなく
朝は遅くまで休みたかったので、朝食は八時半からに設定していたのですが、壁が薄く、ほかの宿泊客と廊下ですれ違ったのでしょうか、元気の良いおはようございますの声に、六時半ころには強制的に起こされてしましました。
小さい子供も多かったのでしょうか、廊下を走る音もひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

風が強い日で、建物が古いことと部屋が角だったことからものすごい×１００風の騒音で一睡もできず、いい加減にイライラして朝４時にフロントに電話しました。結果、騒音対策はなく、部屋移動も満室ということで朝まで我慢大会です。ものすごい風の音で部屋ごと飛ばされると思いました。ふすまや障子も揺れてお化け屋敷のようでした。（婦）

東京から車で2-3時間、駅も近く立地はよい。ただ駐車場と駐車場に入れるまでの道が狭すぎる。駐車場では宿の方が車庫入れをしてくれるが。
部屋は上記のように風の音がすごかった。雨戸や耳栓など考慮されたし。
食事は前菜以外はおいしかった。量はこれ以上ないボリュームだった。少食の人では食べきれない位だろう。子供用食事も充実していた。
お風呂はきれいですいており、いいお湯だった。ただ眺めは良くなかった。
宿の方のサービス精神は満点。素晴らしいホスピタリティだった。
宿自体はきれいだが歴史を感じる古さ。風呂までの長い廊下がただの蛍光灯で照らされる無機質な作りで、ここを洞窟風にするとか照明を工夫するとかで断然イメージが変わると思う。卓球1時間500円は割高な感じがして使わなかった。（夫）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月