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休暇村 竹野海岸のクチコミ･お客さまの声
部屋4
4月7日に国民休暇村 竹野海岸に宿泊しました。受付カウンターでの事ですが、宿泊案内コメントとの違いがありました。案内では（1泊3食付22時間ロングステイプラン 4/1～6/30）と歌っており 春のミニトリップ で周辺の観光地へ無料でご案内致します（9：30頃～12：00頃）月：城崎温泉街散策 ※参加費は無料です、このコースに参加する、との申し込みをしました がフロントでこのコースは迎えの時間が昼食付にもかかわらず14：30頃との案内ラミネートを見せられた 案内が違うので説明しましたがなかなか分かってもらうことができません なぜこのような事がおこるのか。説明してください。又このコースに参加して時間差のため帰りは電車にて帰って下さい、とのことで電車代 200*2＝400円の出費です、この費用は自前です、返金してください。以後このような事がないように宿舎、フロントマンに指導してください。旅行案内コピーも利用者が迷うことのないように早急に誤植を訂正してください。旅行者が安心して利用できるようにしてください。以上早急に対処してください。
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この度は休暇村竹野海岸の「1泊3食付 ロングステイプラン」でご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、私どもの案内の誤りによりお客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。私どもの指導不足でございます。お客様からご指摘いただきました点は訂正をさせていただきました。また、今回の件につきましては改めてホテルからお客様へご連絡をさせていただきます。次回ご利用をいただける際には、お客様が安心して快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
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投稿者さんの 休暇村 竹野海岸 のクチコミ
4月7日に国民休暇村 竹野海岸に宿泊しました。
受付カウンターでの事ですが、宿泊案内コメントとの違いがありました。案内では（1泊3食付22時間ロングステイプラン 4/1～6/30）と歌っており 春のミニトリップ で周辺の観光地へ無料でご案内致します（9：30頃～12：00頃）月：城崎温泉街散策 ※参加費は無料です、このコースに参加する、との申し込みをしました がフロントでこのコースは迎えの時間が昼食付にもかかわらず14：30頃との案内ラミネートを見せられた 案内が違うので説明しましたがなかなか分かってもらうことができません なぜこのような事がおこるのか。
説明してください。
又このコースに参加して時間差のため帰りは電車にて帰って下さい、とのことで電車代 200*2＝400円の出費です、この費用は自前です、返金してください。
以後このような事がないように宿舎、フロントマンに指導してください。
旅行案内コピーも利用者が迷うことのないように早急に誤植を訂正してください。
旅行者が安心して利用できるようにしてください。
以上早急に対処してください。
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この度は休暇村竹野海岸の「1泊3食付 ロングステイプラン」でご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、私どもの案内の誤りによりお客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。私どもの指導不足でございます。
お客様からご指摘いただきました点は訂正をさせていただきました。また、今回の件につきましては改めてホテルからお客様へご連絡をさせていただきます。
次回ご利用をいただける際には、お客様が安心して快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。