小さい子供がいるので、露天風呂付客室に家族で宿泊しました。
建物は古く昭和のレトロ感満載ですが、古いホテルによくあるカビ臭さなどはなく、丁寧に維持されているんだなと感じました。
お部屋のお風呂は最高。
雰囲気もよく、湯船の広さも大人一人と子供二人入って余裕のある広さで、ゆっくり入ることができました。
でもリピートするか？というと、正直リピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

4月にも伺ってとても満足したのでまた母と兄弟でお邪魔しました。
今回はお料理が春の時よりは残念な感じです。お部屋係の方も少し残念。
でもまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝風呂に入っている時に、お風呂の担当らしき、男性が中に入ってきて、すごく驚いた。
むこうもこちらと目が合い、会釈した後で多分、裸をみて女性とわかったらしく、驚いた様子で何をするでもなく、すぐに出て行ったが、謝罪もないし、他は良かっただけに、それがすごく残念だったし、印象に残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

花火大会のために宿泊させて頂きました。
マンションが邪魔をして70パーセントほどしか見られませんでしたが
素敵な夜を過ごさせて頂きました。

内風呂しか入りませんでしたが、お湯を入れようとしたら、髪の毛が数本
お風呂に張り付いていて、いい気分ではありませんでした。
部屋の金庫、下の段に手を入れようとしたところ、劣化のためか、突起が
あったのか、連れが指を切りました。出血したものの小さい傷ですぐに絆創膏で
事なきを得ましたが、小さいお子さんが悪戯に遊ぶと危ないです。点検してみて
下さい。お食事は、全体的に薄味で???な感じです。和洋があまり噛み合っていない
印象です。期待していただけに少し残念でした。

辛口意見ばかりでごめんなさい。激戦区の熱海で長いこと旅館を営んで来られ、
色々なご苦労があると思います。さくらやさんが、より良くなられる1意見として
ご参考になれれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

結婚記念日旅行で利用させてもらいました！自家用車で行ったのですが、周りの道がものすごく狭く急な坂になっているのでびっくりしました。

老舗というだけあり建物はかなり古い印象ですが清潔感ありました！お部屋はリニューアル済みなので綺麗で快適です！
料理もとても美味しいかったです！


お料理は部屋食でゆっくり、とても美味しくいただけましたが料金面、サービス面両方考えるとリピートないと思いました。
残念ポイントが4つありました。
一つ目、露天風呂付きの客室でしたが、目の前が工事していたため大きなクレーン車がドーンとありちょっと残念。夜暗くなれば気になりませんが、、。これは仕方ないかな。笑

二つ目は泊まっていたお部屋の廊下がサウナのような暑さでした。建物内のエアコンはないのでしょうか？お部屋はエアコンがたしかに効いていますがあそこまで廊下が暑いと、、、。外に出る前に汗かきます。

三つ目、お部屋の窓に障子がついていたのですが、なぜかずっとガタガタうるさくて、みてみると出窓の窓が開いていました。換気のためでしょうか？風も強くうるさくて不快だったので締めたかったのですが、ロックがかかっているせいか、びくともしない。何度やってもダメだったので諦めましたが、夜中もガタガタと障子の音がして何回か目覚めてしまいました。

４つ目、1番良いお部屋でしたが飲み物のサービスが何もなかったです。冷蔵庫もありましたが空っぽでした。決して安い金額ではないのでお水やお茶の1本でもあるて良いなと思いました。

静岡県産の緑茶付きプランとなっていましたが、特に何も言われず渡されることもありませんでした。

チェックイン時にいただいた和菓子とお茶のことだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

学生時代の友人と同窓会旅行で利用しました。利用前から若旦那様には丁寧に対応いただいていたので、期待して伺いました。ただ、先に幹事の私がチェックインしましたが、その際に受付にいた若めの男性や高齢の女性の話し方が一方的でせっかちで、少々不安を感じました。また、パワースポットプランのサービスの石？について受付にいた高齢男性はよくわかってないようで中身の説明もなくただ渡されてしまいました。その後、お部屋食の食事。部屋担当の女性が、またこの方も一方的で早口に話す方で、人数が多い部屋だったから仕方ないのかもしれませんが、息切れ？しながら慌しく給仕。サプライズでお願いしていたケーキの提供時にもろうそくをつける順番が悪く、すぐに消えてしまうし、付け方が悪くケーキにロウがだらだら。気を遣って話したつもりなのかもしれませんが、なぜか自分の学生時代の話をしてくる…と手際の悪さと空気の読めなさが際立っていました。おかみさんや若旦那さんにはよくしていただきましたが、さくらやさんレベルの金額帯のお宿であれば、中居さんやスタッフさん全体がもう少し品のある対応であってほしいです。

お食事とケーキの特別対応が素晴らしかっただけに、スタッフさんの全体的な印象が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

去年に引き続き２日間お世話になりました。

食事は去年に引き続き、おいしかったですが、しゃぶしゃぶの野菜の切り方も細かくとても食べやすかったのですが、お肉が…しゃぶしゃぶ用とは思えない分厚さ…が残念でした。
あと、４食中、３食時のご飯の固さ…
帰る日の朝食のご飯は飲み込むと喉がいたいくらいでした。

１番残念だったのが、仲居さんでした。
・布団の用意もしていただき、ゆっくりしようと思ったらしばらくして、声もかけずに、『ガチャっ』と。
忘れ物しちゃって…と入ってきて、詫びずにいく。
・朝御飯の片付けしていただいている間、違う部屋で水着に着替えたりしていて、分かるように扉閉めたりしていたのに、わざわざ奥まで入ってきた。
しかも、２日間とも。
１日目はまだしも、２日目は学習してほしかった。
・しゃぶしゃぶは子供が食べられず
あきてしまい、フルーツ今日はありますか？と聞いたら、「忘れちゃった」ときいてきてくれるそぶりもなく、そのまま…

他、数えきれないくらいの対応。残念すぎました。

あとは、部屋の電気が切れそう。
ティッシュペーパーも３枚くらいでなくなった。

去年、毎食前楽しみにしていた生姜と小梅が１回しか出していただけなかった。

など、正直残念なことが多すぎました。
特に仲居さんの対応を改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とにかく全てが少しずつ惜しい感じでした。
１泊15000円くらいなら満足でしたが、27000円だと残念感が。
せっかくの大浴場、露天風呂から見えるさびさびの梯子は取り替え時。
アメニティももう少しこだわってほしい。あんなに剃れないレザーは初めて(笑)
冷水などの飲み物はお風呂の脱衣所に欲しいところ。水分を補給しながら入浴したいです。
地階の廊下は白い壁とリノリウム風の床で、正直少し怖くて寒かった。
部屋で氷を頼んだら750円と言われました。このお値段ならそのくらいのサービスはあってもよいのでは？と思いました。
浴衣やバスタオルに穴があいていたりも少し残念でした。
とはいえ、人は素朴で親切だし、昭和の懐かしい雰囲気があります。
部屋も6人でゆったり(木曽)で露天の壺風呂も快適でした。
食事も鮑が踊る様に子供は大興奮でしたし(笑)、温かいものは温かく、ちょうどよいタイミングで出されました。アレルギー持ちの子供の為に、刺身の代わりに伊勢エビの蒸し物をご用意いただき、びっくりしました。漬物含む全てが丁寧に手作りされたもので嬉しい気持ちになりました。
最初に出された手作りの羊羹と抹茶も美味でした。
熱海駅から徒歩で5分ほどなので、後から電車できた兄には便利でした。
同じくらいの価格で去年は東府や一昨年は湯廻廊菊屋に泊まり、満足度が高かっただけに少し厳しめに見てしまったかも。
ちょっとしたことで満足度は上がるので、ぜひ頑張ってほしい老舗旅館です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

食事はとても美味しかったです。また行ってみたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

昔からある和風旅館ということで期待していたのですが、残念な点が多くありました。
料理は刺身が乾いていたり・・中居さんに質問しても直ぐに返ってこなかったりで半減。
サービスも残念すぎる点が多くありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

全体的には満足と言ったところだが、部屋はちょっと古い感じ以外はいいけど、残念の点は手前のマンションが海の景色を真っ二つにした。それはどうしようもないこと。
大浴場はすこくいい。比べると部屋のはちょっと残念。
サービスは悪くないが、滞在中作業員が子供の浴衣を間違い回収しました。東京に戻って気ついた、電話して、向こう側はどうしますと逆に聞かれました、(普通配達でしょう)結果配達が着払いになり、浴衣は無事戻りました。
(なんでそっちのミスこっちを負担しないといけないかな。)
いい思い出を台無しって感じかな

部屋に有料無料説明一切ないので、旅行経験少ない人は十分注意し、聞かないといけません。

自分をミス起こすと従業員のミスを起こさせる両方ダメですかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事はどうして人気なのかわからない。
特にお子様プレート。
冷めた揚げ物は…（ーー；
子供に食べさせるのが申し訳ない感じ。
夕飯に比べて素朴な感じの朝ごはんの方が100倍美味しかった。

サービスは全般的に丁寧で良かったけど、たまに人を急かす従業員の態度には少しむかつく。
しかし旅館の風景は気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回は、両親と海外から一時帰国した弟を含む6人で利用しました。

広く風情のあるお部屋と美味しいお料理に皆満足していましたが、夜間タバコの臭いが部屋の外から入り込み、かなり臭かったので折角の旅行気分が台無しでした…。両親と弟はよく眠れなかったそうです。

又、朝早くても関係なく仲居さんが急に入ってくるので、もう少しこちらのことも察してほしいなと感じました。呼び鈴を押すのも手間なのかしら？と思ってしまいます。朝、入れたてのお茶が頂けたのは嬉しかったですが。

お部屋とお料理はとても素敵だったので以上の事が非常に残念に感じました。

宿泊年月

2013年04月

母親との温泉旅行で楽しみにいき、のんびり温泉に入りご飯も美味しく頂けたのですが、隣の部屋が若い男性の団体で喋っている言葉がわかるほど夜中に騒がれており、古い建物なので声が聞こえるのはある程度仕方ないとは思いましたが、あまりにもうるさく、フロントにその旨連絡すると隣に言いにくいですかと言われこういったトラブルは宿泊者が解決しなければいけないのかとびっくりしました。
結果としてはフロントの方から隣の部屋に言っていただいて騒ぎはおさまり、帰る際も旅館の方には謝っていただきましたが、こういったトラブルを宿泊者が対応することを前提としているのであればもう一度泊まりに行くことはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

旅館は、思ったより古く
廊下のじゅうたんも雨漏りで汚れていたり、高級なイメージは、全くなかった。お部屋は、広めで海側でしたが、
目の前に大きなマンションが建っていて、その先に海が見えると言う感じです。姉と娘と3人の滞在でしたので最初は
がっかりしましたが、
お風呂のお湯が素晴らしく良く、
テンション上がりました。
お肌がしっとりピカピカ
毎日入りたくなりました。
また、食事が素晴らしく繊細で美味しかった。
和牛とアワビは絶品でした。
最初は、外観を気にしていましたが、
あまりにもお料理がおいしかったので
私の評価は、一気に上がりました。
でも、やはり廊下のじゅうたんは
貼り替えるべきだと思います。
もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

花火目的で、金沢のお部屋に宿泊しましたが、お部屋のお風呂も良かったです。
海の景色の真ん中に高層マンションが有ります。金沢のお部屋の写真の様に、和室の座る場所によっては、障子にすっぽり隠れます。花火打ち上げの防波堤は一望出来るので、花火はデジタルスターマインなど、左端がほんの少しマンションに隠れる程度で、角度も良くほぼ満足です♪
大浴場から海は見えませんが、金沢のお部屋のお風呂(温泉)からは海が見え、洗い場も2人分あり、広くて清潔感が有ります。綺麗に手入れされた鏡にも海が映り感激♪
ただ、隣りのホテルから丸見えで、陳腐な目隠しシートが残念でした。正面の窓だけでも、ウッドブラインドか巻き上げ式のすだれを付けると、人目を気にせず入れ、趣のある素敵なお風呂になると思いました。
お湯を張るのに30分位かかりますが、温泉と水の量の加減で好みの温度で入れます。人目を気にしつつも、湯船の縁に座り、涼みながら海や夜景を眺めたり、1時間以上お部屋のお風呂を楽しみました♪
現状、女性は入るのに躊躇すると思います…人目を気にして、あのお風呂に入らず帰る方が居るとしたら、とても残念です。直ぐにでもウッドブラインド等を付けて頂きたいです。それが出来たら『ビューバス』付き表記でも良いのでは…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

従業員の方は、どの方もプロフェッショナルで、これぞ接客業という素晴らしいもてなしでした。
料理の量もちょうど良く、あわびと牛肉はどちらを選んでも当たりです。
部屋も大浴場もリニューアルしていて外観は伝統的ですが、館内は綺麗で清潔感がありました。
ホテルまでの道が狭いので車で行く方は注意が必要です。
海側の部屋でしたが、高層マンションが目の前にあるため、残念ながら花火は部屋から観ることは出来ません。海岸までは急な坂道と階段があるので、足の弱い方はお勧めしません。
花火大会の日でしたが、コストパフォーマンスはもう一息といったところです。
リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

3月21日から娘と一泊で宿泊しました。お料理がとても美味しい。この一言ですね。特に朝ごはんは今まで宿泊した中で一番だと思いました。質的にも量的にも申し分ありません。夕食もとても美味しく頂きました。お風呂もとても気持ちよく入れました。お部屋はリノベーションされて綺麗でしたが、部屋についている内風呂は古さが目立ってイマイチでしたので、利用しませんでした。それと部屋に置いてあるはずのお茶の葉が番茶と煎茶どちらも空っぽの缶だったのには驚きました！お部屋係の方にお願いしたところすぐに持って来てくれましたが…。スタッフの方は皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2日間お世話になりました。駅近で観光に便利です。

良かった点
部屋が広く、ゆったり過ごせました。
部屋付きの露天風呂は温度も素晴らしく、綺麗で何度も入りました。子供も大喜び。ずっと入っていられるくらい。
料理も美味しく、特にしゃぶしゃぶが良し。
人のサービスがとてもよく、3歳児と0歳児連れでしたが、とても協力していただき、ありがたかったです。過ごしやすい旅館と思います。
部屋食や子供のご飯なども協力して下さり、それも助かりました。

残念な点
古い旅館のようなので仕方ないかもしれないが、エアコンのフィルターにタバコ臭が付きすぎ、つけると部屋中ヤニ臭い。その為ほぼ、つけなかった。
また、機器自体が大型なので出力が大きすぎ、風量を小にして温度を高めにしても寒い、丁度良い設定にはついに出来なかった。
大浴場は他レビューにもあったが確かに小さめ、だけどそこそこ綺麗でした。

旅館として重視される風呂と料理、サービスは良かったです。かなり気を配って頂き感謝です。が、清潔さをもっと高めれば評価が全然上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月