お食事は丁寧に作られていて、とても美味しかったです。部屋の露天風呂はよかったのですが、少し清掃が行き届いていなかった事と、部屋の窓が開かず独特の匂いがして居心地が悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お料理は美味しかったです。旅館の写真が昔過ぎて、現地との違いにびっくりしました。
それ以外は、宿泊先に色々と言いたい事があります。特に女将さんには伝えたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

部屋が古く、設備も使いにくかった。料理は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉好きで年間10回ほど嫁と旅行に行っています。
今回初めて熱海にお伺いしました。
可愛い中居さんの接客などとても満足で温泉もよかったのですが…

部屋がとても汚れてました。
またカビ匂いも辛かったです。
アレルギー、喘息持ちなどにはおすすめできないと思います。
建物は仕方ないとおもいますが
館内、客室などは考えた方がいいのでは…って感じです。
食事は食べ切り？提供めちゃ遅いです。
正直、値段に全く見合ってなく
残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

先日二名で一泊しました。口コミ評価がよかったから。５が多い。何故なのか…たまたま、運が悪かったのか、一緒に泊まった人も、自分から私が思っていた事を口に出しました。具体的には書きません。若い人に任せている高齢の女将さんとは、少しだけ話しましたが、流石だなと思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お部屋も広かったのと宿の方が温かい点は非常に良かったのですが、食事が全く口にあいませんでした。
焼物の蟹と牛は美味しかったですが全体的にパッとせず、土瓶蒸しや碗物も味が薄くてなんだろこれ状態でしたし、ビーフシチューは酸っぱくて苦くて食べれませんでした。
子供達も全然食べてくれず小学生低学年の子にいたっては大人と同じおかずで私達の口に合わないものが子供が食べれるはずもなく、子供達は白米だけをひたすら食べて腹を満たしていた感じで可哀想になりました。
お刺身も子供が食べるのを考慮してもう少し薄切りで出すなどされたほうがいいと思います。厚すぎて刺身好きの子供達が噛み切れないと残してしまい非常に残念でした。
ふりかけをつけるなど子供が食べるメニューはもう少し見直されたほうがいいと思います。
一品一品でてくるタイミングも遅かったですし、ここまで食事に不満だらけな宿は今までもあまりないので楽しみにしていただけにすごく残念の旅でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月6日に宿泊しました。建物の古さは想定内でした。部屋の内装は素敵でした。しかし、全体的に残念な結果になりました。
夕朝食、全部屋が部屋食のため、とても忙しそうでせわしなさが伝わってきました。朝食のお味噌汁は食事が終わりそうなときに来ました。
冷蔵庫の中の瓶ジュースは、長時間保管されているからか、浮遊物、沈殿物がすごくとても飲む気が起きませんでした。一緒にいた母も気持ち悪がっていましたし、夕食時にそれを出された際はさすがに断りました。
冷凍スペースに霜がびっしりついていて、細かい管理が行き届いてない印象を受けました。
夕食時、チェックアウトの際にも伝えましたが、「賞味期限内」「冷蔵庫で横になっていたために沈殿していた（実際は縦に並んでました）」と言われ、対応にがっかりしてしまいました。
このほかにも仲居さんの態度、押し入れの枕の上のゴミなど不信感を覚えることはありました。口コミの評価がよかっただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

初めて利用させてもらいましたが、サイトに掲載されている画像と実物のギャップにまず驚きました。駅近で立地が良いにしても、建物（古い！）、お風呂の広さ、部屋のきれいさ、仲居さんのサービスレベルと天秤にかけて宿泊費が割高です。
また、他の方も投稿されていますが、仲居さんのサービス・応対には問題あると思います。暑苦しく、うんざりしました。
残念ながら2回目の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

花火プランですから楽しみにしていたのに、前にはマンション。前もって言っくれれば、別のホテルにしたのに。電話で、花火大会の事を確認してしたら、その時に話された。
キャンセルもできないし、他のホテルも無いし。花火プランとは、残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

社会人になって初めての母との旅行で伺いました。
ちょっと奮発しすぎかもと思いつつ、せっかくの機会だったので、口コミ評価の良いこちらの旅館に決めました。
結論から申し上げると、うーん…という感じです。
お風呂も料理も立地も良かったのですが、部屋担当の仲居さんのサービスが残念でした。

まず驚いたのが、初めの挨拶で渡したお心付けの受け取り方。普通なら、渡されるものと分かっていても、ワンテンポ置いて『ありがとうございます』とか言うものと思ってましたが、差し出すやいなや『ああ、どうも～』とひったくるように受け取られました。ものすごく嫌な気持ちになりました。

また夕食の際、レディースプランに付いているドリンクサービスのことを3回も言われた挙句、翌日の朝食中、仲居さんが冷蔵庫の確認をした際にも駄目押しのように『昨晩のオレンジジュースはサービスですので！』と言われました。
正直こちらとしては、その分宿泊代としてお支払いしていますので、仲居さんにそこまで念を押される筋合いはないと思うのですが…呆れて物も言えませんでした。

極め付けはチェックアウト後、ロビーでコーヒーを飲んでいた時。担当の仲居さんが私たちを見るや否や、大きな声で『お忘れ物！』と走って近寄って来ました。母が驚いて『私たち、何か部屋に忘れましたか？！』と戸惑っていると、キョトンとしながら『いえ、まだお部屋を確認していないんですが、忘れ物があるとあれなので…』と。そして『何も仰らずに今お見かけしたものですから…』ととどめの一言。
これにはさすがの私と母も、『チェックアウト前に、私たちが仲居さんに何か言わなくてはいけないのでしょうか？』と言い返してしまいました。

最初から最後まで仲居さんに振り回された２日間でした。
細かいところを挙げるとキリがありませんが、せめて普通レベルまで仲居さんの教育をして頂きたいと思います。

普段、自分から投稿しないのですが、目に余るようでしたので書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

夏休みに家族で宿泊しました。
良かった点
・お風呂が広く温泉とのこと。
・目の前のマンションが気になりますが、初島や海が眺められた。
・駅からも海までも近かった。
悪かった点
・一番楽しみにしていた夕食が酷かった。お造りが生臭く新鮮でない。添えてあるカボスが使いかけ！
・夏だからか冷たい物が多くガスパチョ、鮭の上に大根おろしととうもろこしと枝豆がのったものは一口食べてやめた。板前さんは味見をしてるのでしょうか…。
・ビーフシチューは不思議な苦味がした。
・デザートのメロンはうれすぎていた。
口コミで食事が美味しいとのことで楽しみにしていましたが、2万円以上出してこれではショックです。板前さんが変わったのでしょうか？これならホテルのバイキングの夕食の方がマシです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

【人気の定番】あわび or カニ or 和牛！「お料理 選べるプラン」
【和室10畳+応接】 初島が望める海側客室を利用した。

まず部屋に入って目の前にそびえたつ高いビルに驚いた。景色を遮ってしまっており初島が望める部屋と言っていいのかと疑問を持った。初島は窓際３０ｃｍ以内の部屋の右側にたって左方向を見れば見える程度である。すごく残念だった。ストレス解消に行ったのに、窓から見える高い邪魔なビルを見て、余計ストレスを感じた。次に目についたのは洗面台の下にあった、炭か何かのほこりのかぶった置物の上に紙クズである。掃除が行き届いているとは思えなかった。食事は普通だと思った。ただ、選べる和牛肉は小さいが柔らかかった。どこのお肉か仲居さんに聞いたが、はっきりとした回答はえられなかった。1階にあるお風呂は写真でみるより小さく狭かった。2階にあったお風呂はプールのようなにおいが強かった。部屋の風呂が一番ましだと思った。
熱海でよい旅館を探しており、よければ今後も行こうと思っていたので本当に残念だが、もうここの利用はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月