投稿者様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきありがとうございます。
投稿者様のおっしゃる通り、館内は迷路のようで、私も慣れるまで少し時間がかかりました。お客様には、安心して過ごしていただきたいと存じます。不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。非常時は、ロビーまで行かずにお部屋近くの非常口より外に出られます。お部屋へのご案内時にお知らせもしておりますが、非常時にはしっかりとご案内いたしますので、安心してお泊りくださいませ。
お風呂の温度につきましては、調整を重ねております。投稿者様のご意見、参考にさせて頂きます。
さくらや旅館にて、日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

今回、お客様を不快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
板場と情報共有し、今後このようなことの無いよう、改善させていただきました。


是非また、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

お料理と温泉をお気に召していただいているようで嬉しく存じます。熱海ならではの坂道や階段も楽しんでいただけましたら、幸いです。
また熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
是非、熱海の花火もご覧になっていただきたいです。

【若女将】

チューナー9503様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいましてありがとうございました。
今回のご宿泊について、特にお料理をお気に召していただけたようで何よりでございます。関東方面の旅行の際にはぜひ、板前が心を込めて手作りしている会席料理を召し上がりにいらしてくださいませ。

素敵なご感想をありがとうございました。

【若旦那】

hana236様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サウナの温度の件、大変失礼致しました。すぐに業者に修理してもらい、復旧しております。

お料理やお部屋では気持ちよくお過ごしいただけただけに、目が行き届かず大変失礼致しました。

また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

りちゃま1282様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は湯ったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。露天風呂からの景色については、改善することができないのですが、ゆっくりと温泉に浸かって、熱海の温泉を満喫できるように少しずつ改善していきたいと存じます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

赤ちゃんプランでのご宿泊に際して、不自由なくご滞在できたようで何よりでございます。また是非ご家族で熱海の温泉を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

嬉しいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

キキキナコ様

先日は熱海海上花火大会の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館はサンビーチと熱海駅のちょうど間にございますため、とても便利な立地にございます。今回のキキキナコ様の旅が良い思い出となったようで何よりでございます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日はお子様連れでのご旅行に熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

特にお食事をお気に召していただけたようで何よりでございます。お客様のお料理を一品一品心を込めて造っている板前は、このようなお声をいただくと今後のやりがいになると喜んでいました！
お子様の食事も喜んでいただけたようで嬉しい限りでございます！また是非とも、熱海の温泉や四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

KAZ.ohn様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたお車での旅館までのアクセス方法について、わかりづらく申し訳ございませんでした。公式HPやインスタグラム等でアクセス方法を掲載しておりますが、今一度見直してみます！また、お部屋のたばこ臭について大変失礼いたしました。つい先日、お部屋の除菌・消臭のために「オゾン発生器」を導入しましたので、今後は改善していく見込みでございます。

今回に懲りずに、また機会がございましたら熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお料理は、温かいものは温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに提供できるようこだわっております。一品一品手造りしておりますため、たまにお待たせしてしまう可能性もございますが、美味しい瞬間を提供するためですのでどうかご容赦くださいませ。

露天風呂の件、ご意見ありがとうございます。小さな旅館でございますため、できることには限りがございますが、お客様のご要望に添えるよう改善していきたいと存じます。

また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。四季のお料理をご用意して、お待ちしております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日はご家族旅行の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新しくリニューアルした露天風呂付客室にて、熱海の温泉を湯ったりとお愉しみいただけましたようで何よりでございます。
熱海温泉では年間１０回以上花火大会を開催していますので、次回は是非、狙ってお越しいただけたら幸いです。

また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

デイリー919様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理やお部屋の露天風呂など、お愉しみいただけましたようで何よりでございます。あいにくの天気ではございましたが、お客様のおっしゃる通り屋根がしっかりとございますため安心してご利用いただけます。
また季節を変えて、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆるりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。スタッフ一人一人のお客様に対するおもてなしの気持ちが届きましたようで嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非、さくらや旅館にお越しくださいませ。四季のお料理をご用意してお待ちしております。ありがとうございました。

【若旦那】

yasumeg110様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

私共にとって大変うれしいご感想をいただきまして感謝致します。当館のお料理は、お客様に一品一品しっかりと味わっていただくため、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお部屋へ提供できるよう、調理場から運び手・仲居までが一丸となって連携しております。
季節に合わせて献立を変えておりますので、また是非とも季節を変えてさくらや旅館のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

「また利用させてもらいたい」というお言葉をいただけますと、きっと投稿者様は滞在中ゆったりとお寛ぎいただけたんだな、しっかりとおもてなしできたんだな、ほかのお客様にもそのように感じていただきたい！とやる気に満ち溢れます！
短いけれど、素敵なご感想をありがとうございます。また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

chiharural様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お子様連れのご家族旅行では、お母様やお父様にできる限りお気遣いさせないようにという気持ちで担当の仲居は接客したようでございます。
私が言うのもおかしいのですが、仲居のその心意気に驚き、感動しました。当館の仲居にはその心意気をもっておもてなしできるよう今回のご感想を共有させていただきます。
また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は赤ちゃん連れ旅行の折に、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましたようで何よりでございます。

おしり拭きが乾いていたという私たちの失礼があったにも関わらず、「さくらや旅館さんにお世話になってよかった」というお言葉をいただきまして誠に恐縮でございます。今回ご予約いただいたプランは、お産経験のあるスタッフとともに、どのようにしたらママがゆったりとお過ごしいただけるか考え、できたプランでございます。投稿者様には、ゆったりとさくらや旅館にご滞在いただけましたようで何よりでございます。おしり拭きに関しましては、すぐに改善させていただきます！

早々にうれしいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館に遊びにいらしてくださいませ。

【若旦那】

投稿者様

先日は数ある旅館の中より熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

おおむね満足いただけたとのこと、何よりでございますが、一つ！浴衣のサイズ、、、大変失礼いたしました。今一度色浴衣のサイズ、種類等確認させていただきます。申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。

【若旦那】

ゴンス様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
熱海の温泉や板前が心を込めて創ったお料理、ゴンス様の舌に合いましたようでうれしく存じます。部屋係には、日頃よりお客様は十人十色であることを前提に、お客様に対しても十人十色のおもてなしが必要だと伝えております。今回のゴンス様からのお言葉を胸に、より一層、おもてなしに磨きをかけられるよう精進してまいります。今後とも、熱海温泉さくらや旅館をどうぞよろしくお願い致します。

【若旦那】