投稿者様

還暦のお祝いの折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館の板前が真心を込めてお造りしているお料理や、スタッフのおもてなしの心をお気に召していただけたようで嬉しく存じます。

とてもいい思い出になったとのお言葉、私たちにとって嬉しいご褒美でございます。今日いらしたお客様にもそのように思っていただけるよう精一杯おもてなししたいと存じます！

素敵なご感想をありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日はお子様との温泉デビューの機会に、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましてありがとうございまいした。

お子様も熱海の温泉を堪能していただけたようで何よりでございます。今回は赤ちゃんプランでご予約いただきましたので、お子様とのご旅行には必須のアイテムがついておりました！親御様の手荷物が少しでも減ったのなら幸いです。
ご希望のおむつでございますが、サイズや触り心地などのお好みがあったりしないでしょうか、、スタンダードなものだけでもあると便利なのか、、少し検討させてくださいませ。スタッフと相談してみます！

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございます。

今回のご滞在では、投稿者様のご期待に添えなかったようで大変残念でございます。当館は純和風の旅館でございますため、できることには限りがありますが、できる限りお客様の期待に添えるよう、いや超えることができるよう尽力してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

【若旦那】

ショウマン様

先日は花火大会の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

お料理や大浴場など、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。花火はショウマン様のおっしゃる通り、坂道と階段をご利用いただきビーチでご覧いただくことをお勧めしております。お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、この坂と階段が熱海の魅力の一つであり、熱海全体のスタジアム効果を生み出している要因の一つでもあります。

当館にいらしていただけないことは残念でございますが、スタジアム効果で大迫力の熱海海上花火大会には、ぜひまだ遊びにいらしてくださいませ。この度はありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は３０年ぶりの熱海旅行の際に、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましてありがとうございました。

以前あったホテルや旅館も少しづつ様変わりしている熱海でございますが、古くからある施設もまだまだございます。当館もその一つでございますが、お客様のおっしゃる「古きよきもの」を残していきたいと、昔ながらのスタイルでお客様をおもてなししております。

お部屋内の段差について、大変ご迷惑をおかけしました。すぐにソファと段差の距離を改善するよう仲居に伝えました。奥様の足はいかがでございましょうか。悪化していないことを祈るばかりでございます。

まだまだ至らぬことばかりの私たちでございますが、熱海温泉に遊びにいらした際には思い出していただければ幸いでございます。早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

りちゃま1282様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は湯ったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。露天風呂からの景色については、改善することができないのですが、ゆっくりと温泉に浸かって、熱海の温泉を満喫できるように少しずつ改善していきたいと存じます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

お料理の提供温度について、大変失礼致しました。土瓶蒸しについては、提供スピードや提供タイミングについて担当の仲居と改めて確認し、改善致します。また、朝のお味噌汁についてはポットが原因だということがわかりましたので、すぐに交換致しました。
せっかくのご旅行の折に、最善なお料理提供ができなく悔しい限りでございます。今後このようなことのないよう、全スタッフに共有し改善していきたいと存じます。

貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。


【若旦那】

投稿者様

先日は初めての熱海旅行に、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

投稿者様の「素敵な時間が過ごせた」というお言葉で、私たちのおもてなしパワーもみなぎります。嬉しいご感想をありがとうございます。

また季節を変えて、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

KP1026様

先日はご夫婦でのご旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は熱海の温泉とお料理をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。
スリッパの件、ご指摘いただきましてありがとうございます。別の履物の提案もありがとうございます。何か滑りにくいまたは躓きにくい履物がよさそうですね、、、今後の参考とさせていただきたいと思います！ありがとうございます！

ご家族が増えましたら是非、また熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

暫定９９様

いつも熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございます。

今回もお料理や温泉など、お気に召していただけたようで何よりでございます。
今回ご利用いただいたお部屋は昨年末にリニューアルしたばかりの露天風呂付客室でございます。温泉の差し湯の湯量、おわかりいただけてうれしいです。実は私自身で試泊を重ね、約６０度の源泉をどれほどかけ流せば適温を保つことができるのか、設定させていただきました。もちろん季節によっても変えてございます。今回暫定９９様には温泉を何度も堪能いただけたとのこと、日々の努力が報われました！素敵なご感想をありがとうございます！

またお食事に関しましても、板前が手間暇かけて手作りしたお料理が暫定９９様のお口に合いましたようで何よりでございます！板前もこのようなお声をいただけて、喜んでおりました。

四季に合わせてお料理を変えておりますので、また季節を変えて熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございます。

当館のおもてなしやお料理、温泉など、お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

また是非とも、季節を変えて四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のおもてなしやお料理など、投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。「とてもいい旅行になった」というお言葉が私たちにとって一番のご褒美でございます。
また機会がございましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋が汚れていたとのこと、大変失礼いたしました。担当が客室を掃除した後、私が必ず客室の匂いや掃除し忘れや電気、エアコンなど、すべてチェックさせていただいておりますが、私のチェック力が足りなかったようで失礼致しました。

また、料理の提供についても申し訳ございません。料理を一品ずつ提供しているため、基本的にお時間はいただいているのですが、当日の担当に確認したところ、投稿者様のお部屋は特に時間がかかってしまったと報告を受けました。
板場と仲居と話合い、今一度料理導線、提供方法を見直しさせていただきます。

大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。いらしていただいたお客様一人一人の笑顔を造ることができるよう、精一杯おもてなししていきたいと存じます。

【若旦那】

YASS7181様

先日は古希のお祝いの折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

客室の露天風呂に酒を浮かべて呑む、最高に贅沢な時間ですね。そんな時間を提供できたこと、心から嬉しく存じます。

また季節を変えて、熱海温泉に温泉とお酒、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

赤ちゃんプランでのご宿泊に際して、不自由なくご滞在できたようで何よりでございます。また是非ご家族で熱海の温泉を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

嬉しいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

tokiever様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

気持ちのより旅行になったというお言葉、私たちがtokiever様の良い旅の思い出作りの一助ができたこと、とっても嬉しいです！

またご指摘の点、ありがとうございます。自販機やタオルの数やサウナの件、貴重なご意見として参考にさせていただきます。設備に関しては建物の制約上難しいこともあるのですが、チャンスを模索してまいります！

また季節を変えて、さくらや旅館オリジナル会席料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

BO35764様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館のスイーツがBO35764様のお口に合いましたようで何よりでございます。とくにお部屋にお着きの際にお出ししている羊羹は、当館板前の自慢の一品でございます。季節によって変えておりますので、また季節を変えて熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

早々にうれしいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

キキキナコ様

先日は熱海海上花火大会の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館はサンビーチと熱海駅のちょうど間にございますため、とても便利な立地にございます。今回のキキキナコ様の旅が良い思い出となったようで何よりでございます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

るみおだ様

先日は数ある旅館の中より、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましてありがとうございました。

今回はロングステイプランをご利用いただきましたのこと、ゆったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。お部屋からの眺めや、お料理、また朝食のデザートなど、るみおだ様のお口に合いましたようで嬉しく存じます。
お飲み物のお値段についてのご指摘、誠にありがとうございます。原材料費の高騰も重なり、なかなか値下げは難しいところではありますが、貴重なご意見として預からせていただきます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

マミーポコ8843様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は熱海駅から大人の足で徒歩５分程度でございまして、またサンビーチまでも徒歩７分程度と、熱海駅とサンビーチのちょうど中間にございます。階段が多いのでそこだけ注意していただければ、とても便利な位置にあると存じます。
お料理やスタッフのおもてなしの心を感じ取っていただき、「また利用したい」と思っていただけたのであればホッと胸をなでおろす思いでございます。
また季節を変えて、四季のお料理と熱海の温泉を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】