①バス・トイレ付きの部屋であったが、そのバス・トイレからの異臭がものすごく、耐えられず、、バスなしの部屋へ変更となった。
②エアコンが効かず（どちらの部屋も）、小ぶりの石油ファンヒーターを使ってくれとのことであったが、全く暖まらず薄い羽毛布団？の上に重たい毛布を掛けて一晩過ごす羽目となった。
③浴衣もなく変な部屋着のみで羽織るものも無く、部屋着の上に私服のジャケットを羽織る始末で、・・・多少お高めの料金であったが、年末ににゆったり過ごすつもりが、台無しとなってしまった。
④バスなしの部屋となったが、部屋代の差額清算については案内もなく、チェックアウトの最後に、こちらから「差額はどうなるのか？」と聞いて初めて気が付く始末でした。
＊館内は工事中のようでしたが、その案内もなく、、、
＊朝は、泊り客しか入浴しないのでゆっくり入浴できるとのことだったが、どう見ても外部から常連の方が多く入浴されていた。
＊本来お客様を受け入れられない状況なのに、年末ということで高い料金設定で受け入れたのでは？と思ってしまいました。
＊宿泊料金の半額でも高い料金設定と思った・・・というかお客様を案内してはいけないところかと思います。（出来れば返金してもらいたいくらいでした）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2食付プランかつ幼児食事アリの設定にしたにも関わらず、幼児は夕食付きませんと食堂で座ってから言われました。
ちなみに同じ設定で他の宿は2食分出ましたので、お子様と一緒に宿泊される方はご注意ください。
また、食事の味には期待しないほうが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋の掃除はされていないぐらい汚い。髪の毛だらけ、ゴミ箱は前の宿泊者のゴミが入った状態。

お風呂は受付の前(横？)を通って大浴場へいくのですが、チェックインしてすぐなのに、部屋からでて大浴場の入口に行くと、入場券を買ってください。と言われえっ？となったのですが入場券を買ってくれの一点張り。宿泊でさっきチェックインしたのですが。と伝えたら、あっそうですか。と言われつい5分前ぐらいにチェックインした人の顔も覚えてないのかと残念な気持ちでした。

お風呂は素晴らしいのに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月